Siegel + Gale釋出了新報告“2018年全球簡單化品牌排行榜”。報告調查了全球9個國家15,000名消費者發現超過一半人願意為更簡單的體驗支付更多的費用(55%),儘管今年的數字比去年更低迷。
不出所料,網際網路搜尋在簡單化方面表現最好,是各個市場最簡單的行業。這也包括中國,去年電子產品才是中國最簡單的行業。除日本外,電子產品在所有國家都是第二簡單的行業。
網際網路搜尋的簡潔性指數得分與去年(950)持平。但是,第二和第三的位置被電子(756)和網際網路零售(753)佔領。在全球範圍內,最簡單的三大品牌為Netflix、Aldi和Google。
另一方面,在測量的25個行業中,汽車租賃(433)、健康保險(329)和普通保險(279)在簡單性方面排名最低。
Siegel + Gale的簡潔指數基於:
- 該行業對簡化生活的貢獻;
- 與行業內公司/組織進行典型互動的便利性;
- 行業的典型溝通在易於理解、透明/誠實、溝通、客戶需求得到關注/使客戶感到有價值、創新/新鮮和有用性方面的評分。
Lyft在美國實現了巨大的飛躍
在美國,網際網路搜尋之後的主要行業包括餐飲、線上零售、零售雜貨和家電。值得注意的是,Netflix雖然是全球頂級品牌,去年僅在美國排名第二,而今年甚至沒有進入美國前十名。相反,按需運輸公司Lyft在美國排名第一,其次是Spotify、亞馬遜和Costco。谷歌的排名則下跌至第6位。
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