谷歌和貝恩諮詢公司最近剛剛聯合釋出了2019年《中東電商報告》，該報告詳細分析了中東電商的各項資料，包括增長數字、最受歡迎的品類、發展障礙等等。
以下是我們節選的關鍵資料 ：
1、自2014年來，中東北非電子商務每年增長25％，電商滲透率還比較低。
過去幾年的高速增長
2017年，電商佔零售總額的比例是1.9%，GCC國家為3%。阿聯酋電商發發達程度最高，滲透率為4.2％，這個數字相當於土耳其和巴西；沙特以3.8％緊隨其後；埃及是2.5％，相當於印度和印尼。整體來看，發展空間還是很大的。
電商滲透率對比
2、與較發達的電商市場相比，GCC國家在網際網路、智慧手機和社交媒體滲透等方面遙遙領先。
3、Google上的購物查詢有很高的季節相關性，特別是齋月和促銷季，比如白色星期五。
4、高客單價，低網購頻次
中東北非地區的平均客單價為150美金，尤其是阿聯酋和沙特，客單價甚至比英國、美國都要高。
不過相對美國、中國等電商發達地區，中東北非的購物頻次要低很多。
低頻次的一大原因是品類太少。比如說，亞馬遜美國站有5.5億個SKU，中東北非最大電商Souq上只有840萬個SKU。
再深究的話，和該地區產業模式相關。中小型企業一直是大多數市場的支柱，在美國亞馬遜上，有一半的商品來自一百萬箇中小企業；在中國，阿里巴巴成功地將中小企業納入自己的體系，為消費者提供了廣泛的購物選擇。
中東北非就不一樣了，中小企業的生產總值只佔總GDP的15%-30%，而發達的市場一般是50%。而且這些中小企業的商品在網上流通的速度也很慢。時尚和電子品類是零售業的大頭，但在中東北非還主要是線下零售占主導地位。
5、中東北非的傳統零售企業也或多或少地參與了電商競爭
傳統零售公司已經有了比較完善的物流網路，例如，商場的倉庫可以很容易被同時用作電商的配送中心。
傳統零售企業旗下的電商以時尚為主，如Net-A-Porter、FarfetchOunass、Level Shoes等。時尚電商的客單價大約為105美金，高於電商發達地區。
6、電子、時尚、美妝是最受歡迎的三大品類
電子、時尚、美妝最受歡迎，但雜貨是增長最快的品類，增長幅度超過超過250％。儘管增幅巨大，但雜貨仍然是滲透率最低的類別，佔總銷售額不到1％。
7、到2022年，中東北非電商將增長3.5倍，市場總額達到285億美元
該報告預測，到2022年，中東和北非地區的電子商務市場有可能增長3.5倍，總市值達到285億美元，滲透率達到零售總額的7％。
預計沙特每年增長27%，原因包括中產階級群體的擴大、女性勞動力的增加、物流的改進等。阿聯酋每年增長31%，因為該國新的電商參與者會越來越多；埃及會買年增長33%，原因是網際網路普及率的提高、物流和支付的改進等。
8、雖然GCC國家信用卡普及程度與成熟市場相當，但消費者仍然偏愛貨到付款
無現金支付方案是所有新興市場電商的挑戰。中東北非地區電商的主要支付方式仍然是貨到付款。但是一個現實是，移動錢包在市場上已經越來越受歡迎。阿聯酋已經與16家本土銀行合作推出電子錢包，埃及也在2017年成立了全國支付協會，促進電子支付的發展。沙特也在2016年推出了SADAD電子賬戶。
9、物流
在沙特和阿聯酋，包裹的投遞成本非常高。大部分本土電商都在自建最後一公里物流，比如Souq的QExpress。雖然Aramex仍然遙遙領先，但新的本地物流企業正在如雨後春筍般湧現。
受到菜鳥的啟發，有可能會出現一個虛擬區域物流平臺，將不同的本地物流公司連線到同一個網路上，優化電商的投遞成本。（來源：墨騰創投）