對智慧家居類別的最新深入研究揭示了一個有趣的二面性，當涉及到智慧家居購買時，安全性是一把雙刃劍。這既是推動購買的一個關鍵好處，也是抑制人們對這一類別的興趣的一個巨大且日益增長的擔憂。

安全性顯然是營銷人員和製造商都要解決的一個重要問題。20%的富裕階層在2019年已經擁有視訊門鈴和安全系統，這些產品在過去兩年增長了5個百分點，因此，將家庭安全視為推動智慧家居技術購買的首要因素也就不足為奇了。

但是，富人也對安全性表示了極大的擔憂，資料洩露、個人隱私以及智慧音響可能總是在監聽等。這些擔憂是非使用者還沒有購買的一個主要原因。

過去兩年，人們對個人隱私和智慧家居技術的擔憂程度大幅上升，68%的受訪者現在非常擔憂，而2017年這一比例為54%。而且，即使是最狂熱的愛好者中也有2/3擔心其安全性。行業營銷人員幫助緩解這些擔憂是很重要的。

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