工程機械租賃行業大有可為，如何不讓售後服務拖後腿？

導語：作為基建狂魔，中國的工程機械租賃市場是非常龐大的。據中國工程機械租賃分會指出，2019年中國以約7000億元的市場規模成為全球最大的工程機械租賃市場。

這樣一個龐大的市場自然吸引了大量的企業和資本介入其中，工程機械租賃企業的數量在不斷增加。面對激烈的市場競爭，企業如何打造強大的售後服務競爭優勢，搶佔一席之地？得中機械給出了答案。

租賃，工程機械行業的新風口

眾所周知，像挖掘機、吊機、叉車這些工程機械都具有產品單價高、服務要求高、使用頻次不固定等特點，因此對於許多建築施工企業來說，採取租賃工程機械裝置的方式，既可以提高企業的資金使用效率，也節省了企業的運營成本。

作為基建狂魔，中國的工程機械租賃市場是非常龐大的。據中國工程機械租賃分會指出，2019年中國以約7000億元的市場規模成為全球最大的工程機械租賃市場。

隨著新基建的出現，工程機械行業迎來新的發展高峰，與此同時，工程機械租賃行業也順勢水漲船高，得到高速發展。

瑞雲服務雲助力，工程機械租賃行業大有可為

不斷上升的市場需求，讓工程機械租賃行業的領軍企業得中機械的銷售網路覆蓋到全國各地。但與此同時，也為售後服務帶來了巨大壓力。

如何讓有限的售後服務工程師，能夠更快更有效地為遍佈全國的客戶，提供及時滿意的售後服務？

除此之外，在服務過程中出現的服務受理慢、服務過程難管控等問題，都成為得中機械的售後服務效率和滿意度提高的阻礙，企業也不得不花費大量成本解決問題。

近期，得中機械攜手瑞雲服務雲，共同打造了智慧服務管理平臺。不僅可以精細化服務過程管理，還可以實時抓取服務過程資料，不斷提升服務水平，提高客戶滿意度，從而增強企業的核心競爭力。

於是，繁瑣複雜的售後服務流程有了全新的改變！

不僅如此，售後服務資料的多維度統計分析，可以在服務好老客戶的同時，挖掘客戶迫切需要的服務商機，應對競爭激烈的市場。

關於瑞雲服務雲
瑞雲服務雲是瑞雲資訊旗下面向售後服務管理研發的 SaaS 產品，是基於博世西門子、飛利浦淨水、銀隆新能源、華康世紀等應用實踐沉澱研發的行業領先的全渠道智慧化現場服務平臺，核心模組包含線上客服、質保管理、現場服務、配件管理、費用結算、回訪管理等應用方案。藉助 AI 及領先的機器人服務構建的新型智慧化服務 SaaS 平臺，致力於助力企業服務數字化轉型，提升客戶體驗。