Capterra的一份調查報告顯示，2026年世界各地的公司將使用生成式人工智慧來製作近一半的社交媒體營銷內容（48%），高於目前39%的平均水平。

在美國，接受調查的社交媒體營銷人員預計生成式人工智慧將製作52%的社交媒體內容，高於目前43%的預計平均水平。

全球的受訪者認為，使用生成式人工智慧進行社交媒體營銷的最大好處是提高效率。這對社交媒體營銷人員來說是一個福音：最近的一項研究發現，48%的人覺得他們很少有足夠的時間來完成工作。

除了提高效率之外，社交媒體營銷人員還認為將生成式人工智慧用於內容營銷的其他主要好處是更容易產生想法、增加內容製作、增強創造力和降低成本。

雖然生成式人工智慧的使用有很多好處，但營銷人員也需要面對各種挑戰。受訪者認為最主要的障礙是保持真實性，43%的受訪者將其列為前三大障礙。這一點至關重要，因為消費者認為釋出不真實的內容是品牌在社交媒體上的重大失誤。

緊隨其後的是，受訪者承認保持人類創造力的價值是一項挑戰，他們希望確保內容產生共鳴。消費者對此也有一些想法：最近的一項研究發現，與人類生成的內容相比，更大比例的消費者（39% vs 31%）更不可能參與人工智慧生成的社交內容。

94%的受訪者擔心生成式人工智慧會意外損害他們的聲譽。由於大多數生成人工智慧使用者報告了內容質量問題，相當大一部分人（39%）表示，編輯和審查人工智慧生成內容所需的工作量比他們預期的要大。


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