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如何讓你的使用者覺得你更懂TA？——“推送”便是您觸達使用者的重要渠道。如果你正在經營一款應用，那麼你一定需要了解推送是什麼。也許有些人已經瞭解推送和推送的原理，但你是否把推送的優勢都利用起來了呢？

“訊息推送”是在移動裝置的通知中心彈出的訊息，運營人員可以根據需要隨時進行傳送，不論使用者是否正在使用您的應用或者正在使用裝置。

注：本文所提及的訊息推送，泛指手機上的推送通知。實際上訊息推送還包括平板端、電腦端等。

應用利用推送的能力，將訊息傳送到使用者的裝置，呈現在裝置的不同位置（如手機通知欄、鎖屏介面、手機頂部橫幅等）並且以不同形式（如鈴聲、震動、亮屏等）通知和提醒使用者檢視訊息，使用者點選後可以跳轉到應用內的指定頁面。因此，推送通常作為運營人員觸達使用者的重要渠道。

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同樣作為觸達渠道，簡訊、郵件、推送通常會被放到一起進行討論。接下來，我們來了解訊息推送於簡訊、郵件的差異點，以便大家更好的瞭解訊息推送。

簡訊、郵件可觸達的使用者範圍較廣，即使使用者已解除安裝應用也可收到並檢視歷史訊息。但是簡訊成本費用高，郵件傳送數量受限，且兩者都無法直接點選跳轉至應用，從而都會導致轉化流程長、轉化率低。

而訊息推送藉助Deeplink的能力，實現了點選訊息可直接快速跳轉至應用，輕鬆解決了簡訊、郵件所面臨的問題。不僅如此，訊息推送支援多種推送樣式、滿足多種場景，可根據使用者屬性精準觸發使用者，並且編輯好內容後可免費釋出。

訊息推送不僅具有簡訊、郵件無法替代的優勢。而且和簡訊、郵件不同的是訊息推送的主動權掌握在使用者身上，使用者可以輕鬆辨認訊息來源，也可以自主選擇是否授權應用傳送訊息，相較簡訊和郵件，這種方式也讓使用者的接納度更高。

正是因為如此，訊息推送越來越受到開發、運營人員關注。有關報告顯示，新使用者在下載應用的前90天內，一定頻率的訊息推送有助於提高產品的留存率，收到過訊息推送的應用使用者留存率高大約3倍。

在不同行業中，推送有不同的使用場景。

概括來說，主要包括如下三個場景：

**活動宣傳**：電子商務類應用使用推送的主要場景是用於活動宣傳，藉助推送的能力，將促銷、折扣等限時活動、新產品釋出以及一些個性化的推廣資訊及時同步給客戶。

**重要提醒**：不管使用者有沒有在使用裝置或應用，運營人員可以自定義訊息下發時間，傳送重要提醒如：釋出行程提醒、天氣提醒、預約提醒、即時訊息等等。

**內容推薦**：新聞類、財經類等內容聚合類應用，使用推送進行內容推薦，不僅能夠讓重要的資訊及時傳播，同時也能夠吸引使用者消費應用內的內容，培養使用者的使用習慣。

在以上場景中，產品運營人員如果能夠駕馭好推送這一渠道，將為應用體驗、應用活躍提供極大的助力。

**總結**

那麼，回到最開始的問題，什麼是訊息推送？為什麼推送訊息很重要？

有別於簡訊、郵件，訊息推送是裝置維度的通知渠道，藉助裝置通知中心，開發、運營人員可以將資訊及時、低成本的傳遞給使用者，是應用構建良好使用者體驗的重要方式。

同時，訊息推送也覆蓋了多個使用者互動場景，包括活動宣傳、內容推薦、重要提醒。在這些場景下，訊息推送都有著簡訊、郵件所無法比擬的優勢。

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作者：胡椒

訊息推送——產品運營不可或缺的使用者觸達方式

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