受新冠疫情的影響，2020年第一季度，ICT整體市場發展受挫，雲端計算產業受到國內外巨集觀環境的衝擊，呈現出增速輕微下滑的趨勢。整體來看，新冠疫情對公有云服務市場帶來的影響喜憂參半：
- 正面–得益於疫情直接刺激的線上需求，視訊、醫療行業有望高於整體增長水平；遊戲產業穩中有升；政府行業為了降低疫情對經濟的影響，將持續加大投資。
- 負面–製造、零售、服務、交通行業在2020年將低於整體增速水平，線上旅遊等網路生活服務業受到較大沖擊，網約車、網路營銷等產業也受到不同程度的階段性負面影響，交易規模大幅下滑。
- 國家政策環境良好：中央大力推進的新基建成為關乎經濟提振、產業轉型升級的關鍵，“新基建”政策實施後，政府推出了一系列的措施來促進AI、5G、工業網際網路、大資料中心、超高壓輸電、高鐵、地鐵和新能源汽車的充電裝置等基礎設施的發展。這為雲端計算等新興資訊科技產業的蓬勃發展提供了肥沃的土壤。
- 政府治理的智慧化與現代化要求促進數字平臺與大資料市場的發展：疫情期間，大資料分析在應急指揮、人員管理方面發揮了重要的作用。預測疫情結束後，政府機構會繼續加強跨部門資料的協作和共享，加速大資料在公共安全防控、輿情監測、應急管理、社會信用數字化、環境監測、食品藥品監管、交通管理等方面的應用。
- 數字化大健康與教育體系加速推進：疫情驅動網際網路醫療供需雙增，線下醫療資源得到不斷整合，高效的共建合營模式提供範本，線上服務門戶和移動醫護平臺建設在不斷提速。疫情同時也使得線上教學成為必然選擇，後疫情時代，線下教育機構將回歸正常教學秩序，增速會回落，但是有實力的線下教育機構會強化線上部署，呈現加速融合的趨勢。
報告顯示，2020年第一季度市場集中化趨勢進一步加強。阿里雲、騰訊雲、華為雲、中國電信天翼雲、AWS位居IaaS+PaaS市場前五，在IaaS+PaaS市場總體佔據77.5%的市場份額。
從頭部廠商來看，受視訊、遊戲、電商等網際網路行業、線上教育、醫療等行業對公有云資源消耗的增長，阿里雲、騰訊雲、中國電信天翼雲都保持了很好的增速，華為雲持續發揮在雲、AI和5G技術的協同優勢，在IaaS市場的排名也上升至第三。從新進廠商來看，中國移動加入了公有云戰場，移動雲緊抓雲業務發展的戰略視窗機遇，以“雲網、雲邊、雲數、雲智”四個融合實現差異化突圍，成為市場上強有力的競爭者之一。