2023年，電商平臺爭奪戰從C端轉向B端？

2023年開年以來，京東電商動作頻頻。除了最近推出的熱度超高的“百億補貼”活動以外，京東還在2023年1月4日釋出了面向各類商家的“春曉計劃”。所謂“春曉計劃”，實際上就是京東為個人賣家提供快速入駐通道、0元試運營、2100元新店大禮包等12項扶持政策，以吸引個人賣家入駐京東平臺。

據悉，自2023年1月1日起，個人商家僅需身份證和手機號就能註冊成功“京東小店”，非常方便快捷。此次“春曉計劃”的釋出，也意味著京東將重新發力C2C市場。

重拾C2C市場

以自營起家的京東，其實早在2014年，就曾接手過騰訊的C2C電商交易平臺拍拍網，但僅一年的時間，就宣告暫停。在這之後，京東也相繼推出了一些政策陸續深化C2C業務，但都進展不大，如今京東直接全面開放了個人商家的入駐，或意味著其在該領域“捲土重來”。

一方面，京東最引以為傲的消費者購買體驗正在慢慢淡化，導致其營收增速不及預期，需要新鮮血液拉動交易額的再次上漲。京東自營雖然透過供應鏈控制保障了商品品質，但這也導致京東部分商品報價比其它平臺高。

當其它平臺的商品質量、物流速度、售後服務不比京東差時，消費者當然會優先選擇低價平臺。據36氪報導，去年三季度，京東零售收入的同比增速僅為6.9%，雖高於全國零售大盤，但低於全國線上實物商品的增速。而據投行預測，京東Q4的營收或將僅增長7%。正因為如此，京東十分渴望增量。而推進C2C業務，可以提高京東平臺的銷售規模，也能讓京東背後的供應鏈物流提高複用率。

但另一方面，大量個人賣家的湧入，將使京東面臨管理方面的難題。京東尚缺乏對C端商品的品質、物流、售後等方面的管理，比如京東之前關閉拍拍網，就是因為商品假冒偽劣問題太嚴重。而且京東如何解決自營與第三方賣家之間流量資源分配的問題，也關乎到C2C模式能否在京東良性生存。畢竟京東之前的流量資源傾斜於自營商家，但大量引入第三方商家之後，之前屬於自營商家的一部分流量肯定會分發給後者，導致自營商家的蛋糕被分食，這勢必會導致矛盾的產生。

另外，對於個人商家而言，入駐京東可謂是喜憂參半。喜的是入駐京東，個人商家能夠在原有的平臺基礎上，再擴充一個全新的線上平臺增加利潤；但憂的是後續運營成本對個人商家而言，也是不小的負擔，比如花錢買量，給京東交倉儲費等。

越來越多模式化

隨著外界環境發生變化，固守單一的模式無疑是自取滅亡，因此京東選擇積極求變，選擇與更多的中小商家共存。而隨著京東開放C2C市場，其看起來與淘寶越來越像了。

其一，在經營模式和結構方面，京東一直以“自營+優質旗艦店”模式運營，區別於淘寶主打的“B2C+C2C”模式。據2021年京東財報顯示，京東自營業務收入為8663.03億元，是京東零售的主要收入來源，佔比高達94.15%。而隨著京東全面開放個人賣家入駐，意味著其將與淘寶模式越來越像。

自營是京東贏取使用者的最大底牌，這次京東一邊發力C2C市場，向淘寶的優勢領域傾斜的同時，另一邊也在服飾、家居等非標品類不斷突圍。據悉，去年京東宣佈已完成對服飾、居家、美妝、運動、奢品鐘錶等業務的商品與服務能力的深度整合，並將現有時尚居家業務全面升級為“京東新百貨”等，一步步侵入淘寶腹地。

其二，在物流方面，自建物流服務已不再是京東獨有，菜鳥也開始自建物流，併力推送貨上門。以前，京東憑藉著作為國內第一家自建物流體系的電商平臺的優勢，成功獲取了一批優質客流量，但現在菜鳥在自建物流方面的勢頭也非常強勁。

早在2019年，菜鳥就開始自建直營物流服務，比如丹鳥（後改名為菜鳥直送）就一直在為天貓超市提供“送貨上門，不上必賠”的服務，致力於做具有極  致體驗的本地生活物流服務商。後來，菜鳥不斷擴大其自營物流的服務範圍，不僅升級冷鏈服務，未來還將在倉配、供應鏈等方面持續投入，持續改善消費者的物流體驗。這樣看來，京東自營物流帶來的先發優勢也就不如從前那般顯著了。

抖音加碼跟進

繼京東之後，抖音電商也徹底開放了賣家入駐。2月13日，抖音電商團隊釋出通知稱，從2月27日起，重新開放抖音小店的個人店鋪，賣家不需要營業執照，僅憑個人身份證就可以進行註冊。並且針對新入駐抖音電商平臺的商家，部分類目支援“0元入駐”試運營，個人店鋪和企業店鋪都可以參與其中。

一來，徹底開放個人賣家入駐，與抖音電商現階段開始向貨架電商靠攏的戰略有關。去年，抖音在原本以短影片和直播帶貨為主的內容體系上，開始重點發力商城和搜尋兩個新場域。正好這次抖音電商也特別提到，當前個人類店鋪僅支援貨架經營，還未開放直播/短影片等帶貨方式。

也就是說，試運營期間，個人類店鋪的主要經營陣地不是內容場，而是以商城和搜尋為主的貨架場。而貨架電商的基礎是豐富的商品基本盤，這就要求抖音電商不斷引入品牌和商家，以滿足消費者對貨的要求。

二來，抖音電商的貨架場景為那些不會運營內容，但擁有豐富貨源的中小商家提供了新的機會。據瞭解，抖音有70%以上的搜尋流量都是導流到商品卡，對於那些願意投入時間運營商品連結的商家來說，便有了更強的流量確定性。

但與此同時，抖音電商開放個人店，也將面臨著與京東一樣的監管方面的難題，這都對抖音電商的治理能力提出了更高的要求。

賣家爭奪戰正在上演

以前個人賣家大多聚集在淘寶，但現在京東和抖音徹底取消個人賣家入駐門檻之後，個人賣家的賣貨選擇便多了起來，而能為賣家帶來更大經濟效益和品牌價值的平臺，自然會成為其首 選。實際上，在電商的下半場，在優質大 牌商家被瓜分殆盡，以及隨著流量紅利見頂，這些中小賣家便成為了各大電商平臺爭取的物件。當主動權轉移到商家手上以後，各大電商平臺們自然是各出奇招、下足血本，來爭取商家入駐。

一是，各大平臺針對新商家的扶持政策可謂誠意滿滿。除了前文提到的京東為個人賣家提供的12項扶持政策以外，抖音也對部分類目的商家提供0元入駐、商品卡免傭、運營方法指導和免費課程培訓、流量扶持等權益，以此幫助新商家快速實現冷啟動，無需擔心白白付出成本而賣不出貨。

二是，每逢大型節日促銷，各大電商平臺推出花式玩法，吸引商家的注意力。以去年雙11為例，京東首頁全新推出“探館”頻道，助力商家實現場景化運營；打造“工廠店模式”，重點扶持中小微商家開店。緊隨京東之後，淘寶天貓釋出12項商家舉措，在種草流量、產品服務、經營成本等各個方面對商家的雙11經營給予支援，從全鏈路減輕商家備戰雙11的壓力。

作為後來者，抖音和快手也不甘落後。抖音電商為商家提供超10種玩法，其中，“跨店每滿減”作為核心玩法，為商家的商品提供億級流量曝光，以及抖音商城首頁的曝光機會等。快手電商則推出“快手新品超級計劃”，為商家打造出100款GMV破億、10000款GMV破千萬的新品。

在行業增速放緩、行業競爭日益白熱化的今天，爭奪商家是各大電商平臺不得不做的事，因為在存量時代下，對電商平臺最重要的無非就是商家和使用者，二者相輔相成，商家在哪兒，消費者就在哪兒。

2023年開年，從京東、抖音接連的動作就可以看出，新一輪的商家爭奪戰已經打響。只有對商家更有善意，能為商家創造更有利於盈利的環境和生態的電商平臺，才能吸引更多商家。