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人類的生活正在經歷一場全方位的數字化轉型。
網購、食品外賣App、流媒體網站…越來越多的行業都在利用數字技術改變商業模式，並提供創造收入和價值的新機會。

再例如，如果你心血來潮想看一部電影，以前，你只能選擇去電影院或者觀看DVD；但如今，理論上你可以從網上豐富的媒體內容中選擇任何一部你想看的電影。

近些年來，得益於這些資料創新，科技賦予了消費者無限的選擇，他們可以更自由地掌控自己所享用的內容；但選擇權的擴大也讓人們越來越期待、越來越喜歡根據自己的喜好量身定製的體驗。

未來展望之一：個性化體驗的威力

事實上，個性化體驗已經無處不在，以至於我們常常忽略它發揮的作用。隨著個性化體驗滲透到我們生活的方方面面，我們分享的有關自己興趣和行為的資料也可以被用於篩選出與我們相關的內容和選項。

根據這樣的資料打造出的個性化營銷方案，可以憑藉更高的相關度，讓受眾擺脫千篇一律的廣告，找到新鮮感，從而帶來帶來企業和消費者雙贏的局面。

Eplison的一項研究表明，80%的消費者購物時更有可能選擇提供個性化體驗的品牌。1

1Eplison，《個性化的威力：個性化服務隊市場營銷效果的影響》，報告釋出於2018年

麥肯錫 2019 年的一份報告則指出，個性化體驗可使營收增長多達 15%，同時使營銷花費效率提升 10-30%。2

但不可忽略的一點是，人們在受益於個性化體驗的同時，也想擁有更多隱私。 沒人希望自己的隱私被洩露，消費者希望廣告行業能提供透明的資訊，還希望能自由選擇資料的使用方式。

未來展望之二：保護隱私

Facebook一直都以保護使用者隱私為己任成，同時承諾尊重使用者的隱私選擇並保護他們的資訊保安。事實上，近三年來，部分州政府、地區政府以及許多科技公司也在推動隱私方面的重大變革。

換言之，數字廣告的下一步發展方向就是保護隱私。

要想走在這一波行業變革的前沿，商家必須更妥善地對待和處理顧客資訊，滿足消費者對內容相關性和隱私保護的期望。

隨著廣告生態系統的發展，隱私保護在進步，個性化體驗也絕不能“開倒車”。

具體要怎麼做呢？商家可以從以下這三個方面考慮：

首先，為使用者提供資料透明度和控制權；

其次，使用符合使用者隱私選擇的工具；

最後，在整個消費歷程中為顧客創造切實價值。

行業的顛覆和變化帶來了很多不確定性，但同時也孕育了新的機遇。對於引領廣告生態系統未來發展的創新品牌和營銷者而言，這一時期非常關鍵。平衡好隱私保護與個性化體驗之間的關係能讓使用者和商家雙雙受益，讓我們攜手打造這共贏的局面。

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