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5月23日，2017UBDC全域大資料峰會在北京舉行。大會以“DI的力量”為主題，全景展現DI即資料智慧驅動的新經濟、新模式。在新零售專場，【友盟+】CDO李丹楓分享了U-Oplus在新零售領域的最新實踐。以下為精彩觀點。
 （圖為【友盟+CDO李丹楓】）
新零售的本質是什麼？先從一個故事講起。在南京的萬達廣場，有個創造商業奇蹟的母嬰門店——孩子王，1124ARPU、在8千名僱員裡有4千名育兒顧問、95%的會員貢獻，單個育兒顧問的最高銷售額達1千萬。
奇蹟的背後，是創新的商業模式。孩子王從一開始就要求員工從經營商品轉向經營人，而負責“經營人”的人，就是孩子王的育兒顧問，他們的核心職責就是客戶的開發與維護。而一個頂尖育兒顧問一年創造的營收能達到1000萬元。
孩子王的例子告訴我們，人是商業模式的支撐點。但是，孩子王的模式=新零售嗎？並不是。孩子王的經營人，從商業模式層面是創新的，實現方式卻是傳統的。比如，一個頂尖的育兒顧問可以帶來1千萬的收入，但是很難讓所有育兒顧問都帶來1千萬的銷售。這是傳統的“人服務人”，靠的是人的經驗、人工的堆疊。在超大規模的服務中，在快速的迭代發展中，人的因素就會制約發展。
【友盟+】認為，新零售是以人為核心，以資料為驅動力，通過新科技提升使用者體驗，從而改變零售業的形態。資料驅動，是【友盟+】最擅長做的事。我們做U-Oplus的初衷就是希望將線上商家資料化的能力，賦能給線下商家，再將線上與線下資料打通，全景的還原消費者的行為過程，圍繞“人”的行為，洞察人、預測人，幫助線下商家完成以人為核心的“人貨場”的重構。
U-Oplus的技術原理是基於商業Wi-Fi智慧感知技術獲知客流資訊。我們基於資料點與點的連線，可以獲得新/老客戶以及停留時長；基於點與面的連線，可以將線下資料與【友盟+】線上資料打通獲得人群畫像、客戶洞察；而線上與線下連線，讓線上豐富完整的資料反哺線下，再應用在不同的場景和領域中，就會產生非常多的創新。
獨有的全域資料打通能力，將探測客流資料與線上旗艦店的訪客資料、交易資料進行打通匹配。幫助品牌瞭解投放渠道的人流量、人群屬性，提供線上線下引流效果監測。
AFU阿芙精油，國內精油護膚第一品牌，線上上擁有天貓旗艦店等店鋪、線上下有近三百多家專櫃，那麼線上線下的使用者都具有什麼樣的特徵，線上線下的營銷活動如何聯動？
U-Oplus與阿芙在雙11期間，選取北京24個專櫃進行客流採集分析，幫助品牌對門店客流進行精細化分析。資料追蹤顯示：活動中期的顧客數明顯增長，即線下活動帶來了60%的入店人數提升；活動後，有效顧客（店內停留時間超過30分鐘）二次返店率約為15%，比顧客二次返店率高出近3個百分點。通過線下會員與旗艦店會員的打通，進一步發現線上下逛過門店的客戶，如果有到天貓旗艦店購買，購買轉化率是該店線上平均轉化率的2倍。
目前，某汽車廠商在車展中和其4S店內，通過部署U-Oplus採集展臺和4S門店周邊的客流情況，從時間和空間兩個維度，將受眾進行分群，進而得到精細精準的人群轉化漏斗，直觀展現各環節的情況。一是可以評估4S店的位置價值，二是針對某一環節進行精準營銷，還可以與4S店原有的使用者資料、全網的使用者資料等進行更深度的分析和挖掘。
比如，4S店圈選出“在店內通過智慧電子屏參與紅包互動的人群”，並定向傳送推送資訊，資料顯示，此部分的點選量高達6.2%。相比行業中1%的推送點選率，高出了6.2倍。這對客單價超高的汽車行業是非常振奮的。
線下經濟沿襲千年，遠比我們想象的巨集大。相信，在資料和新技術的推動下，新零售將為線下經濟注入新的活力。而線上線下的打通，又將商業迴歸“人”，全新的以人為本的商業格局正在呈現。這一切千絲萬縷的連線，都是由資料開始，這其中的探尋和想象會越發有趣。
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