為理解世界而創造的結構：滿足確定性心理的幻象工具

確定性創造了一種安全感和可預測性，這是我們人類所渴望的。所以，領導會制定規則和路線圖，告訴我們什麼時候會發生什麼。這似乎有幫助——安慰人們，滿足對清晰和確定性的需求。

這很好，除了一件事：

領導者所做的實際上並不是在創造確定性，他們正在創造的是確定性的人工製品（腳手架：artefacts，幫助人類攀爬的腳手架或工具，例如計劃、設計、模型等等），這是一種人類結構（通常是無意識的）旨在提供一種可預測性和易讀性，儘管世界是複雜的。 

不同形式的確定性人工製品

創造確定性人工製品的不僅僅是領導者。確定性假象似乎存在於不同的層次。不同形式的確定性人工製品包括：

• 制度性的確定性人工製品。

這些是我們的機構創造和執行的人工製品。例如，基於概率的經濟模型繼續指導最高層的經濟決策和政策制定，似乎是一種制度確定性人工製品。儘管經濟模型通常不會轉化為現實，但我們的機構堅持使用它們，因為它們提供了一種控制感和可預測性，這對全球經濟的運作很重要。

• 程式性的確定性人工製品

這些是經常在組織或實體級別使用的人工製品。它們是我們創造的過程和實踐，目的是讓自己有一種結構感和清晰感。例如組織的五年計劃，甚至年度預算。儘管我們都知道五年計劃幾乎永遠不會按計劃進行，而且預算經常會大幅增加，但我們還是喜歡建立這些結構，因為它們可以幫助我們感受到更多的控制力和能動性——一種我們知道會發生什麼的感覺發生，這意味著我們可以相應地組織自己。

• 個人的確定性人工製品

我們每天也在自己的生活中創造確定性的人工製品。我認為我的星期一會看起來很特別。當然，它可能看起來完全不同。可能有我必須處理的可怕事故。我可能會中彩票。或者甚至可能會出現更溫和的事情，例如朋友打電話並意外需要一些幫助。但我無法每天將所有這些可能性都放在腦海中。因此，我圍繞我的一天、一週和一年的樣子建立了自己的確定性人工製品（卡尼曼和特沃斯基可能稱之為啟發式）——在錯誤的可預測性中尋求安慰。

• 正規化確定性人工製品

在社會信仰的層面上也存在確定性的人工製品。這些人工製品是看不見的；嵌入在我們“關於世界如何運作的最深層信念”中。Donella Meadows提供了一些典型的確定性人工製品的例子：

成長是好的。大自然是一個可以轉化為人類用途的資源儲備。隨著智人的出現，進化停止了。一個人可以“擁有”土地。這些只是我們當前文化的一些正規化假設，所有這些都讓其他文化徹底傻眼，他們認為它們一點也不明顯。

這些正規化確定性人工製品充當了塑造我們思考和行動方式的基礎結構。我們相信它們是真實和不可侵犯的。我們忘記了我們已經創造了它們。

所有這些形式的確定性人工製品有時都是有用的，並且在某種程度上是有用的。沒有它們，人類將難以應對。

然而，當我們忘記（正如我們傾向於這樣做的那樣）時，確定性人工製品也非常無用（banq注：教條主義或形式主義），它們只是——構造。當確定性人工製品與現實混淆時，當我們忘記不斷地詢問它們時，我們最終會發現自己相信它們是真實的（banq注：變成一種信仰圖騰）。這導致對我們複雜現實的無益迴避，而不是對其進行批判性參與。 

我認為，我們需要鼓勵的是，更多地意識到這些人工製品的構建性質，以及對它們輕拿輕放的必要性。我們怎麼做呢？

挑戰確定性人工製品

確定性人工製品似乎有兩個關鍵挑戰者——干擾破壞者和不確定者。

1. 干擾破壞者是破壞或錯位人工製品的非故意或有機事件。一個例子是 COVID，它暴露了我們在上述所有級別上構建的許多確定性人工製品的脆弱現實。COVID要求社會中許多傾向於嚴重依賴確定性人工製品的行為者，承認他們的侷限性，放鬆對確定性的控制，並承認有時最好的回應只是說，“我不知道。”
2. 不確定性人工製品是故意構建的，旨在鼓勵人們超越我們的組織、流程和慣例的構建現實。不確定性人工製品側重於突出細微差別、複雜性和不可預測性，這些在確定性人工製品的構建中必然會被扁平化和靜音。我們可以使用不確定性人工製品來提醒人們，確定性是一種結構，有時有用，但通常無濟於事。我們還可以利用偶然的確定性人工製品破壞者作為揭示我們創造的人工製品背後的內容的一種方式。

確定性人工製品的有用性和侷限性

我意識到人類渴望確定性，期望人們在一夜之間改變是不合理和不現實的。因此，確定性人工製品有一席之地。然而，重要的是要記住，正如阿德里安·布朗所說，“這是一個平衡問題，不要把地圖誤認為是真正的地形。”

我們必須不斷提醒自己，確定性人工製品是一種結構，需要檢查和詢問——這些確定性人工製品是否有用途？他們是否在掩蓋重要的真相？如果是這樣，我們如何破壞人工製品，並鼓勵參與位於它們背後的更混亂的現實？