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自2010年快速消費品消費者忠誠度就在下降，紙製品和食品儲藏方面商品下降尤其嚴重。L2網路IQ顯示了一些趨勢，亞馬遜消費者更願意搜尋非品牌商品，而不是品牌名字。
品牌搜尋和商品搜尋之間差別最大的是手紙和紙巾類。例如，紙巾類類別搜尋是品牌搜尋的11倍，顯示了消費者沒有特別偏愛的製造商。
在棉紙和空氣清新劑方面這種差異更小，這說明消費者對這類商品的製造商忠誠度更高。說到面巾紙就是Kleenex，Febreze主宰空氣清新劑類。
快速消費品營銷人員傾注數十億美元做廣告，亞馬遜也通過訂閱廣告提高品牌忠誠度，但是，調查發現家庭護理品牌要想獲得消費者的忠誠還需要做很多事情。
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