商業世界瞬息萬變，但組織模式卻沒有得到同步發展。據蓋洛普（Gallup）的一項研究發現，企業中只有15%的員工全身心地投入自己的工作，而我們的研究也表明，全球生產率增長已經從20世紀70年代的平均5%下降至如今的不足1%。面對這樣的逆境，企業領導者不僅需要重新思考組織的存在意義和構建方式，還需要思考如何發掘個人、技術以及生態系統的潛力，做到這些的企業將能夠在不斷變化的商業環境中取勝。
變革的關鍵驅動力：數字時代普及的技術、資料與人才
如今，科技已經滲透到企業的方方面面，企業再也無法將技術部門視為一個割裂和獨立的存在，而是需要“技術優先”，將技術和必要的職能融入所有業務當中。在轉型的大背景下，企業需要從根本上重新思考工作方式，即利用技術來發掘人和生態系統的潛力，因為生態系統可以服務於企業的利益相關者和整個社會。
與此同時，員工結構也在不斷變化。據萬寶盛華集團（Manpower Group）的資料顯示，到2020年，千禧一代（80後、90後）和Z世代（95後）員工將佔到總員工數的59%。然而，這些員工對敬業度和工作模式的預期並不相同——我們的研究顯示，67%的千禧一代希望僱主有明確目標，並期待工作可以產生一定的社會影響。蓋洛普的一項研究表明，到2028年，73%的團隊將有員工進行遠端辦公。新一代員工願意從事零工、臨時工、合同工和自營職業，甚至可以同時從事幾項不同種類的工作。目前大約45%的零時工作者選擇非全職工作，對比選擇全職工作的職員只有20%。隨著科技在工作場所的不斷滲透，所有員工都將需要數字化技能來設計、維護機器並與機器協作，而企業也需要培養員工的獨特技能，如創造力、判斷力、同理心和想象力等。
超越利潤，不忘初心
新一代的人才和消費者都希望企業能夠擁有超越利潤目標，對社會產生積極影響力的初心。因此，企業必須將關注重點從短期的股東總回報轉向長期的總社會影響力。波士頓諮詢公司（BCG）和布萊特豪斯（BrightHouse）進行的一項研究發現，初心明確的企業更有可能取得高於平均水平的業績表現，同時我們也針對企業初心提出了幾項基本要求。
首先，企業需要幫助員工從個人層面理解企業初心，而不是僅僅將企業初心描繪成一句遠大的願景。如果企業初心可以對員工的工作任務和團隊產生影響，員工就更容易對企業文化感同身受，相信自己可以實現企業目標，並願意為之奮鬥。
其次，如今的消費者不僅希望企業能夠對社會問題表達看法，而且要求企業可以在市場上表明立場。除此之外，初心也應該幫助企業進行戰略審視，指導企業選擇應該經營的業務，即使這些決定不會在短期內幫公司實現盈利。
未來組織的特徵
為了制勝下一個十年，組織需要專注於發展可以使企業蓬勃發展的六大特徵，只有這樣，企業才可以更快地進行創新，與客戶建立深入、具個性化的關係，並釋放人與技術結合的潛力。
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