首席資料官 (CDO) 的十一項核心職責

一 概述

公司聘請首席資料官 (CDO) 的趨勢為資料管理專業人士創造了新的機會，他們可能認為自己的資料職業生涯已達到穩定水平。多學科的資料管理經驗與商業敏銳度和高管級別的信譽相結合，為資料驅動業務時代的領導力開啟了大門。

資料正在極大地改變我們的工作方式以及我們為組織提供價值的方式。將資料視為企業資產的組織比那些採用孤立資料工作的組織更能抓住機會並降低風險。首席資料官 (CDO) 不僅定義了滿足當前需求的資料戰略，而且還發展了該戰略以確保組織在遙遠的未來獲得價值。

二 CDO的角色演進

首席資料官對不同的組織意味著不同的東西。在某些組織中，風險、合規性和法規可能是建立角色的驅動因素，其關注點相對狹窄和專業。在其他組織中，它可能更廣泛，包括企業資料和分析以及創收的驅動力，或者它可能是對業務模式中斷和推動創新的需求的響應。從本質上講，CDO 的角色必須與圍繞其資料戰略的組織成熟度相關聯。Gartner 將 CDO 角色的演變分為四類：

CDO1.0：專注於資料管理

CDO2.0：開始接受分析

CDO3.0：引領數字化轉型

CDO4.0：以資料產品為重點的貨幣化

隨著資料戰略的發展，分析也在不斷髮展。根據 Thomas Davenport 進行的研究，分析經歷了以下演變步驟：

分析 1.0：傳統商業智慧時代

分析 2.0：大資料時代

分析 3.0：為快速經濟提供資料豐富產品的時代

分析 4.0：認知消費者控制資料的時代

這給 CDO 帶來了挑戰：從哪裡開始，把重點放在哪裡?CDO 的角色也是一個跨職能的變革管理角色，它從組織一致性和政治角度創造了自己的內部挑戰。Gartner 預測大約 50% 的 CDO 將失敗。

三 CDO核心職責

CDO 必須接受他們作為變革推動者的角色，並理解這是一項跨職能的責任，需要具備組織知識才能建立聯盟和夥伴關係。瞭解組織的運作方式至關重要。這就需要CDO以建立以文化為基礎並與企業使命相關的職能願景。CDO 必須擁有多域知識、經驗和領導變革的承諾的核心職責。其最主要的核心職責包括：

1 創造商業價值： CDO 有責任尋找機會從資料中創造價值。要找到這些機會，需要在整個組織範圍內進行討論，從決策層開始。CDO 應該提出以下問題：

●我們如何從資料中獲取價值?

●資料能告訴我們什麼?

●我們是否想通過資料獲利，如果是，我們將如何做到這一點?

●我們是否會使用資料進行創新以保持競爭優勢?如果是這樣，我們將如何做到這一點?

●我們如何使用資料來增加收入?

●我們如何使用資料來優化流程並降低成本?

●我們會做出哪些可以自動化的常規決策?

2建立資料文化： 成為資料文化就是要改變思維方式、思維方式和根深蒂固的實踐。這是一個影響組織各個方面的演進過程。這是一個緩慢而艱鉅的過程，首先要使用資料為組織創造非常明顯的價值， 才能更好找到推動這項工作的一些方法。

3促進自助資料分析： CDO 消除了訪問資料的 IT 瓶頸並提供對企業資料的隨時訪問，同時還平衡了資料的自由流動與保護敏感資料所需的保護措施。

4協調領導層關係：在領導層中作為同行工作，因為資料會影響每個人。CDO 的主要角色是在整個組織中發揮影響力。只有當資料成就與 CEO、CFO、CIO、CTO 等產生共鳴時，資料才會成為企業資產。傾聽他們的需求並高度響應。

5培養資料素養：是理解正在使用的資料、以正確的方式準備資料以進行分析、以提供有意義和資訊豐富的業務資訊的方式進行分析以及直觀地呈現分析結果的能力。

6推進資料和分析成熟度： 以下列表代表組織在其資料實踐成熟時所採取的步驟。下表顯示了八個級別的資料和分析成熟度，其中每個成熟度級別的增加對應於從資料中獲取價值的更多機會。CDO 需要精通每個領域，才能規劃和領導資料成熟度的演進。

7保護組織資料：資料保護 對於防止入侵、損壞和資料丟失至關重要。保護很重要，並且仍然是資料治理的一個問題，但資料洩露正在加速發生。

法規遵從性是一個關鍵的資料保護問題。新的資料保護法規的持續增長，包括國家安全法、網路安全法、個人資訊保護法、歐盟的通用資料保護條例 (GDPR)等安全要求，應該提醒那些沒有強大資料治理和資料保護實踐的組織地方。

資料安全是資料保護的另一個關鍵問題。安全性涉及對資料的授權訪問。除了保護儲存的資料外，安全性還必須使用加密等技術保護跨網路傳輸的資料。全面的資料保護還通過適當的合規性和隱私約束措施來處理敏感資料。CDO 的職責是推動整個組織的資料安全意識。

8提高資料質量：過去幾年，企業不願承擔提高資料質量的責任。他們認為這是 IT 專業人員的角色。事實上，整個資料質量流程通常都交給了 IT 部門。企業可以放棄對資料質量的責任的日子已經過去。

資料質量與資料價值和資料風險直接相關，企業需要全權負責，以確保資料符合企業質量標準。這與對資料管理的投資以及將資料治理作為一項業務責任相結合。

9促進資料倫理：資料倫理廣泛關注資料的適當使用。Facebook 和 Cambridge Analytica 是突出不道德處理資料的兩個例子。甚至人工智慧和機器學習演算法也在檢查它們在解釋資料、得出結論以及推薦或自動化決策方面的偏見。資料倫理是一個複雜的主題，沒有簡單的答案。第一步是把它公開化，這樣才能邁出小步，穩步前進。CDO 應該開始討論併成為資料倫理的主要倡導者。

10消除資料領土主義： 資料在整個組織中共享時最有價值。除了提供資料訪問之外，還需要後設資料以使其清晰易懂。知識共享有助於確保正確使用並避免誤解和誤解。共享資料、共享後設資料和共享知識對於避免將好資料變成壞資訊至關重要。CDO 必須帶頭鼓勵資料共享和消除領土主義。

11資料貨幣化：資料貨幣化本質上是資料豐富和利用的擴充套件。CDO 必須專注於在現有流程和職能之外尋找新的盈利途徑和收入機會。這將需要挑戰現有的商業模式，並通過宣傳來推動創新，並從專案導向到產品導向來獲得組織的支持者。CDO 必須為產品創新創造空間，無論是在其組織內部，還是與其他互補組織合作

● 使組織的思維方式從資料作為業務的副產品轉變對它具有內在貨幣價值：將資料視為組織的貨幣。

● 將重點放在增加現有收入或降低成本的當前專案之外。

● 使用資料產品識別新的收入流，例如，商家服務提供商可以通過 SaaS 洞察門戶向其業務客戶聚合洞察。

● 在資料和分析領域之外思考，並將其視為創新價值。領導以人為本的設計，識別潛在有價值的想法，將其原型化，迅速迭代、測試和學習，並在價值驅動因素建立後擴大規模。

● 確定突破分析界限的機會，並將基於人工智慧和機器學習的智慧財產權打造為競爭優勢。

四 小結

首席資料官 (CDO) 是組織內資料的代言人，並將資料表示為戰略性企業資產。CDO 的角色正在演變，在行業中獲得了巨大的吸引力，它的成功對於推動組織的增長和創新至關重要。CDO 必須將他們的角色從防禦性資料戰略轉變為進攻性資料戰略，接受他們作為變革推動者的角色，並負責為他們的組織創造價值。這就是成功的祕訣。