CRM、ERP、BI、HCM這些看起來熟悉又陌生的詞是支撐起來企業正常運轉的神經系統，提供這些神經系統的SaaS服務商用技術守護著企業的正常運轉，讓流程通暢，讓物流清晰，讓財務資料規整，讓商業資料有洞察。
雲市場尤其是SaaS市場潛力巨大
隨著中國經濟的成長，中國雲市場正在以中國速度飛速增長，預估2019年達到53%的市場增速，遠超世界雲市場21%的增速。但是中國雲市場的市場規模仍然很小，預估在2019年中國雲市場的體量僅佔全球6%，這與中國第二大經濟體的市場體量有著巨大的差距。
中國的雲市場的市場格局與全球有著極大的不同，全球雲市場SaaS服務市場規模基本是IaaS服務的2倍。而中國近幾年的市場增長基本都在IaaS服務上，導致IaaS市場規模倒掛SaaS，但作為更底層的IaaS市場規模的持續擴大必然會為SaaS市場構建出更多土壤，讓更多企業能夠便捷接入SaaS，所以可以預見的是未來中國的SaaS服務市場將會有爆炸式的增長。
SaaS市場分化

大而全VS小而美，國際化VS本土化

現在市場SaaS頭部玩家基本都是由軟體行業的Top玩家轉型而來，雲業務佔比已達到30%左右，且每年保持著兩位數甚至是三位數的增長率。
頭部玩家通過M&A大量併購產品線做成了大而全的企業，搶佔最大聲量，Oracle、用友、金蝶及SAP形成穩固的第一梯隊。而隨著國際化和市場的細分化，大量專業條線服務商如Salesforce、Workday等企業開始進入公眾視野。與此同時，體現在2019年的檢索上有兩大趨勢，即檢索向第二梯隊玩家消解、國際化聲量漸強，SaaS服務競爭格局在2019年悄然有了些許變化。
新增量市場在哪兒
經濟越發達地區的優秀企業也就越多，檢索分佈與各省GDP排序基本保持一致。
而一線城市是SaaS服務檢索的必爭之地，體現在百度上的檢索分佈一到四線城市檢索佔比為30%、40%、15%、15%。第一梯隊玩家的檢索也主要集中於一線及二線城市。
但如果我們看世界五百強中那129箇中國企業時，有越來越多的上榜企業總部並非在一線城市，比如東風汽車總部位於武漢、一汽位於長春、恆力集團位於蘇州。隨著中國製造業的全面升級，經濟紅利的下沉，會有更多的優秀企業及SaaS服務需求出現在二線到四線城市。
市場仍需影響，使用者傾向於瞭解更多
使用者在檢索SaaS品牌時，“品牌詞+業務詞”佔比僅為10%，行業仍處於較初級階段，使用者對具體業務線瞭解不充足，主要以品牌詞作為主要入口。在10%的“品牌詞+業務詞”中財務、ERP、雲、CRM成為使用者檢索最重要的業務條線。
在業務條線上，各家有自己的優勢和特長，小而美的公司在具體業務條線需求詞檢索上佔有一定優勢。
與此同時，使用者在檢索90%的品牌詞時主要希望瞭解服務商的品牌歷史、品牌故事及產品介紹。有46%的使用者通過檢索進入百科和知道平臺去探索更多。
2020年SaaS雲服務趨勢
百度N.E.X.T. SaaS雲服務解決方案
2020年SaaS雲服務有著業務化、知識化、分散化、下沉化四大趨勢變化，與此同時SaaS雲行業還有不變的特質，即決策的長週期、多關鍵人的群體決策等行業特點。這些變與不變將會影響整個行業的營銷思路和營銷痛點，百度因行業特點提出SaaS雲服務的N.E.X.T.解決方案，將在2020年助力行業騰飛。

1.響應業務/知識化變化——在激發池中進行品牌影響

SaaS服務決策週期長，需要響應使用者瞭解更多資訊的關鍵需求，從非商業場景中進行品牌影響，在瞭解更多資訊的過程中將品牌故事、品牌定位傳遞給受眾。2020年將是SaaS雲服務商在知道、百科等平臺進行合作的良好契機。

2.響應下沉/分散化變化——在體驗池進行前置互動

行業現在變得越來越分散，原有的頭部市場份額在進一步降低，而且由於SaaS服務單價高，訂單毛利率高，所以對每一個受眾都不能錯過，尤其對未來可以轉化為訂單的潛在受眾。對於二到四線城市及開始瞭解這個行業的潛在人群來說，使用高效的互動模式和新的互動體驗進行前置影響。

3.響應行業決策特點——在資產池進行多維度喚醒

對於客戶已有的待轉化使用者名稱單，使用百度強大的觀星盤等Toolkits進行人群產出並且多維度、多場景、高頻次地進行使用者觸達，對他們進行品牌影響，對決策行為進行營銷影響。還可以配合線下銷售打單流程，在招投標前中期進行LBS人群觸達，關鍵決策人群定點觸達等方式進行營銷配合。

4.搭建品牌中臺——利用品專MAX串聯營銷資源

對SaaS服務平臺在三個流量池的運營及合作可以整合在品專MAX中，形成企業在百度的營銷陣地，做到百度域內流量全面整合。