如何讓員工喜歡用CRM軟體？

Zoho發表於2022-02-15
如何讓員工喜歡用CRM軟體？

很多企業部署完CRM相關模組、自動化流程，正準備大展拳腳時卻發現員工都很排斥CRM。他們認為CRM軟體會額外增加自己的工作負擔， 如何讓員工喜歡用CRM軟體？ 如果您正在面臨相同的困惑不妨試試這些方法。
1.好玩有趣的功能
透過CRM中有趣的功能吸引員工。例如CRM的遊戲化競賽功能，管理者設定好比賽標準後，銷售團隊之間或者團隊內部相互競爭，最後根據分數進行虛擬排名，獲得勝利的團體和個人會獲得徽章和獎盃。在這種良性競爭下會極大地調動銷售人員積極性。
2.為工作帶來便利
既然員工認為CRM會增加自己的工作負擔，只有讓大家體會到系統帶來的便利才能徹底消除誤解。
舉例來說：
a.線索分配、傳送郵件、編輯簡訊通知都是簡單重複但是大家不願意花費時間去做的任務，所以不妨交給CRM設定自動化工作流觸發條件後會自動執行這些操作。
b.整合天眼查功能後，在CRM中就能直接抓取使用者資料，判斷客戶是否有效。
c.每當月末總結都需要報表、圖表總結資料，有了CRM輸入篩選條件就能一鍵匯出報表資料，生成有依據的圖表。
3.開展相關培訓
企業在部署完CRM後要趁熱打鐵，員工還對CRM有新鮮感時帶大家學習系統將相關模組用起來。
4.減少線索錄入壓力
線索錄入是員工認為比較麻煩的問題，實際上CRM需要手動錄入線索的時候是極少的，大部分來源於官網表單、網站註冊、SEO/SEM渠道，線索會自動同步到CRM中來，剩下的線索只要透過Excel表格批次錄入即可，並不會佔有很長時間。


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