社交媒體、人工智慧等數字技術正在推動全球旅遊民主化

近年來，旅遊業發生了深刻的變革，推動了全球旅遊的民主化。這一現象表現為更廣泛、更多樣化的旅行者探索著全球越來越多的目的地。這一轉變的核心是旅遊技術的快速發展，如垂直人工智慧（專為特定行業最佳化的人工智慧），提高了全球旅遊企業的效率、覆蓋範圍和服務效果。

旅遊的復興主要體現在以下幾個方面：

旅遊民主化從旅行者人口結構的變化中可見一斑。與老一代人相比，千禧一代和 Z 世代走在這一趨勢的前沿，他們旅遊的頻率更高，也將更高的收入比例用於旅遊。麥肯錫的一項調查顯示，66% 的旅行者在疫情後表示對旅遊的興趣有所增加，而年輕一代引領了這一熱潮。這種轉變不僅與年齡有關，還與經濟多樣性有關。如今，得益於經濟實惠的旅遊選項和能幫助人最有效利用支出的創新技術，更多精打細算的旅行者也能夠放心地探索世界。

近年來最顯著的趨勢之一是國內旅遊數量的增長。預計國內旅遊將以每年 3% 的速度增長，到 2030 年達到每年 190 億個住宿夜。這一趨勢在中國尤為顯著，其國內旅遊市場預計將以每年 12% 的速度增長，到 2030 年有可能超過美國，成為全球最大的國內旅遊市場。這種向本地探索的轉變，是由於人們渴望在離家更近的地方獲得獨特、真實的體驗。基於雲端計算的軟體和資料平臺正在推動垂直人工智慧的發展，幫助中小型企業實現預訂技術的數字化，更好地服務國內遊客。

但是，國內旅遊的增加並不是唯一的變化指標。旅遊民主化還體現在新興旅遊市場的崛起。印度、東南亞和東歐正逐漸成為重要的出境旅遊客源地。例如，到 2030 年，印度的旅遊支出預計將以每年 9% 的速度增長。

這種增長並不侷限於傳統的熱門旅遊目的地。旅行者探索非熱門、小眾地點的興趣日益增加，一些鮮為人知的旅遊目的地也越來越受歡迎。根據 Expedia 的 “Unpack’25” 報告，63% 的旅行者表示希望在下一次旅遊中前往不那麼出名的目的地。

社交媒體和技術的力量

社交媒體和技術在旅行中發揮著關鍵作用，這一點不足為奇，尤其在新興的年輕旅行群體中；92% 的年輕旅行者表示，他們的上一次旅遊是受到社交媒體的啟發。Instagram 和 TikTok 等社交媒體平臺以及 YouTube 和 Netflix 等流媒體內容頻道不僅會影響旅遊決策，還能讓旅行者更容易發現和進入新的目的地。這也引起了旅遊目的地規劃的轉變，消費者開始優先考慮獨特的目的地（比如非洲或加勒比海），而不是巴黎、紐約等傳統的熱門景點。在這一過程中，垂直人工智慧表現尤為突出，其透過提供個性化推薦、最佳化旅遊路線和提升客戶服務，正在徹底改變旅遊業。

經濟影響、可持續性和新興目的地

旅遊民主化對經濟的影響是巨大的。在美國，技術在推動旅遊民主化方面發揮了重要作用，2023 年可能創造了 1740 萬個工作崗位，並貢獻 2.2 萬億美元的 GDP，促進了經濟發展。此外，對可持續旅遊業的關注為那些優先考慮環境和社會責任的旅遊目的地帶來了機遇。例如，盧安達強調可持續旅遊實踐，成功吸引了對追蹤大猩猩的徒步之旅等獨特體驗感興趣的遊客。

在探險和新體驗慾望的推動下，全球遊客也逐漸發現了許多新興旅遊目的地。Expedia 2023 年 9 月至 2024 年 8 月的資料顯示，法國蘭斯、義大利佈雷西亞和墨西哥科蘇梅爾等知名度較低的旅遊目的地受到越來越多遊客的青睞。同樣，Booking.com 的《2025 年旅行預測》報告也強調，67% 的遊客希望前往客流量較少的目的地。中國三亞、義大利的裡雅斯特和巴西若昂佩索阿等新興目的地也正受到越來越多的關注。

垂直人工智慧在旅遊技術中的作用

使用垂直人工智慧有助於改善客戶的旅遊體驗。在巴黎奧林匹克運動會上，酒店在最佳化客房供應，用最具競爭力和最賺錢的價格吸引住宿方面舉步維艱。如果使用了基於機器學習的預測和動態定價系統技術，就能避免這種情況，從而擴大潛在市場的規模。

例如 Yanolja，作為一家全球旅遊技術公司，其利用垂直人工智慧幫助企業客戶提高效率、覆蓋面和效益。人工智慧驅動型解決方案也能使旅遊公司提供個性化體驗、簡化運營並觸及更廣泛的受眾。透過分析大量資料，Yanolja 的人工智慧系統可以預測旅遊趨勢、最佳化定價策略並提高客戶參與度。

未來充滿無限可能

上述趨勢重塑了全球旅遊格局，使其更具包容性和多樣性。在先進的旅遊技術和垂直人工智慧的幫助下，我們正在見證一個新時代的到來。在這個時代，更多的人可以大膽的探索世界，發現新文化並創造永生難忘的回憶。隨著我們不斷創新，適應遊客不斷變化的喜好，旅遊的未來會比以往任何時候都更加光明，也會更加便捷普及。

本文作者：

Kim Jong Yoon，Yanolja 執行長

本文原載於世界經濟論壇 Agenda 部落格