冠狀病毒給世界各地的醫療保健服務帶來了更大的壓力，這使得常規醫療護理的前景變得更具風險、更復雜。雖然“遠端醫療”在大流行之前就已經存在，但全球危機可能使其成為需要護理的人的首選。

但是人們真的想打電話給他們的醫生，而不是親自去看病嗎？答案各不相同，這取決於患者居住在世界上哪個地方。

在YouGov研究的所有市場，願意通過電話尋求醫療保健的平均比例略低於2/5 (38%)。但是，國與國之間存在顯著差異。例如，在阿聯酋（58%）和印度（56%），接近3/5的公眾很樂意通過電話與他們的醫生或執業護士交談；在波蘭（23%）、法國（25%）和瑞典（25%），大約只有1/4的人願意這麼做。

對感染冠狀病毒的恐懼與通過電話與醫生或護士交談的意願之間存在相關性。YouGov 的 COVID-19 公共監測資料顯示，在人們最有可能對遠端醫療感到滿意的兩個國家——阿聯酋 (56%) 和印度尼西亞 (77%)——超過一半的公眾害怕感染病毒。在法國（38%）和瑞典（38%），人們的恐懼程度則明顯降低，而他們使用電話醫療服務的可能性也大大降低（兩者均為 25%）。

這表明當前對遠端醫療的某些需求可能是暫時的，隨著大流行的緩解，更多的人可能希望親自去看醫生。儘管如此，如果提供者在短期和長期內讓患者更容易進行電話諮詢，那麼提供這些服務的醫院可能會受益。