過去一年，網際網路行業在抵禦新冠肺炎疫情、全面復工復產中發揮了積極作用，為我國經濟實現正增長、圓滿完成脫貧攻堅任務作出了重要貢獻。與此同時，我國網際網路企業發展面臨的外部政策環境和內部行業秩序也發生了顯著變化，網際網路平臺的社會責任也引發廣泛關注和更深入討論。

7月29日，由南方週末報社主辦的網際網路行業社會責任論壇在廣州舉行。作為第十三屆中國企業社會責任年會的首場重磅活動，本次論壇集結眾多專家學者、企業高管、機構及媒體代表，深入網際網路價值構建領域，探索網際網路企業履責新路徑。

大咖發聲 共建責任生態

作為在中國深具影響力的嚴肅新聞媒體，南方週末始終注重引導網際網路企業履行社會責任。南方週末黨委副書記、總經理姚偉新在致辭中表示，告別無序擴張、野蠻生長，中國網際網路迎來愈發完善的政策環境。唯有立足依法合規經營，企業才能擁有可持續發展的“金鑰匙”。

在網際網路引領下，我國數字經濟也蓬勃發展。隨著規模不斷壯大，數字平臺如何履責受到關注。論壇現場，中國網際網路協會副祕書長宋茂恩進行了《認識數字平臺 共建責任生態》的主題演講，詳細介紹了數字平臺的發展與履責現狀。他指出，傳統工業時代的生產關係，與數字時代的生產力發展還不適應，政府、企業和社會對數字經濟發展規律的認識還不充分，平臺企業履責現狀與社會期望仍然有差距，需要進一步深化改革、規範發展、優化組織治理、加強相關方溝通，推動形成安全有序、負責任的平臺發展新局面。

當前，網際網路已經深深嵌入到現代市場經濟的執行過程中，規模化發展的網際網路平臺型企業有更為明顯的社會屬性。北京工商大學國際經管學院書記、教授，企業營商環境研究中心主任郭毅進行了《數智時代企業參與社會治理的機理和方式》的主題演講。他表示，在資訊化時代，平臺型企業日益成為“市場的創造者”和“社會生活的組織者”，成為除政府以外的又一個資訊中心和資源組織動員中心，而這要求他們需要從平臺角度去看待問題並提出解決方案。

報告發布 觀察企業履責績效

2020年，南方週末中國企業社會責任研究中心繼續對中國網際網路科技企業50強進行了跟蹤評價。論壇上，南方週末正式釋出《中國網際網路行業社會責任觀察報告（2020-2021）》。南方週末中國企業社會責任研究中心高階研究員侯明輝對報告進行了詳細解讀。

報告資料顯示，2020年網際網路企業社會責任建設水平有所提升，但整體仍然處於“不及格”的階段，行業社會責任建設跟不上行業發展速度，企業履責實踐成效與自身的市場影響力不匹配。

與上一年度相比，本年度網際網路行業社會責任有以下突出表現：一是網際網路企業抵禦疫情影響，市場規模持續增長。64%的企業實現了利潤增長，營收超過100億元的企業佔比42%。二是社會責任缺失事件高發。調研期內，48%的企業發生了一起或多起社會責任負面事件。同時，社會責任工作的規範性有所提升，建立社會責任組織體系、開展社會責任資訊披露的企業數量有所增加。三是網際網路企業在公益慈善方面行動依然活躍，但是對環境影響的重視程度普遍不足，對企業如何參與碳中和沒有清晰的認識。

報告建議，面對政策環境的變動和行業走向規範發展的必然趨勢，網際網路企業應加強對行業社會責任的研究，提高對平臺社會影響的認識；應將自身發展融入經濟社會發展大局，加大對重大社會議題的關注；要持續開展社會責任溝通實踐，提升社會責任資訊披露的質量。

在調研評估中，騰訊、百度、京東、唯品會、螞蟻集團、三七互娛、美團、小米、完美世界等企業在這一年度的評價中評分靠前，被評選為網際網路行業年度傑出責任企業。

案例解析 走進企業履責一線

在發展過程中，越來越多的企業也結合自身行業或技術優勢，積極踐行社會責任。美團、比心等企業代表現場分享了履責案例。

美團CSR辦公室總監甘曉晨講述了美團如何從供給側切入，帶動生活服務業的商家，在參與公益慈善、食品安全管理、低碳共建等方面一起構建責任生態。尤其近年來雙碳議題的重要性持續提升，美團外賣在2017年就推出了“青山計劃”，從環保理念倡導、環保路徑研究、科學閉環探索和環保公益推動四個方面，攜手行業上下游共同推動外賣行業環保化程式。

比心副總裁吳狄則結合平臺特性，分享了比心在助力社會就業、健全行業生態、守護使用者安全方面的社會責任實踐。她表示，比心將充分發揮企業線上新經濟特色業態，計劃在2022年底前創造超過1000萬線上靈活就業崗位。而作為面向Z世代的數字文娛社群，比心參與起草《電子競技陪練師標準》並上線技能認定平臺，通過標準化、職業化等多種途徑打造電競人才培養體系，助力更多人玩出夢想、玩出價值、玩出生產力、玩出未來。

思想碰撞 以責任重塑平臺價值

 

在本次論壇尾聲，宋茂恩、郭毅兩位專家，與TT語音副總裁、總編輯任少峰，騰訊集團發展研究中心高階研究員黎明共同以“以責任重塑平臺價值”為主題進行了圓桌對話。分別從各自角度探討了網際網路行業在社會經濟發展中的作用，以及網際網路企業應該如何發揮自身優勢參與社會治理。

任少峰以網際網路企業在抗擊疫情和河南洪災中的表現為例，表示網際網路平臺正在努力探索經濟效益與社會效益的統一性。TT語音在發展過程中，高度重視未成年保護和平臺內容生態治理，嚴格依法合規運營，積極履行社會責任。此外她也介紹，TT語音結合業務特點和平臺優勢，踐行網際網路+公益，於去年啟動TT語音幸福書屋專案，助力鄉村兒童成長。目前已有30所網際網路書屋投入使用，服務人群逾萬人。

黎明同樣提到了這次洪災，以及在災害中刷屏的“救命文件”實踐，他認為這是社會需求倒逼企業去做產品的技術革新，但這也提升了企業的公共應急服務能力，也為更多的網際網路企業開啟思路，用自己的產品去做對社會有意義的事情。

面對日趨嚴格的發展要求和公眾對行業規範發展的期望，網際網路企業需要繼續提升社會責任管理水平，承擔與自身影響力相適應的社會責任。南方週末也將繼續關注網際網路行業社會責任履責的情況，與政府、企業、媒體等力量一起，共同構建網際網路企業履責新局面。