私域直播趨勢,從店播到播店

2020年上半年直播的風起雲湧——無論被叫作「直播電商」或「電商直播」，無論是「店播」還是「播店」，直播作為全民生活方式和商業基礎設施，指向每個企業的渠道、流程和組織的再造。私域直播作為私域業態的重要創新，已經成為更加短鏈、高效的智慧零售解決方案創新
一、私域直播更需「場找人」
疫情的催化，讓企業數字化的需求無限放大，諸多明星企業家紛紛「下海」，一個自有內容與互動的直播間，是企業特殊時期觸達使用者的視窗。隨著企業微信、SCRM軟體系統、小程式直播、直播基地等基礎設施逐漸完備。

私域直播有著廣闊想象空間待開掘，但從促成轉化的意義上，其缺乏的仍是電商平臺直播的天然購物氛圍。因而，如何讓私域直播有更恰如其分的解決方案，形成相對公域的閉環和效率優勢，成為「SaaS場景化」探索與賦能的關鍵。
二、穿越距離：圍繞私域使用者「造場」
私域直播的本質，在於圍繞私域使用者的直播場景運營和打造。行業中越來越多的品牌商和明星達人開始建立自己的粉絲流量池，目的是為了直播流量成本降低和轉化率提高，這也是直播行業未來1-2年最大的變化和趨勢。
除了順暢的直播體驗和線上滿足的需求，依據場景設計氛圍，決定了使用者從「關注」進行到「轉化」。博洋七星在直播過程中，為了讓觀眾身臨其境，除了燈光、化妝、道具的籌備，主播的坐姿和話術也經過特意設計，縱深感強烈的鏡頭語言，以拍攝出大面積的家居環境。
除此之外，過硬的貨品質量與貼心的服務保障，是從體驗到信任的必由之路。精準、短鏈的流量需以信用體系的建設，才能催化社交裂變。私域直播是更短鏈的流量沉澱，是更鮮活的社群運營，也是更直觀的品牌表達。更多場景細節中，SaaS的解決方案深耕大有作為。
三、從「店播」到「播店」
直播結束，並不意味著使用者運營的結束。將更多流量沉澱為私域使用者，形成更緊密的連線，才是完整閉環。
直播結束私域粉絲沉澱引流，比較常見的操作有 3 種：
① 引流到企業微信
② 引流到社群
③ 先引流到企業微信，然後由企業微信導到社群
無論是達人直播、還是商家「店播」或「播店」，直播能力對於線上線下門店的終極普惠，不僅在於疫情時被迫上線以直播為標配，讓配備直播解決方案成為商家店鋪運營不得不思考的設計，甚至極致到——是否需要有專門服務於直播的門店方案。隨著直播裝修基礎設施化，「看直播到逛直播」會成為常態。


藉助於更加便捷高效的數字化基礎設施，每個店鋪、商場都可以成為MCN，培育自己的網紅主播和超級KOC社群。加速推動導購網紅化、顧客粉絲化，通過持續的啟用與連線，讓貨架無處不在，內容隨時隨地，分享全時全域。
私域直播的下一步，因為解決方案的場景深入有更多想象。數字化程式中豐沛、複雜的場景，也正是SaaS的機遇所在。
四、結語
無論是淘寶直播、抖音直播還是快手直播，引流成本變得越來越高，而未來直播的發展取決於直播底層的私域流量池建立和粉絲客戶精細化運營功力。至於私域流量落地，在個人號、企業微信、社群到底哪個好？我們簡單做了一下總結。其實我們建議私域流量多點留存多點觸達，儘量不要以單一形式去維繫粉絲客戶。
需要提醒的是，雖然我們一開始就講了引流，但並不是希望大家只把做私域流量的重點放在引流上。因為靠著引流割一波韭菜的社群時代已經過去了，現在講究的是分層、分群、精細化運營。
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