億歐智庫：2021年中國藥店創新趨勢報告（附下載）

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伴隨新醫改逐漸深入，零售藥店在醫藥流通和藥品零售終端中正發揮著越來越重要的作用。在數字化轉型大潮中，新環境、新競爭推動零售藥店行業從“1.0”時代逐步邁向“2.0”時代，即從線上線下“單打獨鬥”逐漸走向“融合發展”。在這一趨勢下，中國零售藥店行業的創新和發展走向究竟如何？

9月16日-17日，2021年秋季京東健康雲上藥交會在京舉辦。論壇上，億歐智庫攜手京東健康聯合釋出了《2021年中國藥店創新趨勢報告》（以下簡稱《報告》）。

數字化轉型成藥店關注焦點

自2016年開始，醫藥零售終端在醫藥零售行業的佔比不斷上升，到2020年已攀升至26.3%。受疫情的影響，在過去的一年，線上問診、線上購藥等業務不斷髮展。一些具備創新意識的實體藥店店主已經針對性進行線上佈局，醫藥電商也不斷加深與實體藥店的合作。由此，線上線下融合的“藥店2.0”時代逐漸形成。

面對這一趨勢，單體藥店、中小連鎖藥店的經營發展將面臨嚴峻挑戰。與大型連鎖藥店相比，它們在採購、營銷、承接處方外流等方面不佔優勢。根據調研資料，採購難、營銷弱、管理差等問題，困擾很多藥店店主。《報告》顯示，加強多元化經營能力、加強藥事服務等深度服務能力，成為眾多中小連鎖藥店及單體藥店共同的需求。

調研情況顯示，擁抱數字化成為中小藥店發展的共識，有79.1%的藥店採用“傳統線下流通商+醫藥電商B2B”的模式，“多、快、好、省”是此類藥店選擇B2B平臺的重要理由。《報告》顯示，有超過84.3%的藥店在積極擁抱數字化，但由於大多數醫藥零售門店無法找尋到合適的解決方案，其目前數字化、智慧化升級水平較初級，難以向更深層次發展。基於此，店主對於一站式數智化解決方案的需求越來越迫切。

中小藥店期盼一站式數智化解決方案

近年來，越來越多的醫療健康企業，開始致力於打造線上線下融合的醫藥健康服務生態，將普惠醫療帶給更多患者。

《報告》以京東健康的一站式數智化解決方案為案例，對藥店的數字化轉型進行了分析。《報告》指出，當下的零售藥店對數字化的需求，主要集中在採購、管理、營銷、服務四大環節，對此，京東健康以“雲上藥交會”為紐帶，通過藥京採體系下“藥京通、藥倍增、藥京銷、藥診店”等工具，輸出一站式數智化能力；幫助實現從工業到商業、商業到終端藥店、藥店到使用者的連線，進一步服務傳統線下零售藥店轉型升級，幫助藥店實現降本增效。《報告》中也詳細分析了幾個成功案例。

與此同時，針對縣域廣大藥房亟待數字化升級的現狀，從2020年起，依託供應鏈和醫療服務能力，京東健康–聯盟大藥房聚焦縣域市場，持續提升線下零售藥房的運營效率和患者服務水平。截至2021年9月初，京東健康–聯盟大藥房開業門店已超過600家，提供全渠道營銷運營服務門店超6000家，遍佈20個省。