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1、2020年，69%較成功者有成文的內容營銷策略，2018年只有62%，兩年增長近10%。

成文的內容營銷策略好處是，它使團隊圍繞共同的任務/目標運轉（81％），且更容易確定要生產什麼型別的內容（81％）。

擁有成形檔案的內容營銷策略通常是內容營銷成功的關鍵指標。在最不成功的人中，只有16%的人記錄在案內容營銷策略，而69%最成功的人都有。

2、2-3個使用者畫像，對做好內容營銷已經足夠了。

77%最成功的B2B內容營銷人使用使用者畫像，僅有36%最不成功的營銷人員使用。

B2B市場營銷人員建立內容時使用的使用者畫像平均為4，大公司的平均值更高（5），小公司的平均值更低（3）。

使用者畫像，要明確使用者型別和使用者生命週期階段。結合SCRM營銷自動化技術，可以通過標籤明確使用者畫像，通過線索打分明確所處階段，通過使用者行為軌跡，讓銷售人員的介入時有更多談資。

3、只有43%B2B營銷人會衡量內容營銷ROI。

不測量ROI的原因，38%“沒有正式的理由”，38%“我們需要一個更簡單的方法來實現這點”，27%“不知如何去做”。

2019年，72％最成功的營銷者可以衡量內容營銷ROI，只有22％最不成功的營銷者可以衡量。

80%的B2B市場營銷人員利用指標衡量內容績效，65%已經建立KPI, 43%會衡量內容營銷ROI，在這43%的人中，不到三分之二的人說他們很優秀或非常擅長測量。

衡量內容營銷ROI，爭取更合理的預算，需要通過營銷自動化技術，記錄使用者整個生命旅程中各個觸點的行為，及時價值衡量，從而更客觀的確定漏斗個階段的指標和轉化率。

4、50%內容是為漏斗頂端的使用者建立，只有14%針對漏斗底部，11%針對售後。

在使用者購買旅程早期最有用的內容型別是部落格帖子/文章（73%），中期為白皮書（53%），後期為案例研究（40%）。

50%企業沒有引導使用者採取合乎邏輯的下一步行動，即只是在生產內容，而不是在做內容營銷。

內容營銷需要知道受眾是誰，下一步要去哪裡，以及他們需要採取什麼步驟才能達到目標。然而，只有32%的受訪者表示，優先考慮在2020年更好地瞭解他們的受眾。

5、52%的B2B企業有一個小型(或一人)內容營銷團隊為整個企業服務，35%B2B企業有2-5名內容營銷人員，另有32%的公司沒有全職員工。

團隊隨著公司規模的增長而擴大，但即使是大公司也有可能擁有2-5人的團隊(49%)，少數團隊有超過5名的專職員工從事內容營銷。

B2B內容生產專業性強，有一定的進入壁壘，對內容營銷人員的專業性提出了更高的要求。大多數企業都會搭建自己的內容營銷團隊，即便只有一人，也會保證專職的內容把控，及時內容評估，直接對內容營銷的策略和業績負責。“

同時，內容營銷很大部門工作是組織內容的協調，將“人人皆內容””外包”“約稿”等機制納入到內容營銷規劃中。

6、B2B市場營銷人使用最多的內容，分別是社交媒體內容(95%)、圖文(89%)和電子郵件通訊(81%)。

2019年，超過50％的受訪者在三種內容形式方面增加了：音訊 /視訊、數字化文字、影象。在2020年，多數B2B營銷人員都已在使用完整的內容型別。

使用者密切關注攜帶資訊的影象，通過有趣的圖形來講述產品或解決方案的故事時，客戶可能更容易被打動，激發購買慾。

社交媒體內容（95%）和部落格帖子（89%）在買家建立品牌意識之旅的開始時表現最好，電子郵件營銷是使用最多的第三種內容。

7、B2B最佳的獲客和轉化潛客的手段是線下活動（25%）。

建立品牌知名度最佳的內容型別為部落格文章/短文（31%），獲得潛在客戶最佳手段是線下活動（19%）；培育潛在客戶最佳手段是電子郵件（31%），轉化潛在客戶手段是線下活動（25%）。

2020年初，疫情的發生，對線下施加了如同冰封般的影響，如何快速上手線上營銷獲客，確保業績增長，成為CMO 的關注重點。

未來已經加速到來，企業一方面，要強化私域流量池，線上獲客與精細化運營並舉；另一方面，要做好疫情後的反彈佈局，將outboud與inbound相結合全渠道打通，促進營銷協同，真正打通營銷閉環。

8、91%B2B使用社交媒體，是最大內容傳播渠道。內容傳播上最能拉開差距的渠道是講座/活動（70%）。

B2B市場營銷人員使用的前3大免費內容分發渠道是社交媒體(91%)、企業網站/部落格(89%)和電子郵件(87%)。表現最佳者更有可能利用其餘渠道，如演講、使用者文章、媒體/影響者關係等。

84%的B2B市場營銷人員使用付費方式分發內容。

在流量紅利觸頂、流量越來越貴，質量卻不盡人意的整體環境下，可以自由控制、免費的、多次利用的流量，私域流量得以崛起。私域流量的本質，是圈層社交和傳統客戶關係管理的結合，它的價值將在與公域流量的互補中進一步被挖掘。

公域流量為私域流量導流，公域流量則藉助私域流量實現更高效觸達，兩者結合，才能不斷優化流量，挖掘目標使用者的長期價值。在中國，付費媒體正在跟自有媒體加快整合，更好的實現獲客轉化。

9、39%B2B內容營銷預算，與沒有較去年上漲，36%的B2B營銷人2019年度內容營銷預算不到10萬美元。

近40%的受訪者表示，與去年相比，他們的內容營銷預算將保持不變或下降。約三分之一的人表示，他們的預算將增加，但增幅不到9%。

為什麼沒有更多預算？

獲得更多營銷預算的最好方法是展示結果。但只有43%的受訪者表示，他們衡量的是內容營銷ROI。在這43%的人中，不到三分之二的人說他們很優秀或非常擅長測量。

10、84%使用營銷技術中的分析工具，80%用於社交媒體釋出和分析，44%使用營銷自動化系統。

使用營銷技術最大的好處是更好的洞察內容執行情況（75%），更好了解使用者行為（56%），更容易調整內容（46%）。

84%使用社交媒體的釋出和分析，54%使用營銷自動化系統，在中國兩者可以結合落地為SCRM營銷自動化，第一，重點佈局服務號，不限於圖文釋出，要以微型網站為目標，包含圖文、直播、線下活動、內容下載等多種內容型別；第二，SCRM營銷自動化系統，監控使用者生命週期全旅程價值。閱讀量–註冊-MQL-SQL-商機，真正體現內容營銷價值。同時，以“註冊價值”為中間變數，及時調整。

11、48%B2B企業內容營銷最高優先順序是提高潛客質量和轉化率。越來越多的B2B營銷人通過內容營銷來培育潛在客戶，2019是58%，2020年達68%。

63%的受訪者使用內容營銷來建立現有客戶的忠誠度，而去年的這一比例為54%。此外，超過一半的受訪者（53%）利用內容營銷創造銷售/收入（高於去年的45%）。

近一半的B2B營銷人員認為，他們所在的企業可能會優先在2020年改善受眾的質量/轉換。

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