BPM業務流程系統的八大好處

在每個行業領域，企業之間的競爭越來越激烈，市場對錯誤的容忍度越來越低。這就是為什麼全球越來越多的公司採用業務流程管理（BPM）的原因。BPM是一個業務管理系統，旨在透過最佳化重要的業務流程，適當的管理並維護已進行的更改來提高公司的整體績效。

一、幫助企業降低成本

當企業有一套合適的BPM系統時，每個業務流程都已經確定並且實行，透過流程系統我們可以清晰地瞭解到各個業務流程的短板，從而進行調整，避免過多的損失。企業的各個業務之間很多都是相互對映的關係，一旦完成此對映過程，就可以輕鬆確定可以在何處降低成本。這可以透過消除冗餘，確定質量控制問題並強調過多的材料和人工成本來實現。當然，降低成本只是該過程的好處之一。

二、幫助企業認識和響應客戶的需求

成功的企業必須有回應。他們必須能夠識別不斷變化的客戶需求和偏好，並迅速做出反應。這是成功的BPM策略真正可以提供幫助的另一個領域。它迫使決策者注意。我們檢視流程管理方式的最新變化之一是，流程本身正變得越來越以客戶為中心，而不再以生產力為中心。利益相關者現在不再想問如何改進流程以更快，更高效地推出產品，而是希望改進流程以更好地滿足客戶的需求。這直接影響到諸如客戶滿意度和保留率之類的指標。此外，修改業務流程以使其滿足客戶的需求通常會導致其他重要的改進，從而帶來更高的生產率和效率。

三、公司越來越多地發現其舊的商業模式不再有效

如果您的公司一直按照過時的業務模式開展工作，那麼您將走得很慢。現在是時候進行更改了，而不是將來的某個時候。您根本無法忽略周圍發生的變化。技術，人員，客戶的習慣，不斷變化的社會經濟狀況都構成了瞬息萬變的格局。如果您未能在正確的時間進行正確的更改，則幾乎可以確保您的競爭對手在任何時候都勝過您。業務流程管理可幫助您瞭解當前流程並建立新流程。實際上，進行更改的企業必須確定新的業務成果。

四、提高企業的生產力

隨著競爭的加劇和生存條件的要求越來越苛刻，公司必須盡力而為。BPM可以幫助提高生產力，並使公司能夠為客戶提供更多服務。阿迪達斯（Adidas）就是一個這樣的例子，該公司進行了一項重大的大修。這導致實現了多個組織目標，其中之一是提高了生產率。具體來說，他們能夠減少訂單下達之間的延遲時間以及系統中訂單的可見性。這樣可以更快，更高效地完成訂單。所有這些都歸功於良好的業務流程管理帶來的那種客觀分析。沒有業務流程管理，公司可能不會意識到這種低效率。

五、保持企業的核心競爭力

如果一家公司不能跟上競爭對手的步伐，他們會發現自己很快就被淘汰了。這可能導致失敗。當您的流程重複且效率低下時，它們就會充滿浪費，這意味著您沒有時間專注於研發或其他步驟，從而使您的公司能夠更好地抵禦競爭。這是因為在不簡化業務流程的情況下，您將始終專注於運營。限制了創新並允許廢物積累，進一步降低了您的速度。當業務流程可靠且高效時，您的業務將有更多資源用於增長和發展。

六、透過業務流程管理，可以更輕鬆地留住客戶

企業往往很難獲得新客戶，保留它們甚至是更大的挑戰。但是，留住客戶的投資回報率要比轉換新客戶大得多。這樣做的成本更低，並且隨著時間的推移，現有客戶可以提供更多利潤。當您改進諸如生產率和創新之類的指標時，您的客戶更可能對您的業務感到滿意。這導致改善的保留。如果您可以調整BPM的使用以創造更好的客戶體驗，那麼您將獲得豐厚的回報。這很重要，因為67％的客戶表示不良的體驗是他們放棄產品或服務的主要原因。您可以透過整合的BPM方法將客戶支援，成功和服務條款與公司的其他活動聯絡起來，從而進一步建立這一點。

七、業務流程管理導致跨部門協作

公司中的每個人都必須在同一個頁面上，為實現一組共同的目標而共同努力。BPM幫助改善跨部門的協作，從而為公司帶來巨大的利益。如果沒有業務流程管理，則不同的業務領域可能完全不知道其流程如何相互關聯或相互衝突。這以兩種方式發生。首先，在過程對映和標準化階段，不同的業務領域和團隊必須相互溝通。他們必須確定共享的流程，確定冗餘之處，並瞭解共享的資訊和專業知識在哪些方面可能是有益的。接下來，隨著透過業務流程管理建立的策略的繼續實施，將促進這種協作。

八、業務流程管理提高了安全性和合規性

通常，安全性和合規性問題是由於缺乏透明度而引起的。例如，由一個業務領域控制的一項重要任務沒有得到應有的監督。後來發現，完成該任務的現有流程違反了合規性標準，甚至可能不安全。結果，該公司可能發現自己違反了各種政府組織或許可機構制定的法律或標準。透過使用全面的BPM計劃，這些過程將不再處於黑暗之中。取而代之的是，讓利益相關者意識到合規性問題，能夠更好地瞭解任何更改，並可以確保所有流程都滿足內部和外部的安全性，合規性和安全性標準。這可以幫助減少責任和安全問題。