根據安永最新的數字家庭解碼研究，家庭熱衷於“數字排毒”，40%的受訪者擔心他們的家庭成員在網上花費的時間。

26%的家庭受訪者表示，儘管正在進行網路升級，但家庭網際網路仍然不穩定。流媒體平臺繼續向新的內容型別擴充套件，品牌信任（41%）在平臺選擇中扮演著越來越重要的角色。

定價焦慮確實存在，但溢價偏好也同樣存在

35%的家庭受訪者願意使用更便宜的寬頻。43%的人願意接受廣告支援的流媒體服務，以節省每月的訂閱費用，但其他人正在考慮付費服務。在所有市場中，以高價聚合內容的需求從去年的40%上升至44%。

38%的家庭受訪者表示，他們願意為寬頻支付更多費用。

在所有市場中，認為他們從流媒體平臺上獲得物有所值的服務的家庭比例下降了5個百分點，從55%降至50%，這表明在過去10年，月租率翻了一番，一些平臺去年的價格上漲了40%以上。

今年，29%的受訪者平均已經取消或計劃取消至少一項流媒體訂閱服務，而去年這一比例為33%。

數字需求的缺點

消費者對花在網上的時間的擔憂在研究結果中清晰地體現出來（40%）。有害內容帶來的挑戰也在增加，47%的人非常擔心，高於去年的44%。超過一半的家庭（56%）非常擔心人工智慧會使內容不那麼可靠，更高比例的家庭（62%）擔心“壞人”可能利用人工智慧創造有害內容。家庭認為政府和監管機構應該採取更多措施來減輕人工智慧的潛在負面影響（55%）。

不斷變化的價值主張

捆綁銷售對消費者來說變得越來越重要：44%的受訪者表示，生活成本危機使他們專注於從單一供應商購買連線和內容，高於去年的40%。35%的家庭受訪者質疑從同一家供應商購買電視和寬頻的優勢，強調捆綁收益仍有待審查。35%的家庭受訪者願意放棄固定寬頻，轉而選擇價格和效能都有吸引力的移動寬頻。

重新審視客戶體驗

在數字家庭市場實現差異化對連線提供商來說是一個挑戰，44%的家庭受訪者認為他們之間的差異很小。4/10的受訪者仍然傾向於首先去實體店購買，51%的人傾向於透過呼叫中心獲得客戶支援。

調查重點：捆綁銷售對消費者的重要性日益增加

人們認為捆綁服務的好處包括節省成本（61%）、單筆賬單的便利性（60%）和客戶服務單一聯絡點的便利性（59%）。