企業訂立ERP軟體合同時需要注意的七個事項(轉)

企業訂立ERP軟體合同時需要注意的七個事項
軟體選擇結束後，企業將依據合同法與中選的軟體廠商簽訂合同，購買軟體產品和服務。因為ERP軟體及服務是一種特殊的商品，合同訂立中需要注意以下7個方面的事項：

　　(1)軟體產品明細

　　由於軟體產品更新快、版本多，必須明確軟體產品、附加產品以及第三方軟體的名稱、版本號和包括的詳細功能模組;同時，軟體的幫助資料也要配套、完整、齊備。

　　(2)軟體使用費

　　明確使用軟體的使用者數(軟體一般按照使用者數來購買，有些廠家也會考慮使用者購買的功能模組等因素);明確軟體的報價、折扣和實際價格;明確未來每新增一個使用者的費用等。

　　(3)年度支援和維護

　　按照行業慣例，軟體供應商一般按照軟體使用費的百分比(一般為15%)計算年度支援和維護費用。因此，需要明確年度支援和維護費用的收取方式，是固定費用還是根據物價指數進行調整;以及具體包括哪些服務內容，如升級服務、熱線支援、遠端診斷等。(相關文章:ERP忠告:實施應用不能充分獲益)

　　(4)付款時間和方式

　　企業與軟體供應商需要協商做出適合雙方的付款方式，明確分期付款的時間、進度，並對付款的條件進行明確定義。

　　(5)實施支援服務

　　明確實施支援的具體內容和費用;明確負責主管和職責;明確未履行合同實施條款的懲罰措施;明確二次開發的具體內容，提供的服務，進行的方式和相應費用。

　　(6)培訓

　　培訓作為專案實施成功和實現知識傳遞的重要手段，需要引起企業的高度重視。在合同中，需要明確供應商提供的培訓課程、相應的人員，資料、費用和時間安排。一般而言，軟體供應商應提供一定數量的免費培訓時間。

　　(7)其它

　　明確軟體供應商如被收購、發生倒閉、或最高領導層發生變更等情況時，對客戶權益的保證以及補救措施;免費升級未來所有類似產品的功能;明確未履行合同培訓條款的懲罰措施等。

　　總之，軟體選擇對於企業而言，是一件非常重要而複雜的工作，必須高度重視、謹慎選擇，必要的時候，要在專業的IT諮詢服務機構的指導下進行。

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