門店、商品、渠道、會員數字化管理難？一套Smartbi快消零售BI解決方案全解決！ ...

兩年前突然爆發的疫情，打得眾多企業措手不及，但對零售快消行業來說，疫情帶來的商業變化既是挑戰，也是機遇。以方便食品為例，疫情居家隔離之際，上有從中央到地方民生保障政策開啟的綠色通道，下有居民搶囤便於儲存食品的現實需要，在電商助力、直播帶貨、社群團購、物流便利等綜合作用下，短短几個月，方便食品類企業便從長期拉鋸式低增長的處境中一躍實現了逆勢翻盤。

 

兩年時間，零售快消行業的內外部環境也進入了一個新的常態期。當外部強刺激帶來的紅利期過去，流量成本持續高漲、渠道爭奪白熱化、消費者忠誠度低等挑戰依然存在。後疫情時代，零售快消企業如何通過數字化撬動萬億市場新增長？

 

一 、 資料賦能 ， 零售快消企業轉危為機

 

“ 數字化 ” 是當今社會最先進和最具穿透力的生產力。企業在數字化發展過程通常有資料生產和資料消費兩個階段。

 

資料生產階段

對於零售快消企業來說通常已建好了 ERP 、 OA 、 CRM 等業務系統，這個環節不僅實現了業務的資訊化，讓業務流程 標準化 ，還會產生大量的業務資料。

 

資料消費階段

零售快消企業利用資料分析平臺，把資料充分利用起來，實現從經驗驅動轉變成資料驅動，幫助企業整合割裂的使用者資料，通過資料探勘與洞察，加強資料分析在經營管理、消費者畫像、產品需求、供應鏈優化、銷售預測等方面的決策，實現全面經營決策管理，優化業務運營，爭奪存量市場。

 

Smartbi 就是定位在資料消費這樣的階段，給客戶提供一站式的商業智慧 BI 平臺，覆蓋資料接入、計算、儲存、分析視覺化、預測和決策全流程。

 

二 、 梳理快消指標體系 ， 自上而下搭建資料分析應用場景

 

在快消市場經歷劇變的當下，很多快消企業早已具備數字化轉型的意識，配置了銷售訂單、財務管理、人員管理等多套業務系統，積累了大量有價值的資料正等待開發。但這其中，企業、經銷商、渠道、終端各環節之間盤根錯雜，基於資料的溝通協作效率有待提速，仍存在諸多轉型痛點。

 

 

思邁特軟體圍繞快消企業加強經營管理、優化供應鏈、洞察消費者心理等業務目標，推出了 Smartbi 快消零售 BI 大資料解決方案 —— 從願景到具體需求再到資料支撐，逐層細化落地。基於需求規劃場景，基於場景梳理指標，基於指標搭建 BI 基礎，依次完成打通資料鏈、梳理快消指標體系、搭建資料分析場景等動作，最終實現資料驅動決策。

 

1 、 面向戰略層的門店運營分析

 

快消品流通存在渠道分散、鏈條長等問題，對於品牌商而言，經銷商環節之後的商品流向和資料不容易管控。尤其是銷售末端的中長尾門店，商品銷售資料更加難以追蹤。 雖然 大型連鎖商超等 KA 渠道可以統一管控資料，但在下沉渠道的數百萬中長尾門店，這些資料品牌商往往難以實時獲取。

 

Smartbi 零售快消 BI 大資料解決方案面向戰略層構建 “ 門店運營分析 ” 看板，通過資料大屏、移動端、 Web 端等多終端進行實時展示，滿足戰略層總覽全域性、運籌帷幄的需求。管理者可以實時分析門店的銷售佔比、業績增長以及營運效率，對於異常資料，通過聯動、下鑽等功能進行層層追蹤，可以提高決策效率。我們還可以全方位瞭解公司銷售全景，定位企業增長點、異常值，找準管理髮力點。

 

 

2 、 面向門店管理者的系列專題分析

 

門店管理者需要加強對門店績效、商品、倉儲的精細化運營。 Smartbi 針對門店管理者推出績效分析、商品分析、倉儲分析、會員分析、促銷分析等多項專題分析看板，幫助門店管理者改造門店賣場佈局，調整商品品類，提高庫存週轉率。

 

績效分析

從門店管理者的角度檢視各個門店的經營情況。讓店長對各個店鋪更加了解，分析各個產品的銷售情況，迅速有效地實行相應的門店運營策略。從不同的價位段、不同品類產品、時間趨勢等各個維度均可將 GMV 指標進行展開，方便檢視各維度下的指標情況和指標變化。

 

 

商品分析

使用 FP-Growth 關聯規則演算法實現購物籃分析，可以發現不同商品之間的關聯關係，並根據商品之間的關聯規則制定銷售策略。從品類、產品雙維度洞察商品資訊，多角度挖掘商品價值，優化商品結構。

 

 

會員分析

Smartbi 通過會員分析看板來對會員進行管理，提升自身市場競爭力。監控使用者全生命週期，挖掘使用者價值，助力制定增長策略，分析會員數量、來源、轉化率，快速捕捉會員增量切入點。同時將會員價值數字化，以 RFM 為核心，通過對會員進行價值分類和消費次數資料分析，獲得各類會員對銷售額的貢獻度，為企業營銷活動提供參考。對不同價值會員的消費次數進行分析，還可獲取各價值型別會員的消費能力比重，幫助企業開展有針對性的營銷活動。

 

 

 

倉儲分析

受各個區域政策的影響，疫情期間的倉儲物流的協調無法像平時一樣自由，因此倉儲物流的實時監控顯得十分重要。 Smartbi 幫助管理者實時監測整個倉儲情況的全景，並結合區域疫情交通管制情況，快速規劃可行性路徑，做出相應的措施，解決門店補貨、庫存 積壓 等問題，並在訂單出庫環節進行相關資訊調轉預警的提示。

 

 

 

三 、 數字化實踐：典型案例

 

Smartbi 零售快消 BI 大資料解決方案幫助零售快消企業通過連線與資料化，真正改善全鏈條的經營效率，利用資料化運營在業務運營中挖掘價值，增強市場營銷效果，降低運營成本，助推企業全渠道的精細化運營。

 

目前， Smartbi 已與盒馬鮮生、喜之郎、合生元、蒙牛、珠江啤酒、紅蜻蜓、愛帛服飾、逸仙電商（完美日記）、嬌韻詩等眾多快消品牌落地了行業領先的零售業資料化轉型實踐。未來， Smartbi 還將與更多客戶一起持續打磨智慧分析與決策產品，深化零售快消業務方案，用資料驅動企業精益增長，讓決策更智慧。