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一、新消費：線下緩慢恢復，線上消費不減，消費更趨理性
1. “報復性消費”沒有報復性到來，線下購物緩慢恢復
中國國家統計局的資料顯示，2020年上半年全國消費品零售總額與去年同期相比下滑11.4%，跌至17.2萬億元。在疫情高峰期，線下消費跌落至正常水平的37%左右。隨著防疫政策的放寬，部分商戶開始接待消費者，線下消費水平逐漸回升。據北京青年報報導，2020年3月山東濰坊一家烤肉店復工，顧客打電話直接“來一本兒”，意思就是整本選單全點一遍。這是典型的疫情補償心理和“報復性消費”。至今年五月，商業活動已恢復到疫情前84%的水平。不少人認為，疫情好轉後，人們為滿足壓抑許久的消費慾望，很可能出現報復性消費行為。
不過，前半年線下消費水平資料的變化說明“報復性消費”並沒有到來。根據中國新聞網一項2萬人參與的調查顯示，僅11.6%的參與者表示疫情結束後會進行報復性消費，近半數參與者稱不會報復性消費，而是要報復性存錢、報復性掙錢。
整體而言，線下消費的恢復過程是緩慢平穩中上升的。以武漢地區為例， 5月1日-5月3日期間，武漢銀泰百貨整體客流是今年清明小長假客流的1.5倍，整體銷售額也幾乎接近去年同期；最後一批覆工的湖北門店也在逐步恢復，武漢銀泰創意城、仙桃商廈兩店客流分別是清明假期的4倍、8倍 。在剛剛過去的“十一”長假，線下消費也顯示出復甦趨勢。據商務部監測，10月1日至8日，全國零售和餐飲重點監測企業銷售額約1.6萬億元，日均銷售額同比增長4.9%；文旅市場也恢復至去年同期。生活非必需品的購物消費也借節假日之機得到了明顯回升，各地消費券的發放有效拉動了線下客流。這是疫情發生以來消費需求的一次集中釋放，也是線下消費水平逐漸恢復的一大體現。
國家統計局最新公佈的資料顯示，2020年前三季度，社會消費品零售總額273324億元，其中，三季度社會消費品零售總額同比增長0.9%，季度增速年內首次轉正，居民消費的熱情正在緩慢復甦。
2. 消費渠道向線上、線下便利店和藥店轉移
受疫情影響，線下消費受阻，線上渠道成為人們消費的首選。國家統計局釋出的資料顯示，今年上半年，全國網上零售額51501億元，同比增長7.3%，其中實物商品的零售額同比增長14.3%，線上消費發展強勁。據調查，消費者對電商平臺、超市線上APP等線上購物渠道的使用意願在疫情結束後依然有明顯增長，線上渠道的作用將越來越明顯。
就線下渠道而言，便利店和藥店受到消費者重視。疫情當下，首先獲得增長的便是健康相關的品類。對健康關注度的提升可能會更長久地重塑居民消費結構，如長期提升在日常家庭清潔和消毒用品、運動器材和裝備上的投入。根據CTR的一項調研，疫情過後，消費者最想做的事情中，加強鍛鍊（50%）和減肥健身（27%）位列第一和第四位。從廣告主的行為來看，清潔用品、藥品、免疫提升類產品廣告花費率先增長，其中，清潔用品廣告花費增長超過1000%，藥品類增長為249.9%，個人健康類產品增長313.5%。
在“新常態”下的消費分級中，消費觀更加理性，更追求便利、效率和渴望擁有“得到感”，並選擇更健康和可信賴的產品。在疫情高峰期，除藥店外，所有類別的客流量都大幅下降，但由於消費者囤積必需品的需要，超市和便利店的銷售額有所提高。進入恢復期後，人們對健康日益重視，藥店的消費繼續增長，而由於對人群聚集的忐忑和就近出行的意願，便利店成為購物的首要選擇，超市消費有所回落。雖然這種線下消費渠道的轉變深受疫情的影響，隨著疫情形勢的不斷好轉，藥店和便利店線上下渠道中的優勢地位不斷削弱，但在較長一段時間內，藥店和便利店將成為消費者頻繁使用的線下渠道。
3. 線上線下消費融合趨勢加強
2020年9月，國務院辦公廳印發《關於以新業態新模式引領新型消費加快發展的意見》表示，推動線上線下融合消費雙向提速，支援網際網路平臺企業向線下延伸擴充，引導實體企業更多開發數字化產品和服務。鼓勵企業依託新型消費擴充國際市場。
疫情期間，部分行業的電商發展程式加速。2019年，我國生鮮電商的滲透率在5%左右，遠低於同期我國商品零售的總體滲透率20.7%，而在疫情期間，京東到家等電商平臺的生鮮品類增長率超過了300%。新電商平臺拼多多則在2020下半年加大資金資源投入，大力推進“多多買菜”業務，並且在全國範圍內重量級地投入冷庫、生鮮冷鏈物流等基礎體系的建設。
除加快電商發展程式外，疫情也讓更多原本只做線下的行業參與到線上經濟之中。線上經濟的行業領域不斷擴充套件，為消費者的線上消費提供了便利。資料顯示，今年前5個月，全國實物商品網上零售額同比增長11.5%，佔社會消費品零售總額的24.3%，可以說，疫情為線上線下消費融合按下了“快進鍵”。
“直播帶貨”在疫情期間火爆一時。中國直播電商行業的總規模在2019年已達到4338億元，而疫情賦予了“直播帶貨”更多可能性。2020年4月18日，新華社民族品牌工程辦公室與抖音聯合舉辦的“市長帶你看湖北”直播，與湖北黃岡、荊州、荊門、十堰、恩施5個市州，共同推薦農副特產。
在疫情防控常態化形勢下，助農直播等新型消費依然蓬勃壯大。近年來，拼多多先後探索出“農地雲拼”、市縣長直播、省市優品館、產業扶貧等多種扶貧模式。其中，僅市縣長直播就累計催生4.9億筆助農訂單，銷售農（副）產品總計超過29.3億斤。截至2019年底，拼多多平臺已經直連農業生產者超過1200萬人，累計帶貧人數超百萬。以直播帶貨為代表的新消費模式帶來了全新消費體驗，消費不再侷限於購買行為，更兼具社交、互動、休閒等附加功能，將在未來很長一段時間內不斷髮展，加速線上線下消費融合。
二、新青年：成為市場爭奪新生力量
1. C2M模式“反向定製”，價效比吸引新一代購買力
C2M（Customer-to-Manufactory）是顧客對工廠的種新型電子商務網際網路商業模式。其核心內涵是定製化，即通過網際網路將不同的生產線連線在一起，運用龐大的計算機系統隨時進行資料交換按照客戶的產品訂單要求，設定供應商和生產工序最終生產出個性化產品的工業化定製模式。C2M 與 B2C、B2B 等網路直銷模式存在較大區別，它以消費者為核心，強調對於消費者的個性化定製；強調消費端拉動生產端，以消費需求為起點，利用網路連結使用者實現使用者需求資料與製造商無縫對接，滿足消費者的個性化、低價格與高品質的需求。[4]這種模式也可以看作是“反向定製”，它的成功的運用離不開5G、演算法、感測器、大資料等技術的發展。新興技術能夠更準確的監測到使用者需求，從而有針對性的將產品售賣給消費者。
C2M模式與網際網路結合，使得直播帶貨模式中的“商品源頭直銷”成為可能。源頭直銷減免了傳統產業鏈中的一些環節，降低了運輸成本、儲存成本以及消費者的購買成本，同時商家直播也能構建私域流量，獲得使用者的留存與復購。對於新生代消費者來說，C2M模式的新應用還體現在內容付費上。內容生產者根據使用者畫像為使用者量身定製個性化的內容，並通過演算法推薦給使用者。比如，疫情促使“耳朵經濟”興起，網路音訊APP大力開發有聲小說、廣播劇、知識付費等內容產品，為使用者提供了娛樂學習新方式。
老字號百雀羚則藉助拼多多，在研發過程中，利用大量消費者畫像、消費需求以及大資料分析方面的建議，使得整個品牌從命名、調性、包裝顏色、後期產品成分新增上，都有大資料支撐，通過柔性供應鏈，為拼多多打造了一款名為“蓓莉”的定製產品，作為渠道特供。
C2M模式的核心是，從大資料中“讀”出消費者需求，再尋找廠家設計生產，通過構建“極短鏈路”，去掉庫存、物流、分銷等中間環節，生產商可以用最小“試錯成本”，向市場供應各種“爆款”，同時讓海量使用者買到所需產品。
C2M加速了新青年消費的趨勢的變化。首先，注重新青年需求，搭建“直播短視訊+”的線上銷售平臺；其次，與電商合作解決疫情期間物流的難題，真正將供應商與消費者聯絡起來；最後，助力產品的產供銷有機銜接，助力經濟恢復和消費者需求的滿足。比如，拼多多通過將C2M設計與其社交商業平臺整合，將單個生 產商和工廠與消費者內在需求（如地理位置、偏好、行為）相關聯，從而實現為使用者帶來極具競爭力的價格水平。拼多多直面客戶的平臺在尋求低價商品的顧客群中頗受歡迎，尤其是在低線城市，這裡的消費者一般對價格更為敏感，且更傾向於參加團購。
[4] 董校志.網際網路直銷的C2M模式分析[J].重慶科技學院學報(社會科學版),2016(12):51-52.
2.“後浪”洶湧與新生代躍入， 95後新青年使用者的參與度提升
普華永道《2020年全球消費者洞察調研》提出了值得關注的七個新興消費者趨勢，其中包括“網路新生代”發掘的新機遇。在網路使用和消費中，湧入一些95後的新青年群體。根據《第46次中國網際網路絡發展狀況統計報告》，90後使用者在2020年7月達到3.62億，超越了80後成為網際網路的主要使用人群。網路新生代群體在城鎮使用者規模上，小鎮青年（三線以下）使用者規模優勢明顯。2020 年7月已達 2.09 億，同比去年提升 2.0%；而都市青年使用者規模為1.53 億。[5]。底線城市的新生代未來會成為消費的主力群體，中國國家統計局的資料顯示，儘管一二線城市與低線城市的絕對收入差距仍接近70%，但2019年低線城市的可支配收入增長9.6%，高於一二線城市的7.9%。
因此，更好地利用更年輕的群眾基礎就顯得尤為重要。事實上，電商平臺的護城河並不高，對於80後和70後而言，淘寶或許是使用者網購的開始，但是對於95後而言，拼多多很有可能是其開啟網購的大門。目前三大電商平臺中拼多多的年輕人比例是最高的，其中95後使用者比例達到了32%，比阿里（淘寶+天貓）高出了3個點。下一步更為重要的是如何盤活存量使用者，尤其是年輕使用者。
作為“後浪”抑或是“Z世代”，95後群體在網際網路中使用、消費、創造著自身的價值。90後、00後對網際網路的粘性更強，熱衷使用短視訊等新型內容平臺，也成為“新國貨”在新媒體中更容易影響到的目標群體。同時，95後對網際網路的使用集中在休閒娛樂、求知學習、審美趣味等方面。與80後等群體不同的是，95後在網路中形成了不同的“圈子”，每個圈子具有自己的獨特文化和獨特用語，這種圈子為電商引流提供溫床，只需要找到該圈子中的意見領袖即可實現大規模的病毒式營銷，比如粉絲經濟、社群經濟等形態。此外，95後群體也善於利用網際網路包裝自己，成為新興意見領袖，如Bilibili上各類UP主以及微博上各類年輕群體的“大V”。
[5] QuestMobile研究院.QuestMobile2020年中90後人群洞察報告[EB/OL].https://www.questmobile.com.cn/research/report-new/123,2020-09-02.
3. 抓牢基本盤，“爆款日用品”的復購率提高
在全球貿易形勢不甚明朗的背景下，國內消費將是未來幾年的主要增長驅動力。普華永道《2020年全球消費者洞察調研》顯示，疫情期間中國家庭支出增加的三大領域中，食品雜貨佔比49%。阿里研究院2020年5月釋出的《2020中國消費品牌報告》顯示，線上阿里巴巴零售平臺消費品共計16個大類，2019年中國品牌市場佔有率達到72%，其中，醫藥健康、美妝個護、食品行業線上中國品牌市場活躍，市場規模同比增幅領跑總體，增幅分別為38.5%、36.7%和31.5%。
在消費結構升級和市場佔有率不斷提升的大背景下，國產品牌不斷創新，無論是外觀還是質量都不斷優化，消費者願意重複購買的“爆款日用品”層出不窮。正如《QuestMobile 2020新國貨崛起洞察報告》所提到的，部分新銳國貨品牌，從誕生起便蘊含熱點概念，比如在手機領域，據虎嗅APP資料推測，2020年Q2小米手機復購率約為55%，比2019年Q2增加了10個百分點，這一復購率與小米的生態建構深受年青人喜好是分不開的。
格力和京東共同打造的“京慕”壁掛式冷暖空調，智慧變頻、一級能效，售價不到4000元；拼多多上的“家衛士”智慧掃地機器人，售價只有278元；網易嚴選上的設計師款真絲內褲、經典款毛毛蟲童鞋等產品，同樣的品質和質地，售價僅為其代工大牌商品的1/4……
這些產品，都有一個共同屬性——新電商平臺“反向定製產品”，採用的是C2M（消費者直連工廠）模式。如今，許多C2M產品成了爆款“新國貨”，創造出消費新需求。根據《新聞聯播》的訊息，2020年國慶、中秋雙節的到來，進一步推高了拼多多近7億消費者的購物熱情。截至10月8日中午12時，拼多多節日期間的實物商品訂單量較去年同期增長81.5%。雙節期間，拼多多最受歡迎的十大日用品包括，水果禮盒、牛奶飲品、螃蟹、混合裝堅果、女式棉服、白酒、化妝品、智慧手環手錶、小廚電和嬰幼兒紙尿褲。
4. 內容營銷+社交裂變式實現“口碑傳播”
《QuestMobile 2020新國貨崛起洞察報告》資料顯示，“新國貨”的渠道端由“廣域輻射的金字塔式傳統渠道”轉向了“公域+私域的線上全景流量”，而營銷端從“傳統+線上廣告”轉向了“內容營銷、社交裂變”。這種轉向的過程也是洞察人性的過程，特別是90後、00後這樣的網路原住民往往會首選社交化的消費方式。
隨著私域流量的崛起，越來越多的品牌繞過平臺直接與消費者建立了更加緊密的聯絡，即“ODM+私域流量+內容營銷”，實現零售本質人貨場的統一。例如，國產美妝品牌完美日記會引導消費者新增已經打造好的IP“小完子”為微信好友，再通過這個人賬號邀請進群和進入小程式，進而打造私域流量，並且通過群內優惠活動以及小完子朋友圈宣傳、種草等來增加顧客的黏性與品牌影響力。
同時，社交裂變式的營銷也越來越普遍，KOC成為關鍵的營銷節點，他們往往能夠以更加真實、接地氣的方式向身邊的人“安利”產品，達到良好的營銷效果。但同時這種裂變式的傳播使得購買某種產品成為進入“圈子”的新型社交貨幣，青年群體在這種情況下更傾向於非計劃需求、激發式購買，其決策週期更短，更易受到社交圈層的影響。
三、新國貨、新消費、新突圍：“國潮”彎道衝刺，重回一線
1. “人”：新青年的“情懷消費”促使“國潮”成為一種消費新時尚
隨著80後逐步步入中年，90後逐步開始進入成年階段，80後和90後等網路世代不約而同開始懷舊刷老劇，聽老歌，看早已停播的綜藝，在消費經典中尋找成長的印記， 正如微博上有一段話——李若彤帶雕上電視了，朱茵牽驢也出來了，《我愛我家》要拍大電影，心情複雜。2019年底，優酷釋出的一項高清消費報告顯示，2019年下半年，看經典劇集的90後使用者超過6000萬，貢獻了42.7%的觀看時長，同比增加18.2%，觀看時長同比增加21%。
除了對影視作品的記憶消費的增加，“情懷消費”、“懷舊消費”也成為各類實物商品的新消費時尚。消費者對“國潮”品牌的好感度正不斷滋長，尤其是以90後為主的年輕一代，正自主自發地進行購買、使用、分享。大白兔、鬱美淨、北冰洋、回力、義利……越來越多的國產老品牌受到追捧，專門銷售“80後懷舊用品”“90後懷舊食品”的小店也屢見不鮮，據中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2005名受訪者的調查顯示，67.6%的受訪者對老品牌“情有獨鍾”，66.7%的受訪者生活中會為了“情懷”消費[6]。“情懷消費”主要有以下原因：
首先，“情懷消費”能夠治癒90後新青年過早的年齡焦慮。當今，社會步入快速發展的道路，各行各業門檻越來越高，90後和95後已經到了該步入社會或者已經在社會的年齡，生活的壓力也漸漸來臨，懷念以前的美好時光，又或者是想跟上新時代的步伐卻又懶得去跟，不如看以前的電視劇、聽以前的歌、買以前的東西……通過這種心理代償的方式來轉移成長的焦慮。
其次，“國潮”作為全國幾代人的共同記憶，不斷作為“情懷消費”的載體重新被重視，也一定程度上凸顯了青年群體民族自信心不斷增長的表現。國貨是中華民族文化和現代市場經濟的紐帶，每一個國貨老字號品牌背後，都凝結著民族的智慧和時代的烙印，蘊藏著巨大的社會與經濟價值，擁有“國潮”已成為了年輕人引以為豪的舉動。
再次，“情懷消費”的背後是新青年群體對一些國產老品牌質優價廉的一種認同，以及對現在市場上部分商品質量不佳卻價格昂貴的不滿與質疑，國產老品牌之所以能夠受到消費者的追捧，就是因為質量過硬、包裝樸素、價格公道，這和現在很多商品包裝花裡花俏，質量亂七八糟，價格卻毫不含糊形成了鮮明的對比。
正是在這種大趨勢下，越來越多的國貨老字號選擇乘風而起，以驚人的成績煥發“第二春”，線上上迎來一個又一個爆紅故事：上半年百雀羚在拼多多銷量飆升10倍，還將推出定製化的“拼品牌”；回力被95後買爆，一個月內在拼多多上賣出13萬雙回力鞋；銷量佔全網超1/3的曹縣漢服聯合拼多多和敦煌莫高窟壁畫，多款新品整套價格低至百元內，讓年輕同袍也能實現“漢服自由”……11月2日，拼多多聯合國內化妝品領軍企業丹姿集團，共同推出國貨化妝品新品牌“萃潤”。這是繼珀萊雅、歐詩漫、上美、百雀羚之後，第五家本土化妝品巨頭加入拼多多新品牌計劃。
老字號蜂花上線“Delighted Time大家樂”、中華老字號“老城隍廟”推出“夕夕糕”……為了老字號能創新出更多的“國潮新品”吸引更多的消費者，拼多多還結合技術優勢和需求大資料，推動老字號品牌供應鏈、生產環節進行優化，最終實現以需定產和定製化生產的目標。
中國“世界工廠”的稱號來源已久，但由於傳統零售渠道的限制，導致中國消費者對“中國製造”產業帶較為陌生。在2020年五一黃金週期間，拼多多發起的“美好生活中國造”活動中，拼多多通過工廠直播、市縣長直播、萬人團等方式，向全國消費者集中展示了中國具備“低價優質”能力的中國產業帶。
參加此次展銷的產業帶包括了 “中國玩具禮品之都”廣東汕頭澄海，“箱包之都”河北白溝，“中國竹鄉”、涼蓆主要產地浙江安吉，“中國家電製造業三大叢集之一”浙江寧波，中國睡衣主產地廣東普寧，中國廣場舞服裝主產地湖南益陽等。
10月22日，拼多多在上海宣佈全面升級2018年啟動的“新品牌計劃”，提出：為助力製造業更快適應當下新消費市場的格局，2021年至2025年將扶持100個產業帶，訂製10萬款新品牌產品，帶動1萬億元銷售額。
新青年群體的“國潮”消費正引領新一輪改革運動，演繹一種全新的、時尚的、前衛的生活方式和消費方式，“國潮”運動讓根植於中國悠久歷史的古典美學，以新東方美學之姿成就了新一代國貨，讓中國風騰昇成為一種國際範兒，也由此，消費者對本土品牌的自豪感正日益提高，民族自豪感正內化為消費者的選擇機制。
2. “貨”：新國貨的“種草”能力強和品牌親和力，實現從“人找貨”到“貨找人”
百億補貼2.0時代的新國貨“種草”能力非同一般，首先有良好的口碑基礎，計劃經濟時代和改革開放之初留下來的一代一代人的集體記憶、情懷，再加上隨著疫情在全球的肆虐，中美經貿領域摩擦不斷，國內經濟內迴圈勢在必行，越來越多的年輕人發現很多不起眼的國貨原來可以堪比大牌，價效比超高，很多國貨產品既便宜又好用，“國貨之光”吸引了很多小仙女的眼球，“種草”能力遠超近年來出現的產品和品牌，並且有強大的使用者品牌黏性。
同時，由於近年來國貨不斷推陳出新，在個性化和小圈子化上不斷進行精細化運營，所謂‘國潮’，一方面是符合中國的傳統審美，另一方面是要能和年輕人的審美趨勢相結合，贏得了青年群體的喜歡，如同仁堂的珍珠粉，小紅書上很多美白方法都離不開珍珠粉，同仁堂的珍珠粉粉質細膩，可以內服或者外用，具有美白淡斑效果，得到了一群愛美女孩在自己的小圈子裡推薦，尼爾森報告顯示，超過62%的年輕人更願意選擇國貨，他們對一個品牌更看重的是該品牌讓我的個性化得到了什麼體現，是否符合年輕人的圈層屬性，而不是品牌本身有多麼高高在上[7]。
“貨找人”的社交電商新模式助力新國貨。以前是“人找貨”，使用者到處去找心儀的產品，這種模式是以貨為中心，通過既定的渠道流通至終端門店，消費者在給定的商品中進行選擇、購買，在此模式下，缺乏使用者畫像與需求感知能力，很容易盲目生產，而廠家主觀預測生產，商家主觀預測訂貨，“貨”相對週期長、批量大。而現在則變成了“貨找人”模式，這種模式是以“人”為中心，在使用者畫像基礎上挖掘使用者需求，以豐高、靈活的場景，引導、吸引使用者購買。
在此模式下，通過內容營銷和社交連結，可以對使用者的畫像進行準確描述，按需生產，使用者參與到產品的設計，通過分散式AI發掘可能存在的消費需求，再通過社交裂變的方式實現“口碑傳播”，而廠家則可以基於資料分析預測生產，直接面對消費者，逐漸小批量多批次快速響應需求及變化，可以充分發揮技術優勢，逐步加強資訊、物聯網、5G技術在生產體系的應用，實施更精準的產業升級。如拼多多拼多多借助人工智慧和社交分享手段，通過分享讓“貨”找到合適的人，取消中間商縮短供應鏈，利用打造爆款，通過一個生產模具生產更多的貨品來降低成本的方式以及通過人以群分的模式降低獲客成本，從而實現了沒有中間商賺差價、廠家直面消費者的價格最低的電商新模式。
3. “場”：新型電商平臺構建了新的體驗場和信任空間
傳統線下的購物僅僅是錢貨交易的買賣階段，是一種效率場，而隨著民眾的購買行為越來越移植到網路上，人與人互動聯接下的線上體驗消費場隨之而誕生，隨之變化的是，民眾面對的購物消費場景更加碎片化，不再是“東市買駿馬，西市買鞍韉，南市買轡頭，北市買長鞭”，而是在任何好的體驗場景下我們都可能進行的碎片化消費。如果電商平臺只是做成了線下的買賣交易的效率場，使用者只是面對一個冷冰冰的電腦機器（商家），兩者之間的關係便是趕快交錢與交貨，即使在整個購物過程中，有客服，有使用者評價甚至問答功能，仍然難以改變消費者與商家雙方沒有溫度的角色關係。
新型電商平臺在不斷構建著自己新型消費場景，當我們不再為了交易（購物）而交易的時候，碎片化的互動式消費，提供了更好地體驗場，在這個體驗場中，互動可以帶給消費者不僅僅是滿足購買的慾望，而是產生更多的附加價值和心理體認——獲得感、參與感、存在感以及歸屬感，正如買櫝還珠的故事，這樣才真正能拴住消費者“心猿意馬”之心。新型電商平臺除了在公域的陌生人場景中，必須讓消費者在私域的熟人場景中，同樣能獲得互動價值，因為好的推薦者是能給使用者帶來互動價值的體驗場，而不是成為以往微商那樣的純商家（他們只是商家換了一個經營場地，並未轉化成推薦者角色），在整個精細化經營過程，推薦者依舊要能與受眾產生互動價值，而不是冷冰冰地不斷推送商品連結，因為互動可以讓人與人之間充滿了更多可能，也讓交易有了新價值，而不僅僅是冷冰冰的商品交易。
因此，從這個意義上說，如果品牌是一把手槍，場景就是扣動品牌子彈的扳機。不考慮使用者場景光靠觀察資料的廠家會誤解使用者需求。營銷學中，也有類似的觀點，場景思維即貨架思維：“商品或品牌的資訊，和消費者發生溝通的地方，都稱之為貨架。這個世界就是一個充斥著貨架的世界”。對場景之於運營重要性最有甚者是《流量池》中的概括“場景營銷就是讓品牌這個玄而又玄的東西能夠迅速接地氣、帶流量、出效果的關鍵”。如以拼多多為代表的新型電商平臺通過打通資料壁壘，使品牌和產品全、準、快地瞭解消費者，賦能人、貨、場重構，新電商平臺“反向定製產品”，採用的是C2M（消費者直連工廠）模式等新型體驗感受提升消費體驗的同時，最大化品牌產出和運營效率，消費者能在其中放心地以極致價效比買到自己需要的商品，同時老字號可以借“國潮”抓住自主創新、彎道突圍的機會，重回一線。
如今，許多C2M產品成了爆款“新國貨”，創造出消費新需求。國潮之下，只有不斷進行渠道創新，用品牌年輕化戰略，開發更適合年輕人群、新電商人群的專供產品，才能實現以需定產。如通過拼多多平臺多達6億的活躍使用者與海量大資料分析，百雀羚精準進行“反向定製”，打造出爆款“新國貨”，創造出了消費新需求，代表著新技術、新設計、新功能、新體驗，即便和國外大牌相比，也很有競爭力，引領著新的消費潮流。
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