國企如何進行資料中臺建設？

最近一位國企的技術線領導問我："茂森，像我們這樣的國企應該怎樣做中臺建設呢？"

說實話，以前還從來沒有想過這個問題，當時只能從一些比較泛的角度做了一些回答。回家後對黨的理論、政策做了一些學習，結合起在阿里、滴滴做資料中臺的個人實踐，把一些心得記錄了下來：

#### 1. 黨指揮槍

為什麼要黨指揮槍？中國千年的封建和半殖民歷史裡面，所有對人民有利的改革最後都功虧一簣或者面目全非。主要是因為改革者沒有掌握可以抵抗舊勢力的資源。我黨能夠堅持革命成功立國，能夠解決困難成功建國，能夠撥亂反正成功治國，靠的就是黨指揮槍。

對於一個企業來講，槍就是它的技術體系，很多技術出身的管理者，看到這幾年被阿里講的神乎其神，被各種技術會議機構協會吹的不亦樂乎的‘中臺’體系，就彷彿找到了，自己企業技術部門升級突破的"靈丹妙藥"。

我想說的是：中臺其實是企業的一種治理方式，不僅僅是多個技術平臺的整合，只有透過企業最高管理層的頂層設計，持續堅持並引導才能將‘中臺’落地。

#### 2. 民主與集中，代表最廣大人民群眾利益

我黨相對於其它政黨來講，最大的不同來自於透過民主集中制和政治協商制，代表了最廣大人民群眾的利益，從這個角度來講我黨不是傳統意義上的一般政黨。這正是我們的制度優勢和活力來源。

在很多集團型或者多元化業務的傳統行業大企業裡面，卻是另外的氣象：各個獨立的業務各自為政，看似民主卻是一盤散沙；同時，核心管理層身居高位卻事無鉅細，鞠躬盡瘁卻造成活力全無，看似尊重員工其實在利益面前一毛不拔。

最早提出中臺概念的阿里巴巴，在這個方面的確是領先一代企業的，馬雲作為精神領袖將阿里聚合，同時將企業高管變成合夥人，意味著你是阿里業務的一塊磚，哪裡需要哪裡搬。同時代的百度在這方面做得真是不好。

透過中臺這樣的組織形式，將企業內的資源合併同類項，沉澱集中下來，同時讓前臺全力負責業務創新與發展。並且因為中颱的集中，讓前臺間的業務壁壘被打破，跨業務的創新成為常態。並且前臺打仗，中臺保障的這種組織形式，讓技術部門徹底成為一個服務部門，網際網路企業很喜歡講服務、講使用者體驗，說白了就是把服務做到極致，把服務的群體最大化。

這樣的結果就是，技術部門出來的東西再也不是隻有愛因斯坦能用的工程師工具，而是讓全體員工日常離不開的效率神器。在我負責滴滴資料平臺兩年多時間裡面，讓滴滴資料的NPS(使用者滿意度)從負值大幅提升到60%，讓使用者周活躍大幅提升到6000人/周（意味著每週至少有一半的滴滴員工會使用資料），其實也是對服務理念落地實踐的結果。

#### 3. 與時俱進，反對教條主義

毛澤東能夠帶領黨取得革命成功，中國這70年的發展，靠的就是實事求是，力戒空談，親自調研，與時俱進，發現問題並解決問題。

但是目前很多在做數字化轉型或者升級的企業卻犯起了本本主義，看到了華為的技術成功，就一窩蜂技術驅動，看到了阿里的資料先進經驗，就一股腦資料驅動，看到了騰訊的使用者體驗，就馬上要使用者驅動。

要我說的話，只有做到面向自己業務的問題驅動，真正的去解決問題才是與時俱進，才能成功。

說幾個阿里當年犯得幾個資料驅動方面的教條主義失誤吧：

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> > > > > > > > > > > 2008年淘寶的五彩石專案進行淘寶網和淘寶商城的資料和技術服務重構，根據資料驅動的思想就把淘寶的團購交易模型下線了，因為當時的交易額佔比全網小於1%。才有了後來的百團大戰和美團的崛起。

> > > > > > 2012還是聚划算，因為閻利珉的腐敗問題，車品覺負責了聚划算業務，核心思想讓程式、演算法和資料來決定選品而不是靠小二，從而從根上杜絕腐敗。但是在當時的技術、資料和演算法條件上，根本敵不過類目小二大量經驗積累下對於購物趨勢的敏感直覺。聚划算也逐漸退變成為了淘寶商品交易模型下的附屬業務。
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> > > > > 2014年後因為資料的一葉障目，造成對消費升級的錯誤判斷，大量的9塊9包郵被淘寶清理，助力了拼多多的崛起。
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#### 4. 從管理到治理

十八屆三中全會提出，推進國家治理體系和治理能力現代化，十九屆四中全會進一步明確和深化國家治理體系。

從“管理”到“治理”，一字之變，其內涵與外延都發生了巨大變化。

“管理”更多強調的是自上而下的維度，而“治理”則具有更多平等和共治的意味，是公共事務相關主體對於國家和社會事務的有序參與，是各類主體圍繞國家和社會事務的協商互動。

“治理”理念的提出，本身就是一種現代化的轉型，有利於促進社會參與、激發社會活力，更好吸納群眾有序政治參與。

企業中臺建設的核心目標就是推進企業內的各業務各部門的高效協同，從而大幅提升業務效率和企業競爭力。

業務中臺的建設其實是企業業務的治理過程，資料中臺的建設是企業資料的治理過程。但是很多大型企業落地資料中臺的建設過程還是衙門式管理的心態和方法，資料治理就是對資料集中後的標準化，就是為了讓資料看似乾淨的各種繁雜的規範流程，而且這些流程還只落地在了“牆上”。

*很多人把阿里的OneData奉為寶典，很多軟體廠商拿著這個概念招搖撞騙，殊不知阿里的OneData核心是將純技術的多維建模方法創造性的升級為企業級的資料協同體系，讓公司從上到下能把資料用起來，讓資料資產流動起來，而不是簡單的指標、維度標準化。*

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作者：張茂森（公眾號：資料老鐵匠）

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