智慧行業改朝換代，領跑世界的中國市場

美國資訊科技研究與諮詢公司Gartner最近釋出了一份關於2018年十大戰略技術趨勢的猜測宣告。描述了人工智慧、數字化虛擬世界等科技將在2019年如何繼續顛覆人們的生活和想像，其中國智慧市場將會獨步全球，成為最大的一個。Gartner指出，Gartner預測的中國十大科技趨勢中的前三個與近年來的熱門人工智慧技術有關，這些技術是人工智慧的基礎、人工智慧的使用和分析以及智慧物件。

該公司執行合夥人龔培元11月11日在北京向記者解釋了這一宣告，並且闡述了人工智慧和數字虛擬國際等技術。宣告推測，到2020年，全球公司30%的資訊長將把人工智慧列為五大優先融資類別，30%的新開發專案將引進人工智慧技術。

龔培元認為，人工智慧在2016年仍處於概念推測階段。2017年開始存放使用等級產品。2018年將進入使用爆炸期，2019年將會呈現出大量真正的智慧化使用。例如，現在企業大規模使用的智慧語音客服，電話機器人、智慧CRM系統，如雨後春筍般顯露。多數企業開始將引入人工智慧技術的套裝軟體與服務規劃企業資源、最佳化管理流程，提高工作效率！

截止日前，中國資訊通訊研究院也相繼釋出《城市大資料平臺白皮書》，闡述了城市大資料的概念和內涵，分析了建設城市大資料平臺對於破解智慧城市建設難題的意義，並介紹了我國城市大資料平臺的發展現狀。同時，白皮書還提出了城市大資料平臺的通用技術架構，梳理了城市大資料平臺的運營模式，並就城市大資料平臺發展給出了相應的建議。

什麼是城市大資料?大資料加持下的電話機器人好不好用？

隨著資料處理技術的不斷進步，人們對於資料應用的意識不斷提高，人們生活和各行業執行產生的資料呈現爆發式增長，形成了城市大資料。

城市大資料是指城市運轉過程中產生或獲得的資料，及其與資訊採集、處理、利用、交流能力有關的活動要素構成的有機系統，是國民經濟和社會發展的重要戰略資源。用簡單、易於理解的公式可以表達為：城市大資料=城市資料+大資料技術+城市職能。

而大資料加持下的電銷機器人要從城市職能上面說，銷售人員是企業發展中不可缺少的一員，但人工售電的弊端越來越明顯。成本和運營效率都是企業難以克服的難點。但是城市大資料的構成，衍生出了更好的著力點，大資料爬取和CRM的管理，將需要的資訊精準的傳遞給需要的人，大大降低騷擾電話的頻率。使用智慧電話機器人逐步取代電力銷售人員成為新的企業規則，透過市場調查機構IDC的統計報告中，預計2020年，全球資料總量將達到40ZB，我國資料量將達到8.6ZB，佔全球的21%左右，這將會給新型的智慧市場提供充分的養料。

而在演算法層面上，深度學習的出現突破了過去機器學習領域淺層學習演算法的侷限，顛覆了語音識別、語義理解、計算機視覺等基礎應用領域的演算法設計思路。而算力層面上，GPU、NPU、FPGA等專用晶片的出現，使得資料處理速度不再成為人工智慧發展的瓶頸。