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伴隨新醫改逐漸深入,零售藥店在醫藥流通和藥品零售終端中正發揮著越來越重要的作用。在數字化轉型大潮中,新環境、新競爭推動零售藥店行業從“1.0”時代逐步邁向“2.0”時代,即從線上線下單打獨鬥逐漸走向融合發展。在這一趨勢下,中國零售藥店行業的創新和發展走向究竟如何?

916-17日,2021年秋季京東健康雲上藥交會在京舉辦。論壇上,億歐智庫攜手京東健康聯合釋出了《2021年中國藥店創新趨勢報告》(以下簡稱《報告》)。

數字化轉型成藥店關注焦點

2016年開始,醫藥零售終端在醫藥零售行業的佔比不斷上升,到2020年已攀升至26.3%。受疫情的影響,在過去的一年,線上問診、線上購藥等業務不斷髮展。一些具備創新意識的實體藥店店主已經針對性進行線上佈局,醫藥電商也不斷加深與實體藥店的合作。由此,線上線下融合的藥店2.0”時代逐漸形成。

面對這一趨勢,單體藥店、中小連鎖藥店的經營發展將面臨嚴峻挑戰。與大型連鎖藥店相比,它們在採購、營銷、承接處方外流等方面不佔優勢。根據調研資料,採購難、營銷弱、管理差等問題,困擾很多藥店店主。《報告》顯示,加強多元化經營能力、加強藥事服務等深度服務能力,成為眾多中小連鎖藥店及單體藥店共同的需求。

調研情況顯示,擁抱數字化成為中小藥店發展的共識,有79.1%的藥店採用傳統線下流通商+醫藥電商B2B”的模式,多、快、好、省是此類藥店選擇B2B平臺的重要理由。《報告》顯示,有超過84.3%的藥店在積極擁抱數字化,但由於大多數醫藥零售門店無法找尋到合適的解決方案,其目前數字化、智慧化升級水平較初級,難以向更深層次發展。基於此,店主對於一站式數智化解決方案的需求越來越迫切。

中小藥店期盼一站式數智化解決方案

近年來,越來越多的醫療健康企業,開始致力於打造線上線下融合的醫藥健康服務生態,將普惠醫療帶給更多患者。

《報告》以京東健康的一站式數智化解決方案為案例,對藥店的數字化轉型進行了分析。《報告》指出,當下的零售藥店對數字化的需求,主要集中在採購、管理、營銷、服務四大環節,對此,京東健康以雲上藥交會為紐帶,通過藥京採體系下藥京通、藥倍增、藥京銷、藥診店等工具,輸出一站式數智化能力;幫助實現從工業到商業、商業到終端藥店、藥店到使用者的連線,進一步服務傳統線下零售藥店轉型升級,幫助藥店實現降本增效。《報告》中也詳細分析了幾個成功案例。

與此同時,針對縣域廣大藥房亟待數字化升級的現狀,從2020年起,依託供應鏈和醫療服務能力,京東健康聯盟大藥房聚焦縣域市場,持續提升線下零售藥房的運營效率和患者服務水平。截至20219月初,京東健康聯盟大藥房開業門店已超過600家,提供全渠道營銷運營服務門店超6000家,遍佈20個省。

藥店未來發展呈現四大創新趨勢

《報告》根據國外成功經驗和國內研究分析,得出未來藥店行業的發展呈現四大創新趨勢:生態融合、模式創新、經營轉型、服務多元。

在未來,藥店行業頭部效應將更加明顯,或將出現超大規模的品牌藥店。對於單體藥店、中小連鎖藥店而言,一方面,數智化解決方案將在藥店轉型中發揮更大價值。與此同時,中小藥店的聯盟化發展,也將發揮重要作用,可以有效緩解中小藥店在醫療資源、資金等方面為發展帶來的限制。

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