從IT專業人士到管理者的過渡技巧

如果你曾經以為自己在啟蒙階段就已經瞭解了需要了解的全部東西，那麼你肯定從來都沒有做過IT經理。曾經身為IT專業人士的你該如何成功過渡為IT管理者？下面這位經驗豐富的專業人士所介紹的技巧應該能幫助你避免很多錯誤的發生。  

從一位純技術人員向一位IT管理者的過渡是一條充滿了艱辛和曲折的漫長道路。已經在IT業打拼了十六年的Steven Crane對此可謂是深有體會。他曾經在一些實力雄厚的大公司（如吉列公司、派克公司）擔任IT經理長達八年之久。在那段日子裡，他成功的應對了很多來自管理工作的挑戰。為了幫助新上任的IT經理們避免重犯他當年曾經犯過的錯誤，他根據自己的經驗向大家介紹了十五項技巧。

培養管理能力的技巧

1、閱讀Ken Blanchard撰寫的“一分鐘經理”系列叢書。根據Ken Blanchard在書中的定義，所謂的一分鐘經理是指那些不需要花費很長的時間，應用他三個簡單的管理步驟就可以達到很好的效果的管理者。

2、瞭解自己所在公司的規章制度，與自己的同事和上級建立良好的關係。認真聽取他們的建議。管理人員們通常都願意給其他管理者提供幫助。

3、儘快發現並瞭解自己的弱點和不足。要記住，你是可以通過培訓來彌補自己的不足的。

4、學著把預算控制到最低限度，讓大家清楚的瞭解資金是在哪些地方被節省下來的。
同公司主管人員增強交流的技巧

5、不要把每天的工作當中所出現的問題都彙報給自己的上級。相反，要善於發現那些重複出現的問題併為之尋找解決辦法。然後再就幾種不同的解決方案徵求上級的意見。

6、如果你做專案同做支援工作一樣出色，那麼一定要把這兩種工作區分開。只要把新增加的員工的薪水計算在整個專案的成本之內，那麼你就可以為了新專案的進行而招募新的員工。不要讓自己手下的員工在做支援工作的同時又陷入到正在進行的專案當中。

7、詳盡記錄、及時彙報。要求專案小組的成員填寫時間記錄，這樣你就能夠明白時間都花在了哪裡。當你需要證明專案工期應該延長的時候，這些記錄會起到幫助作用。當然，有了這些記錄，你在向公司主管撰寫月度報告的時候也會輕鬆許多。

8、當公司系統出現問題而癱瘓的時候，要知道你的小組的任務是讓系統恢復正常。要保證關鍵系統的災難恢復計劃的到位，並且能夠恢復其他的專案。
激勵員工的技巧

9、如果公司以前沒有正式的服務平臺協議，而你又在實際工作中發現有大量的服務電話需要接聽，那麼就建立一個集中化的服務平臺。如果必要的話可以尋求外包。如果真的需要外包的話，一定要制定服務水平協議。

10、花時間激勵自己的員工走向成功，儘可能多的排除來自其他部門的不利因素。

11、學會“猴子管理”：當員工來向你尋求幫助時，要讓他們知道自己接下來應該如何繼續行動。不要幫助員工分擔他們的工作，因為你會發現那樣的工作永遠都做不完。

12、每年至少對員工進行一到兩次的業績評估。讓員工有明確的目標，並且幫助他們去實現自己的目標。

13、定期召開小組會議。由於工作任務總是一個接著一個，所有人看上去都是那麼忙碌，要想做到這一點是有些困難。如果絕對必要的話，可以選擇工作午餐的形式，只是別忘了給大家提供三明治就是了。

14、至少每個季度邀請小組成員一起外出就餐一次。如果預算控制的好，應付這筆花消是沒有問題的。

15、要知道所有員工的能力的總和就是整個小組的最大工作產出。不要僅僅因為你自己給自己樹立了高標準就希望所有的小組成員都能夠做到和你一樣。要根據他們的實際情況去讚揚和鼓勵他們，並且針對他們的不足而對他們進行培訓。

成功總會到來

成功的管理技能幫助Crane成為了獨立的管理顧問。現在，他幫助很多中小型公司策劃IT電子銷售系統和電子商務服務戰略。上面所介紹的這些技巧至今仍在幫助著他。