萬嶽教育：從使用者採購行為看教育直播系統的功能發展重點

根據艾瑞諮詢在前段時間釋出的《 2019年中國K12教育To B行業研究報告 》顯示，培訓機構在使用線上授課系統、 教育直播系統 之類的軟體時，認為最實用的功能是課程錄製和回放，另外課堂師生互動、課件資料共享等面授時不具備的功能點也是比較重點關注的功能了，同時也存在著諸多問題，主要在於師生互動和雙師配合程度夠不夠。接下來，我們將從使用者對於教育直播系統的採購態度開始說起，來具體聊聊教育直播系統中最實用的功能和最大的幾個問題。

最實用的幾個功能

一、 課程錄製和回放

這個功能在系統中必不可少，甚至超越直播功能。有了它，學員就不必擔心因為時間問題而趕不上直播課了。當然對於部分課程來說，一堂課的知識點可能會比較密集，上完直播課後不一定立馬 get到知識點，因此重複觀看課程就成了部分學員每日的必備環節。此外，也方便運營機構在徵得教師同意後，將錄製的課程整理成網課放在平臺上銷售。

二、 課堂師生互動

因為大多數線上課堂是建立在直播間上的，因此能實現互動的方式有很多，比如舉手、語音上麥、彈幕等。但是線上課堂裡最常見的互動方式就是在文字聊天互動和“白板互動”了。所謂文字聊天互動就是在直播間公共聊天區域透過文字訊息、語音訊息、表情進行互動；而“白板互動”，就是學員透過舉手、點名等方式，在徵得老師同意的基礎上，與老師一同操作教務白板。這樣的互動可比在直播間裡發彈幕實用多了。

三、 課件資料共享

按照筆者的理解，此項功能就等於在QQ群上傳本次課程的檔案一樣，大家不僅可以線上觀看，還能夠下載到本地進行使用和修改。對於大多數線下學員來說，最頭疼的就是要在課堂上記錄大量筆記，而且還不一定能跟得上進度，有了這個功能就能省去不少功夫。

四、 作業佈置和批改

其性質和課件資料共享差不多，只不過對於線下講師來說，作業佈置環節還多是利用板書的方式展示，而作業的批改還是沒能撤離脫離無紙化。因此大多數學員的心聲是期待作業佈置，甚至包含“做作業”這個環節都能夠線上上完成，這樣的話，一方面，學員不用擔心自己丟失作業佈置記錄，另一方面，講師批改也更為方面和迅速，徹底達到無紙化。

最多的幾個問題

當然，教育直播系統也並非是做到盡善盡美，依然存在著不少問題。

一、 互動

這裡的互動包含兩個方面，一個是線上老師和學生的互動，雖然教育直播系統為了提高互動率，已經加入了上文中提到的各類互動，但和“身臨其境”相比，還是有一定的差距，因為畢竟很多的課堂活動是需要學員和學員，學員和講師一起完成的，是有可能需要物理接觸的，並不是單靠線上交流就完事了。那麼有人就提到了“AI課堂”、“VR課堂”的理念，這兩個理念可以說是未來課堂發展的另外分支，在這就不多做展開。可以說互動是教育直播系統永遠不變的核心功能突破點，也永遠是“弱點”。

還有一個互動指的是線上老師和線下老師的配合互動，這種互動來源於雙師教學模式，它是否能夠繼續發展，取決於雙師教學在未來是否能繼續存在。筆者認為，出現這種問題的主要原因並不是因為教學直播系統功能缺陷，而是出線上上老師和線下老師在溝通上，因此就不做詳細展開。

二、 網路和裝置差

這個就和硬體設施扯上點關係了，當然若要作為教育直播系統的運營方，也需要在CDN的選擇、分散式部署以及高併發處理上多做些文章。

三、 教育直播系統本身不穩定

系統本身穩定與否，絕大部分原因在於系統原始碼是否能夠做到有效的最佳化，同時是否能在系統安全上下功夫，例如資料加密、內容雲端儲存、防盜防錄屏等，這樣就能有效防止第三方流氓軟體對於系統的侵擾。