博鰲亞洲論壇：把資料變成行動

隨著網際網路、物聯網和社交媒體的快速發展，全球資料儲存量呈爆炸式增長，大資料時代已然來臨。今年李克強總理在全國兩會上所作的《政府工作報告》提出：“加快大資料、雲端計算、物聯網應用，以新技術新業態新模式，推動傳統產業生產、管理和營銷模式變革。”這也是2014年以來大資料第四次被寫入《政府工作報告》。大資料正成為推動社會進步的重要生產力，助力傳統產業的生產、管理和營銷模式變革創新。

資料的價值在哪裡？面臨哪些挑戰？一場備受大家關注的討論在博鰲亞洲論壇期間展開。騰雲天下執行長崔曉波舉了公司的一個案例，他們對某股份制銀行使用者展開資料化分析後發現，使用該信用卡的高階客戶遊戲屬性非常明顯。利用這一結果，他們將該信用卡公司與某休閒遊戲公司做了交叉營銷，活動包括用積分兌換遊戲虛擬幣，或者使用信用卡APP的使用者可獲得大禮包等。“轉化率非常驚人！信用卡公司驚喜地發現，有很多沉睡多年的使用者又啟用了。”崔曉波說，“大資料的價值就在於能夠把資料變成行動，也可以說它是一種把資料變成行動的藝術”。

微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發集團主席洪小文認為，大資料的特點，一是量大，二是資訊多元，“它讓我們對錯綜複雜、看起來毫不相干的事物有了洞察力，這樣我們可以做更多的事情”。

大資料不僅資料容量大，與過去的資料來源相比，它的流轉速度、複雜性和多樣性都在增加。“通過採集、儲存、統計分析以及資料探勘，它的價值才能顯現，因為無論對哪個行業，提煉出來的分析和預測結果對於決策者來說，很有價值。”聯合利華前董事長邁克·泰斯庫說。

對於資料的價值和應用前景，參加討論的嘉賓均認為毋庸置疑。但隨著大資料重要性的日益彰顯，其中的挑戰也不容忽視。

洪小文打比方說，比如信用卡公司掌握著個人消費資訊，但並不知道消費者在百貨店買了什麼，而百貨公司可能掌握了消費者購買傾向，“這些資料整合起來可能蘊藏著巨大的商業價值，但誰有權力來整合？”除了資料安全和所涉及的消費者隱私問題，洪小文不無擔憂地說：“過於重視大資料，可能帶來的後果之一是產生某個場景下的閉環，導致我們聽不到不同的聲音，我們會失去思考，生活的多樣性便會因此減少。”

Palantir副總裁凱文·川崎認為，資料孤島問題是橫亙在各行業面前的一道坎，大資料共享的標準缺乏，資料安全性亟待提高。

“資料的所有權問題有待進一步解決，例如抽血，得到的資料屬於醫院還是屬於個人？個人是否願意分享這些資料？”碳雲智慧創始人王俊認為，對於資料的採集，還取決於個人的價值觀。

平安普惠副總裁兼首席市場官CMO徐漢華指出，在收集資料過程中，容易忽略什麼資料才是真正重要的，“人的需求、目標與資料的關聯很重要，但信用記錄很難把握。資料不是斷開而是連線的，歷史累積的資料才能幫助人們作出準確的判斷”。

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