CRM的行程支援是如何實現的？

 

目前，遠端辦公逐漸滲透到各行各業。企業該 如何透過CRM 進行遠端支援？ 為了滿足客戶的需求，Zoho CRM 聯手自家遠端協作工具 Zoho Assist, 使用者可以直接在 CRM 客戶管理系統 內發起遠端支援和螢幕共享，更加靈活高效，打造新的遠端體驗。

Zoho Assist 是一款雲遠端桌面和遠端訪問軟體，可幫助您透過基於 Web 的遠端桌面來會話遠端支援客戶。 Zoho CRM 作為 Zoho 的核心產品，與 Zoho Assist 強強聯合，將會重新定義企業的業務流程，提供前所未有的服務。

那麼，CRM 與 Assist 整合有哪些新的能力？

1、加速推進銷售流程

與Zoho Assist 整合之後，您可以透過 CRM 系統直接進行遠端支援，不需要切換多個應用程式，最佳化潛在客戶和客戶體驗，推動銷售流程的進展。

2、隨時掌握日程安排

Zoho CRM 與 Assist 整合，打造了靈活高效的解決方案，開闢了提高效率的新途徑。您可以在 Zoho CRM 中檢視與聯絡人或客戶的遠端會話的詳細資訊，精準掌握日程安排，把握住每次商機。此外，您還可以設定自定義提醒，確保不會錯過與客戶或聯絡人的遠端預約。

3、突發情況靈活應變

如果您的計劃改變了或者客戶那邊有變化了，是不是要逐個通知遠端參與人呢？當然不用！Zoho CRM 與 Assist 整合之後，您可以輕鬆地重新安排遠端計劃，更新自定義提醒，或者取消遠端會議等。同時，系統會傳送一封關於遠端支援會議的更新郵件，通知到每個參與者。

可以說Zoho CRM 強大的整合能力，讓遠端支援再上一個臺階。作為 Zoho 自家的產品 Zoho CRM 與 Zoho Assist 能夠進行深度整合，將您的 CRM 系統打造成 “ 無所不能 ” 的企業一體化應用，為客戶提供全新的服務體驗。