YouGov Plan&Track的資料顯示，2018年T-mobile使用者對其無線運營商的滿意度高於Verizon、AT&T或Sprint的使用者。

當被問及他們是否會認為自己是一個滿意或不滿意的客戶時，T-mobile使用者在過去一年中給這個品牌的平均評分是75（範圍從-100到+100不等）。Verizon在其現有使用者中排名第二，滿意度為62，其次是AT&T和Sprint，前者為48，後者為46。

回顧2016年初，T-mobile也經歷了客戶滿意度的最大增長。資料顯示，該品牌的滿意度從2016年的67分上升到2017年的69分和2018年的75分。相比之下，該國其他三家領先的無線運營商在同一時期一直保持相對平穩。

質量是T-mobile提高使用者滿意度的關鍵指標。當被問及他們認為T-mobile代表的是好的還是差的質量時，該品牌的現有使用者在2016年給它的質量評分是57，2017年是61，2018年是68。

在過去的一年裡，T-mobile超越了Verizon，在品質排行榜上居首。在過去的三年裡，AT&T的質量得分一直相當穩定，而Sprint的則略有下降。

目前，72%的T-mobile使用者表示，網際網路是他們的主要資訊來源，而普通大眾的這一比例為64%。與此同時，47%的T-mobile使用者承認，他們的手機電池從來不會在不充電的情況下使用一整天，而美國成年人中的這一比例為42%。