《人民日報》今日發文稱，人民網針對蘋果售後服務滿意度的調查結果顯示，在接受過售後服務的蘋果使用者中，超半數對其售後服務不滿，近八成公眾認為售後服務中外有別是對中國消費者的歧視。同時有專家表態，在進一步完善法律制度對消費者權益保護的同時，我們也應倡導理性消費。

人民網的相關頁面詳述了此次調查的具體內容和結果，指出蘋果售後存在四大問題：

  • 維修時間長，程式繁瑣且不提供備用機
  • 維修費用高昂
  • 最終未能解決問題
  • 售後服務區別對待不同國家使用者

調查結果顯示，有 54.3% 的公眾關注過媒體有關蘋果公司售後服務採用雙重標準的報導；52.0% 的公眾表示“知道”蘋果公司在中國大陸地區售後服務規定中存在不公平不合理的現象；59.9% 的被訪者表示，被曝光產品售後服務採用中外雙重標準後，自己對蘋果品牌的認同度有所下降。

調查結果還指出，有 19.3% 的受訪者在一年內有購買蘋果產品的意願，但若蘋果售後服務仍然堅持中外雙重標準，繼續購買的比例會下降一半。

文章來自：愛範兒