軟體專案管理如何避免“黑洞”(轉)

軟體專案管理如何避免“黑洞”
國內絕大多數的IT企業正或多或少地承受著“專案黑洞”的痛楚：專案無法按期完成、專案合作方的工作難以協調、使用者需求經常變動、工作質量難以保證。從專案的執行和控制能力看，改善專案執行現狀、提高核心競爭能力，是國內所有IT企業的一個迫切的共同課題。長期以來，融海諮詢不斷致力於軟體服務專案管理方面的建設，到目前為止，已經取得了初步的成果，在此，我們將陸續闡述我們在軟體專案管理方面的體會。

企業專案管理體系結構

　　企業專案管理體系，從結構層次上可以依次分為：
　　專案管理的總體目標和原則
　　專案管理中的重點關注領域
　　專案管理的具體流程和方法

　　從建立企業專案管理體系的角色分工來看，前兩項由企業決策層負責，主要依據是企業的經營戰略以及市場環境因素。最後一項由專案管理人員，甚至是直接受眾――專業服務人員來共同制定，主要依據是企業文化，以及組織結構、人員能力等實際情況。因此，專案管理體系的前兩個層次，具有通用性特點，在不同企業中具有相似，甚至是相同的層次；而第三個層次即專案管理的具體流程和方法，具有很大的靈活性，無論是制定主體（以管理層為主，還是以直接專業服務人員為主），還是最終結果上，不同的企業背景會出現很大的差異。

專案管理的總體目標和原則

　　企業專案管理的理念，集中體現為專案管理所要達到的目標，以及為了實現這些目標而採取的一系列原則。目標和原則是企業專案管理體系的基石，由企業的決策層來制定，其依據主要是企業的經營戰略，以及市場環境因素。前者決定了專案管理目標和原則中的“靜態”部分，而後者決定了“動態”部分。企業的經營戰略是穩定的，也是任何企業活動都必須圍繞的核心，專案管理也不例外；同時，市場環境是頻繁變動的，企業專案管理的目標和原則應該保留對這種變動的適應能力，才能真正符合市場競爭環境。

　　專案管理（軟體服務行業）的目標一般包括如下一些：

　　如期完成專案
　　保證專案質量
　　使用者需求得到確認和實現
　　妥善處理使用者的需求變動
　　專案成本控制在計劃之內
　　保持對專案進度的跟蹤與控制
　　順利實施系統配置管理
　　保證對第三方產品或服務的控制和協作
　　為實現上述目標，企業所採取的原則包括以下幾方面：
　　簡潔、實用管理的原則
　　成本效益匹配原則
　　充分交流與合作的原則
　　技術先進原則
　　擴充套件性原則

　　企業在開始專案之前，應該先與客戶溝通，確認以上專案管理的目標和原則，並對其具體含義達成共識，如果有必要，還可以根據客戶的具體情況進行適當調整。專案管理的目標和原則，是處理專案進行過程中一些重大糾紛的依據，也是專案執行和控制的立足點。

　　專案管理的總體目標和原則是企業專案管理建設的綱領。在此基礎上，企業需要設定專案管理的主要關注領域，並將總體目標和原則體現到每一個領域。總體目標和原則，主要關注領域，組成了企業專案管理體系的框架，在這個框架中設計並運轉符合企業實際的具體流程，是細化並實現企業專案管理理念的最終舉措，企業的專案管理體系也正是這樣層層相扣的有機結構。

　　作為專注於軟體服務的IT企業，在制定專案管理的總體目標和原則時，必須從戰略的角度出發，認識到企業的使命和麵向的使用者。同時，對於自身專業服務的增值過程瞭如指掌，只有這樣，才能充分把握企業的核心競爭力和利潤來源，從巨集觀的角度來掌控一切專案管理活動。

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