京東對2020年上半年的資料和分析揭示了這些趨勢，人們逐漸適應後COVID-19時代的購物新常態：

1.網購習慣向前邁進了一大步。

今年前四個月，中國消費品零售總額10.68萬億元人民幣（1.5萬億美元），同比下降16.2%；網上零售額為2.56萬億元人民幣（3600億美元），增長8.6%。

在618大促銷的第一天，京東的線上超市JD Super的銷售額比去年同期增長了100%，而生鮮食品的線上銷售額增長了140%。

2.讓年輕消費者承擔更多家庭責任。

資料顯示，超過70%的95後消費者已從過去的“只為自己購買”轉向“為全家購買生活必需品”。

這些趨勢在618大促銷期間變得更加明顯。根據JD Super的資料，年輕人已經搬進了廚房；一次性清潔用品的交易量增長了34倍，消毒產品同比增長了340%。

3.直播和社群團購引領的購物狂潮。

3月19日，加拿大時尚品牌PORTS在JD Live上做了一個9小時的直播。當天有超過130萬客戶觀看了直播，當日銷售額超過了1000萬元人民幣（140萬美元）。

在JD平臺上的社群團購活動中，消費者在不到兩個月的時間裡從武漢購買了超過225噸農產品。5月15日，格力電氣（Gree Electric）董事長董明珠上演了一場直播，銷售額達到7.03億元人民幣（合9900萬美元）。

4.物有所值、舒適和新常態。

C2M產品是基於對客戶直接反饋的大資料分析而設計的，它滿足了消費者的需求，並提供了良好的價效比，因此越來越受歡迎。

客戶希望在能讓人在家裡感到舒適的產品和服務上投入更多資金。

另外，隨著公共場所強制戴口罩，口紅和其他面部保養品的銷量下降，而眼部相關彩妝產品的銷量比例則在上升。

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