Morning Consult釋出了“2022年第一季度個人銀行與支付報告”。即使在當前的大流行中，消費者也對他們的金融服務提供商表示滿意，很少有人改變這些關係。但在平靜的表面之下是財務狀況不佳和支付習慣的轉變。

Morning Consult追蹤了個人銀行和支付行業不斷變化的趨勢，並評估了態度變化對每個行業的未來意味著什麼。

報告調查了50000多名來自美洲、歐洲和亞太地區成年人，深入瞭解消費者與其主要銀行和支付提供商的關係，以及他們用來滿足其需求的其他金融服務。

報告還仔細研究了千禧一代的財務狀況和銀行習慣、加密貨幣，以及消費者對嵌入式金融的採用情況。

關鍵要點

消費者信任和滿意的背後是未滿足的銀行需求

美國人對他們的金融服務提供商感到滿意和信任，但他們繼續轉向諸如發薪日貸款和“先買後付”（BNPL）等替代品，以減輕大流行引發的財務壓力。

千禧一代的財務狀況仍然很糟

由於經濟衰退、持續的流行病破壞了主要工資收入，千禧一代已經筋疲力盡，他們對近期和長期財務的前景都不樂觀。

為2022年的加密貨幣熱潮做準備

加密貨幣所有權繼續上升，在此過程中提振了加密相關品牌。但加密貨幣所有者並沒有放棄與傳統提供商的關係。相反，他們正在與更多人合作。

嵌入式金融威脅傳統服務提供商

隨著消費者發現支付、貸款和保險無縫整合到品牌體驗中，傳統提供商需要重新考慮他們如何參與金融服務生態系統以保持相關性。

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