對軟體專案管理的探討 (轉)

對軟體專案管理的探討 (轉)[@more@]

對的探討

李劍

（本文轉載自軟體工程專家網）

一、引言

　　隨著資訊科技的飛速發展，軟體產品的規模也越來越龐大，個人單打獨鬥的作坊式開發方式已經越來越不適應發展的需要。各軟體企業都在積極將軟體專案管理引入開發活動中，對開發實行有效的管理。我公司是西安一家中型軟體企業，在公司中已經實行了專案管理制度，軟體專案管理是整個專案管理中的一個重要組成部分。

　　從概念上講，軟體專案管理是為了使軟體專案能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，而對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動。實際上，軟體專案管理的意義不僅僅如此，進行軟體專案管理有利於將開發人員的個人開發能力轉化成企業的開發能力，企業的能力越高，表明這個企業的軟體生產越趨向於成熟，企業越能夠穩定發展（即減小開發風險）。

　　軟體開發不同於其他產品的製造，軟體的整個過程都是設計過程（沒有製造過程）；另外，軟體開發不需要使用大量的物質資源，而主要是人力資源；並且，軟體開發的產品只是程式碼和技術，並沒有其他的物質結果。基於上述特點，軟體專案管理與其他專案管理相比，有很大的獨特性。

二、軟體專案管理的組織

　　軟體專案可以是一個單獨的開發專案，也可以與產品專案組成一個完整的軟體產品專案。如果是訂單開發，則成立軟體專案組即可；如果是產品開發，需成立軟體專案組和產品專案（負責市場調查和銷售），組成軟體產品專案組。

　　公司實行專案管理時，首先要成立專案管理委員會，專案管理委員會下設專案管理小組、專案評審小組和軟體產品專案組。

1、專案管理委員會　　

　　專案管理委員會是公司專案管理的最高決策機構，一般由公司總經理、副總經理組成。主要職責如下：

　　（1）依照專案管理相關制度，管理專案；

　　（2）監督專案管理相關制度的；

　　（3）對專案立項、專案撤消進行決策；

　　（4）任命專案管理小組組長、專案評審委員會主任、專案組組長.

2、專案管理小組

　　專案管理小組對專案管理委員會負責，一般由公司管理人員組成。主要職責如下：

　　（1）草擬專案管理的各項制度；

　　（2）組織專案階段評審；

　　（3）儲存專案過程中的相關檔案和資料；

　　（4）為專案管理提出建議。

3、專案評審小組

　　專案評審小組對專案管理委員會負責，可下設開發評審小組和產品評審小組，一般由公司技術專家和市場專家組成。主要職責如下：

　　（1）對專案可行性報告進行評審；

　　（2）對市場計劃和階段報告進行評審；

　　（3）對開發計劃和階段報告進行評審；

　　（4）專案結束時，對專案總結報告進行評審。

4、軟體產品專案組

　　軟體產品專案組對專案管理委員會負責，可下設軟體專案組和產品專案組。軟體專案組和產品專案組分別設開發經理和產品經理。成員一般由公司技術人員和市場人員構成。主要職責是：根據專案管理委員會的安排具體負責專案的軟體開發和市場調查及銷售工作。

　
三、軟體專案管理的內容

　　從軟體工程的角度講，軟體開發主要分為六個階段：需求分析階段、概要設計階段、詳細設計階段、編碼階段、測試階段、及維護階段。不論是作坊式開發，還是團隊協作開發，這六個階段都是不可缺少的。

　　根據公司實際情況，公司在進行軟體專案管理時，重點將軟體管理、軟體質量管理、軟體風險管理及開發人員管理四方面內容匯入軟體開發的整個階段。

　　在八十年代初，著名軟體工程專家B.W.Boehm總結出了軟體開發時需遵循的七條基本原則，同樣，我們在進行軟體專案管理時，也應該遵循這七條原則。它們是：

　　（1）用分階段的生命週期計劃嚴格管理；

　　（2）堅持進行階段評審；

　　（3）實行嚴格的產品控制；

　　（4）採用現代技術；

　　（5）結果應能夠清楚地審查；

　　（6）開發小組地人員應該少而精；

　　（7）承認不斷改進軟體工程實踐地必要性。

四、編寫《軟體專案計劃書》

　　專案組成立的第一件事是編寫《軟體專案計劃書》，在計劃書中描述開發日程安排、資源需求、專案管理等各項情況的大體內容。計劃書主要向公司各相關人員發放，使他們大體瞭解該軟體專案的情況。對於計劃書的每個內容，都應有相應具體實施手冊，這些手冊是供專案組相關成員使用的。

　　《軟體專案計劃書》一般應該包括下述內容：

　　1.引言
　　1.1計劃的目的
　　1.2專案的範圍和目標
　　1.2.1範圍描述
　　1.2.2主要功能
　　1.2.3
　　1.2.4管理和技術
　　2.專案估算
　　2.1使用的歷史資料
　　2.2使用的評估技術
　　2.3工作量、成本、時間估算
　　3.風險管理戰略
　　3.1風險識別
　　3.2有關風險的討論
　　3.3風險管理計劃
　　3.3.1風險計劃
　　3.3.2風險監視
　　3.3.3風險管理
　　4.日程
　　4.1專案工作分解結構
　　4.2時限圖(甘特圖)
　　4.3資源表
　　5.專案資源
　　5.1人員
　　5.2和軟體
　　5.3特別資源
　　6.人員組織
　　6.1組織結構
　　6.2管理報告
　　7.跟蹤和控制機制
　　7.1質量保證和控制
　　7.2變化管理和控制
　　8.附錄

五、軟體配置管理

　　是否進行配置管理與軟體的規模有關，軟體的規模越大，配置管理就顯得越重要。軟體配置管理簡稱SCM（Software Configuration Management的縮寫），是在團隊開發中，標識、控制和管理軟體變更的一種管理。配置管理的使用取決於專案規模和複雜性以及風險水平。

1、目前軟體開發中面臨的問題

　　。在有限的時間、資金內，要滿足不斷增長的軟體產品質量要求；
　　。開發的環境日益複雜，程式碼共享日益困難，需跨越的平臺增多；
　　。程式的規模越來越大；
　　。軟體的重用性需要提高；
　　。軟體的維護越來越困難。

2、軟體配置管理應提供的功能

　　在ISO9000.3中，對配置管理的功能作了如下描述：

　　。唯一地標識每個軟體項的版本；
　　。標識共同構成一完整產品的特定版本的每一軟體項的版本；
　　。控制由兩個或多個獨立工作的人員同時對一給定軟體項的；
　　。控制由兩個或多個獨立工作的人員同時對一給定軟體項的更新；
　　。按要求在一個或多個位置對複雜產品的更新進行協調；
　　。標識並跟蹤所有的措施和更改；這些措施和更改是在從開始直到放行期間，由於更改請求或問題引起的。

3、版本管理

　　軟體配置管理分為版本管理、問題跟蹤和建立管理三個部分，其中版本管理是基礎。版本管理應完成以下主要任務：

　　。建立專案；
　　。重構任何修訂版的某一項或某一檔案；
　　。利用加鎖技術防止覆蓋；
　　。當增加一個修訂版時要求輸入變更描述；
　　。提供比較任意兩個修訂版的使用工具；
　　。採用增量方式；
　　。提供對修訂版歷史和鎖定狀態的報告功能；
　　。提供歸併功能；
　　。允許在任何時候重構任何版本；
　　。的設定；
　　。晉升模型的建立；
　　。提供各種報告。

4、配置管理軟體PVCS 6.0

　　PVCS6.0是一套非常優秀的配置管理軟體，它能夠實現配置管理中的各項要求，並且能和多種流行開發平臺整合，為配置管理提供了很大的方便。

六、軟體質量管理

　　隨著軟體開發的規模越來越大，軟體的質量問題顯得越來越突出。軟體質量的控制不單單是一個軟體測試問題，在軟體開發的所有階段都應該引入質量管理。我公司除加強了國家標準"資訊科技軟體生存期過程"（GB/T8566--1995）的規範管理外，還積極為透過ISO 9000.3做準備。

1、軟體質量保證計劃

　　在進行軟體開發前，需要有一個《軟體質量保證計劃》。目前較常用的是ANSI/IEEE STOL 730--1984，983--1986標準，包括以下內容：

　　1.計劃目的
　　2.參考文獻
　　3.管理
　　3.1.組織
　　3.2.任務
　　3.3.責任
　　4.文件
　　4.1.目的
　　4.2.要求的軟體工程文件
　　4.3.其他文件
　　5.標準和約定
　　5.1.目的
　　5.2.約定
　　6.評審和審計
　　6.1.目的
　　6.2.評審要求
　　6.2.1.軟體需求的評審
　　6.2.2.設計評審
　　6.2.3.軟體驗證和確認評審
　　6.2.4.功能評審
　　6.2.5.物理評審
　　6.2.6.內部過程評審
　　6.2.7.管理評審
　　7.測試
　　8.問題報告和改正活動
　　9.工具、技術和方法
　　10.控制
　　11.供應者控制
　　12.記錄、收集、維護和保密
　　13.培訓
　　14.風險管理

2、質量管理的基本原則

　　。控制所有過程的質量；
　　。過程控制的出發點是預防不合格；
　　。質量管理的中心任務是建立並實施檔案化的質量體系；
　　。持續的質量改進；
　　。有效的質量體系應滿足顧客和組織內部雙方的需要和利益；
　　。定期評價質量體系；
　　。搞好質量管理關鍵在於領導。

3、軟體質量因素　　

　　正確性：系統滿足規格說明和目標的程度，即，在預定環境下能正確地完成預期功能的程度。

　　健壯性：在硬體發生故障、輸入的資料無效或操作錯誤等意外環境下，系統能做出適當響應的程度。

　　：為了完成預定的功能，系統需要的計算資源的多少。

　　完整性（性）：對未經授權的人使用軟體或資料的企圖，系統能過控制（禁止）的程度。

　　可用性：系統在完成預定應該完成的功能時另人滿意的程度。

　　風險：按預定的成本和進度把系統開發出來，並且為使用者所滿意的機率。

　　可理解性：理解和使用該系統的容易程度。

　　可維修性：診斷和改正在執行現場發現的錯誤所需要的工作量的大小。

　　靈活性（適應性）：修改或改進正在執行的系統需要的工作量的多少。
　　可測試性：軟體容易測試的程度。

　　可移植性：把程式從一種硬體配置和（或）軟體系統環境轉移到另一種配置和環境時，需要的工作量多少。有一種定量度量的方法是：用原來程式設計和的成本除移植時需用的費用。

　　可再用性：再其他應用中該程式可以被再次使用的程度（或範圍）。

　　互執行性：把該系統和另一個系統結合起來需要的工作量的多少。

4、軟體評審

　　軟體評審並不是在軟體開發完畢後進行評審，而是在軟體開發的各個階段都要進行評審。因為在軟體開發的各個階段都可能產生錯誤，如果這些錯誤不及時發現並糾正，會不斷地擴大，最後可能導致開 發的失敗。下面這組資料可以清楚的看出前期的錯誤對後期的影響。

　　軟體評審是相當重要的工作，也是目前國內開發最不重視的工作。

（1）評審目標

　　。發現任何形式表現的軟體功能、邏輯或實現方面的錯誤；
　　。透過評審驗證軟體的需求；
　　。保證軟體按預先定義的標準表示；
　　。已獲得的軟體是以統一的方式開發的；
　　。使專案更容易管理。

（2）評審過程

　　A、召開評審會議：一般應有3至5人參加，會前每個參加者做好準備，評審會每次一般不超過2小時。

　　B、會議結束使必須做出以下決策之一：接受該產品，不需做修改；由於錯誤嚴重，拒絕接受；暫時接受該產品。

　　C、評審報告與記錄；所提出的問題都要進行記錄，在評審會結束前產生一個評審問題表，另外必須完成評審簡要報告。

（3）評審準則

　　。評審產品，而不是評審設計者（不能使設計者有任何壓力）；
　　。會場要有良好的氣氛；
　　。建立議事日程並維持它（會議不能脫離主題）；
　　。限制爭論與反駁（評審會不是為了解決問題，而是為了發現問題；
　　。指明問題範圍，而不是解決提到的問題；
　　。展示記錄（最好有黑板，將問題隨時寫在黑板上）；
　　。限制會議人數和堅持會前準備工作；
　　。對每個被評審的產品要盡力評審清單（幫助評審人員思考）；
　　。對每個正式技術評審分配資源和時間進度表；
　　。對全部評審人員進行必要的培訓；
　　。及早地對自己地評審做評審（對評審準則的評審）。

5、ISO9000.3軟體質量體系

　　ISO9000.3是ISO9000質量體系認證中關於軟體質量管理和質量保證標準部分。它從管理職責、質量體系、合同評審、設計控制、檔案和資料控制、採購、顧客提供產品的控制、產品標識和可追溯性、過程控制、檢驗和試驗、檢驗/測量和試驗裝置的控制、檢驗和試驗狀態、不合格品的控制、糾正和預防措施、搬運/貯存/包裝/防護和交付、質量記錄的控制、內部質量稽核、培訓、服務、統計系統等二個方面對軟體質量進行了要求。

6、測試

　　軟體測試是軟體開發的一個重要環節，同時也是軟體質量保證的一個重要環節。所謂測試就是用已知的輸入在已知環境中動態地執行系統（或系統的部件）。測試一般包括單元測試、模組測試、整合測試和系統測試。如果測試結果與預期結果不一致，則很可能是發現了系統中的錯誤，測試過程中將產生下述基本文件：

　　（1）測試計劃：確定測試範圍、方法、和需要的資源等。

　　（2）測試過程：詳細描述和每個測試方案有關的測試步驟和資料（包括測試資料及預期的結果）。

　　（3）測試結果：把每次測試執行的結果歸入文件，如果執行出錯，則應產生問題報告，並且必須經過除錯解決所發現的問題。測試結果：把每次測試執行的結果歸入文件，如果執行出錯，則應產生問題報告，並且必須經過除錯解決所發現的問題。　　

七、軟體風險管理

　　軟體專案管理存在著風險，如果我們提前重視風險，並且有所防範，就可以最大限度減少風險的發生。進行風險管理是有效的手段。

1、風險的分類

　　根據風險內容，我們可以將風險分為專案風險（成本提高，時間延長等）、技術風險（技術不成熟等）、商業風險（銷售問題等）、戰略風險（公司的經營戰略發生了變化）、管理風險（公司管理人員是否成熟等）、預算風險（預算是否準確等）等。

　　另外，我們還可以將風險分為已知風險（如員工離職等）、可預報風險（從以往得出可能有風險的）和不可預知風險。

2、風險的識別

　　風險識別的有效方法是建立風險專案檢查表。主要涉及以下幾方面檢查：
　　。產品規模風險檢查
　　。業務影響風險檢查
　　。與客戶相關的風險檢查
　　。過程風險檢查
　　。技術風險檢查
　　。開發環境風險檢查
　　。與人員的模式和經驗有關的風險檢查

3、風險評估

　　風險評估主要從下面七個方面進行：
　　。發生的可能性
　　。發生的結果（影響）
　　。建立一個尺度表示風險可能性（如，極罕見、罕見、普通、可能、極可能）
　　。描述風險帶來的後果
　　。估計對產品和專案的影響
　　。確定風險評估的正確性
　　。根據影響排定有限佇列

　　另外，要對每個風險的表現、範圍、時間做出儘量準確的判斷。

4、風險的評價

　　對風險的評價主要依據三個因素：風險描述、風險機率和風險影響。從成本、進度及效能三個方面對風險進行評價。確定專案的中止點，在中止點出再一次進行風險評價。

5、風險的駕馭和

　　風險的駕馭與監控主要要靠管理者的經驗來實施。如，某開發人員的離職機率是0.7，離職後會對專案造成一定的影響，則該風險駕馭和監控的策略如下：

　　。與在職人員協商，確定流動原因。
　　。在專案開始前，把環節這些流動原因的工作列入風險駕馭計劃。
　　。專案開始時，作好人是會流動的準備，採取一些措施確保人員一旦離開時，專案仍能繼續。
　　。制定文件標準，並建立一種機制，保證文件及時產生。
　　。對所有工作進行細微詳審，使更多人能夠按計劃進度完成自己的工作。
　　。對每個關鍵性技術人員培養後備人員。

　　在考慮風險成本之後，決定是否採用上述策略。

八、人員管理

1、對專案經理的要求

　　。能夠使小組每個成員都能發揮能力
　　。有一定的組織能力
　　。能夠使小組美味成員有成就感
　　。有提出解決問題方案的能力
　　。對問題的理解有一定的深度
　　。要能讓成員知道軟體質量的重要性

2、人員的通訊方式

　　（1）正式非個人方式，如正式會議等；
　　（2）正式個人之間交流，如成員之間的正式討論等（一般不形成決議）；
　　（3）非正式個人之間交流，如個人之間的自由交流等；
　　（4）電子通訊，如E-（電子）、BBS（電子公告板系統）等；
　　（5）成員，如成員與小組之外或公司之外有經驗的相關人員進行交流；

　　在實踐中發現，（5）的通訊效率最高，其次是（1）。

3、人力資源管理中的風險管理

　　在進行人力資源管理時，我們往往重視招聘、培訓、考評、薪資等各個具體內容的操作，而忽視了其中的風險管理問題。其實，每個企業在人事管理中都可能遇到風險，如招聘失敗、新政策引起員工不滿、技術骨幹突然離職等等，這些事件會影響公司的正常運轉，甚至會對公司造成致命的打擊。如何防範這些風險的發生，是我們應該研究的問題。特別是高新技術企業，由於對人的依賴更大，所以更需要重視人力資源管理中的風險管理。