Edelman釋出了“2020年信任晴雨表”，對全球28個市場的3.4萬名成年人進行的全球調查顯示，儘管科技行業的信任度同比下降了4%，但仍是最受信任的行業，3/4的受訪者（75%）現在信任該行業。就在一年前，科技行業經歷了8年來最高的公眾信任度（78%），此後信任度出現了下降。

娛樂業是另一個信任度下降4%的行業， 2019年69%的公眾信任娛樂業，2020年下降至65%。雖然包裝消費品的信任度下降了3%（2019年為66%，2020年為63%），但對零售企業做正確事情的信任度幾乎沒有受到打擊（2019年為70%，2020年為69%）。在過去的8年裡，金融服務業的公眾信任度上升了12%。

搜尋引擎和傳統媒體贏得最大信任

傳統媒體在2018年經歷了信任激增（63%），在2019年再次增長（65%），與搜尋引擎持平。但今年兩種媒體的公眾信任度，都下降到了61%。

社交媒體作為一般新聞和資訊來源的信任度也有所下降，從2019年的43%降至40%。自媒體也經歷了類似的下降，信任度從2019年的49%下降到46%。

其他亮點

  • 超過70%的全球受訪者（72%）同意，公司應該停止在任何未能阻止假新聞和虛假資訊傳播的媒體平臺上投放廣告。約64%的美國受訪者同意這種做法。
  • 與CEO（47%）或金融行業分析師（47%）相比，公眾更有可能認為正式員工（54%）非常可信。
  • 對家族企業（67%）和私營企業（60%）的信任度高於公有企業（58%）或國有企業（52%）。
  • 全球44%的受訪者信任目標驅動型企業。

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