零售行業新渠道 如何鎖定目標客戶？

近年來，由於內外環境的變化和數字科技的不斷髮展，消費趨勢和消費習慣已經發生了巨大改變，各大零售品牌面臨著升級改革也經受著莫大的挑戰。

無論是全渠道還是數字化，零售本身是不會變的，吸引顧客進店消費一定是首要目標，但在此之前，需要先確定目標客戶群體是哪些，精準定位到目標客群，而不是一概而論，把所有人都設定為目標客戶，這樣不僅浪費資源，還可能流失掉真正的目標客戶。

那如何去找到目標客群，是非常關鍵的。

我們所熟知的流量平臺，比如小紅書、抖音等，流量非常大，許多商家在這些平臺上鋪設廣告，但我們可以看到，有一些可能根本不適合在這些平臺上投放。品牌在這些平臺上投放廣告，看到的不一定是目標客戶群體，這樣也就無法吸引他們加入品牌的會員，錢也是白花。

因此，有目的地找到自己的目標消費群體，把關注點都聚焦在這些目標客戶身上，去經營、去營銷才是正確的選擇。另外，據有效資料顯示，線上平臺級使用者和線下實體零售品牌的會員重合率僅5%左右，渠道的推廣是否只是多了一個線上渠道，而非全渠道打通。

如何找到目標客群，對傳統實體零售行業來說，以前是非常簡單的一件事情，只要產品好服務好，開門即可有流量。中國有句古話叫，酒香不怕巷子深。但現在不同了，網際網路科技大行其道，大家都在網際網路平臺上大顯神通，所有零售品牌都希望通過線上渠道聚集更多的顧客，當所有人都在做這件事，而你不做的時候，那就是再好的產品也怕巷子深了。

不得不說，零售品牌對高度發展的網際網路科技是又愛又恨，科技帶來的推動力是讓企業不得不往前邁一步，有些企業也主動拿起了科技的武裝強化自己的業務能力，而這些技術帶來的優勢也是無可比擬的。就比如，以前有促銷都是在門店門口放個大喇叭使勁吆喝，現在可以引導進店的客人加微信，把客戶拉到群裡，店員可以在群裡傳送促銷資訊、新品資訊，也可以釋出短視訊到朋友圈，不斷種草，潛客就可以通過朋友圈、群訊息，瞭解店鋪促銷資訊、產品資訊；還可以通過抖音、快手、淘寶直播，把聲量放到網際網路上。

現代的零售企業，想要找到屬於自己的目標客群，也相當簡單，找到一家可靠穩定的會員營銷解決方案供應廠商，提供會員營銷的解決方案，是非常有效的方法。從吸引客戶開始，到確定目標客群，到精準營銷客戶，到線上線下全渠道的整合融合，到會員的維護和私域的打造。幫助零售企業吸引新客戶的同時，維護好老客戶，通過優質的服務幫助品牌與客戶之間建立良好的聯絡，將會員轉化成忠誠會員，從而提升銷售業績，提高渠道營銷的價效比。

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