我的大學剛剛宣佈正在拋棄黑板，這很令人欣喜。為什麼普遍批評黑板？其實這是一個可以類比“為什麼企業軟體很爛”的標準的故事，還有一個比喻是嬰兒服裝。

嬰兒服裝有兩種型別，一種是針對購買其作為禮物的人，放在購物架上令人無法抗拒，但是它至少有18個鈕釦，至少需要三個人才能將哭啼的嬰兒穿上它，只能穿一次，可以拍個照片發給送禮物的人，然後就不穿了。

還有一種是針對父母準備的，標記為容易穿容易脫，但是拉鍊不夠方便，忙碌父母可以單手五秒內給嬰兒換衣服。

這裡關鍵是，某些產品如果是出售給終端使用者，就被迫優先考慮實用性了，但是如果出售給關注點與使用者不同的中間人，那麼這類產品就成為無法使用的垃圾了。

回到黑板這個案例，實際上，它的設計對做出購買決定的管理員（注意，不是用黑板的教師和看黑板的學生）極具吸引力，由於他們無法輕鬆測試其實用性和可用性，因此他們只能根據功能清單進行比較。

這正是黑板問題所在，它有夢想中的所有功能，但是就像委員會管理員設計的任何東西一樣，它的介面不連貫，任何任務至少需要單擊15次。(電子黑板)

當軟體公司與使用者之間存在間接層時，它們可能會毫無頭緒，遭受類似黑板一樣折磨的每個人都有類似反應：還是減少一些功能吧。

關於黑板的抱怨終於變得足夠響亮，但是學校在評估替代方案時已經很少關注可用性。黑板的市場份額急劇下降，而且這種趨勢可能還會持續。

黑板已經20歲了，如果Twitter出現在20年後，讓我們看看這個預測如何成立？現在，我必須從一個非常可愛且同樣不舒服的衣服中救出三個月大的嬰兒。