讓員工喜歡上CRM軟體很難嗎

 

很多企業部署完CRM 相關模組、自動化流程，正準備大展拳腳時卻發現員工都很排斥 CRM 。他們認為 CRM軟體 會額外增加自己的工作負擔， 如何讓員工喜歡用CRM 軟體？ 如果您正在面臨相同的困惑不妨試試這些方法。

1.好玩有趣的功能

透過CRM 中有趣的功能吸引員工。例如 CRM 的 遊戲化競賽功能 ，管理者設定好比賽標準後，銷售團隊之間或者團隊內部相互競爭，最後根據分數進行虛擬排名，獲得勝利的團體和個人會獲得徽章和獎盃。在這種良性競爭下會極大地調動銷售人員積極性。

2.為工作帶來便利

既然員工認為CRM 會增加自己的工作負擔，只有讓大家體會到系統帶來的便利才能徹底消除誤解。

舉例來說：

a. 線索分配、傳送郵件、編輯簡訊通知都是簡單重複但是大家不願意花費時間去做的任務，所以不妨交給 CRM 設定自動化工作流觸發條件後會自動執行這些操作。

b. 整合天眼查功能後，在 CRM 中就能直接抓取使用者資料，判斷客戶是否有效。

c. 每當月末總結都需要報表、圖表總結資料，有了 CRM 輸入篩選條件就能一鍵匯出報表資料，生成有依據的圖表。

3.開展相關培訓

企業在部署完CRM 後要趁熱打鐵，員工還對 CRM 有新鮮感時帶大家學習系統將相關模組用起來。

4.減少線索錄入壓力

線索錄入是員工認為比較麻煩的問題，實際上CRM 需要手動錄入線索的時候是極少的，大部分來源於官網表單、網站註冊、 SEO/SEM 渠道，線索會自動同步到 CRM 中來，剩下的線索只要透過excel表格批次錄入 即可，並不會佔有很長時間。

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