人力資本管理：員工自助服務（ESS）是什麼？有什麼好處？

員工自助服務(ESS)，是大多數現代人力資本管理（HCM）系統的一個可用功能。ESS允許員工處理許多不同的人力資源相關的任務，否則這些任務需要由HR人員或管理層完成。
 
ESS是一個自助服務門戶，所有員工都可以訪問，而不僅僅是人力資源人員。員工可以訪問他們的工資單、日程安排和福利資訊，更新自己的詳細資料等等。這可以幫助許多企業節省工時並提高效率。然而，該選項可能並不適合所有企業。
 
不斷髮展的企業文化要求HCM系統也不斷髮展。隨著ESS的引入，人力資源管理領域現正朝著更合理、更高效的系統快速邁進。

ESS的共同特點
 
大多數員工自助服務系統允許員工更改個人資訊，如地址、聯絡資訊和銀行資訊，但可能需要批准。一些系統還允許員工檢視日程安排和工資資訊。即使是最基本的自助服務系統，一般也允許員工提交請假申請，並允許經理批准這些申請。
 
如果有任何問題是員工無權使用ESS直接更改的，一些HCM系統允許員工與人力資源部門進行電子通訊。這允許員工在正常辦公時間之外傳送訊息，從而為員工和人力資源人員節省時間及減少麻煩。
 
確定是否採用ESS
 
幾乎任何行業的大企業都可以從員工自助服務中受益。某些行業的中小型公司也可能從ESS中受益。然而，在投資軟體以實現自助服務之前，企業應該權衡利弊，進行內部和外部研究。
 
讓ESS發揮作用
 
ESS可以改變一個企業的人力資本管理系統，但人力資源經理和其他部門的經理有必要一起努力，使員工的使用盡可能普遍和廣泛。作為標準工作培訓過程的一部分，應培訓員工使用該系統。在完成培訓之前，管理人員應確保員工使用ESS與執行工作的其他方面一樣舒適。
 
ESS的好處
 
當ESS成功實施後，企業可能會看到生產力和效率的立即提高。經理和人力資源人員可以在日常工作中家減少工時和挫敗感，而不是透過日程安排問題、休假請求和公開招聘來解決工作問題。員工能夠在家中訪問日程安排和其他資訊，這可以節省員工時間並提高員工的權力感。
 
此外，透過允許員工輸入自己的資訊，可以避免輸入錯誤和其他出錯。如果招聘和入職可以透過HCM系統進行，並直接與自助服務門戶聯絡，那麼在申請階段就可以防止輸入錯誤。透過消除重複輸入的需要並允許員工評估他們自己的資訊，資訊不準確的可能性會大大減少。
 
用ESS適應員工期望的變化
 
員工不再滿足於有一個為他們說話的 "中間人"。然而，隨著企業的發展，可能很難聽到每一種聲音。現在，自助式HCM系統使員工的意見更容易被相關部門直接聽到，幫助企業滿足員工的期望。
 
8Manage HCM人力資本管理系統為員工自助服務 (ESS) 提供基於 Web 的工具，可以讓你的員工更改個人資料、輸入工作時間、列印工資單、登記僱主福利和安排假期，並在以下活動中獲得幫助：
 
1.招聘
8Manage HCM 的 ESS 可以為企業啟用招聘門戶。它將允許申請人搜尋和申請空缺職位。申請人可以檢視他們的申請狀態或該組織在招聘過程中的位置。
 
2.員工入職
8Manage HCM系統可以幫助新員工入職。例如，新員工只需登入系統即可獲取開始新工作所需的關鍵資訊。
● 在入職過程中跟蹤和監控新員工，讓新員工在開始新工作時感到更受歡迎和興奮
● 所有表格都實現無紙化，同時消除資料輸入並提高準確性
● 透過線上訪問招募新員工
● 聯絡新員工，強化新員工社群
● 幫助新員工選擇和註冊員工福利計劃
 
3.員工培訓
企業可以使用 8Manage HCM 的電子學習功能來提供培訓，這有助於覆蓋更廣泛的受眾並提高效率。系統的 ESS 門戶可用於跟蹤員工培訓要求、完成日期以及推薦或可選的培訓產品。
 
4.績效管理
8Manage HCM 的 ESS 可以讓員工完成自我評估、設定目標、輸入培訓和發展活動資訊，以及審查、回覆和簽署年度績效評估。此外，透過將整個績效管理和薪酬系統的結果集中在一個地方，8Manage HCM 的 ESS 還有助於分析和報告，從而使人力資源人員受益。
 
結論
 
員工自助服務是支援員工和加強人力資源相關工作的好方法。像8Manage HCM 這樣成熟的員工自助服務門戶可以提供 24/7 全天候內部支援，減輕人力資源團隊的負擔，並在處理與工作相關的管理任務時節省員工時間。