訊息推送背後的思考

hamberluo發表於2019-02-28

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不可不說的前言

去年筆者寫了一篇 《安卓推送這件小事》 ,現在回過頭來再看,不少地方已有些過時,趁著春節,重新思考和整理下推送這件事,這篇文章的目標受眾不僅是對客戶端推送實踐感興趣的工程師,還包括對推送的使用者體驗現狀不滿的使用者

重新看推送需求

推送分推送需求推送技術,推送技術由工程師實現,推送需求來自使用者,這裡的使用者包括如下幾個角色:

  • 產品經理使用者
  • 工程師使用者
  • 普通使用者

不同角色對推送的需求不同,或者說對推送的度量的容忍度不同。主要有以下度量維度:

  • 推送的到達率(到沒到)
  • 推送的實時性(什麼時候到)
  • 推送的表現形式(以什麼樣的 ui 展示)
  • 推送的後臺耗電(後臺是使用者無感知,但是系統很敏感)
  • 推送內容(該推的不推,不該推的瞎推)

而我們最該關心的是普通使用者的需求,即推送的到達率推送內容。如果不理清上面的需求分析,即使推送技術實現得再好,也無法在實際場景獲得成功。作為工程師不能埋頭做技術,任何一項業務背後都有它的核心需求。

以上說明了做推送這個需求時的考慮問題的優先順序,在不斷的迭代過程中,還是需要把各方面都做到盡善盡美的。

管好你的業務夥伴

在人力成本受限的情況下,客戶端實現推送不可憑一己之力,整個推送的實現過程與其說是開發,不如說是專案管理。我們來看看推送需要和哪些業務夥伴打交道:

  • Android 的官方推送 FCM
  • 第三方的推送實現(包括手機廠商自帶推送和第三方推送)
  • 手機廠商的後臺策略(如電池優化)
  • Android 自身的後臺策略
  • 第三方 app 的後臺策略(如綠色守護的後臺純淨模式)
  • 手機對通知的 ui 支援情況
  • Google Play 的隱私策略

那麼筆者是如何來看這個問題的呢,首先需要進行一次專案管理的需求轉換,上面幾個業務夥伴的分類不便管理,需要做一次重新分類,具體如下:

  • 推送實現( FCM、手機自帶推送、第三方推送、後臺純淨)
  • 後臺策略(什麼時候啟動、什麼時候停止,到了後臺只有當前使用的推送在幹活,其他都要幹掉)
  • 通知形式(主要指透傳訊息的展示形式,分為系統預設和自定義)
  • 隱私策略(隱私不注重,直接給你下架)

上面分類後是不是邏輯清楚了很多呢,但是還不夠,我們只是進行了功能上的劃分,在時序上還要想明白:

  • 後臺策略貫穿整個 app 的生命週期
  • 推送和通知的依賴關係,總是先收到推送,然後才有通知

需求抽象到這裡,那麼實現也就水到渠成了。

抽象後的推送實現

訊息推送背後的思考

現在很多工程師 UML 圖都懶得畫,雖然 UML 不等於架構能力,但是確實是提升抽象和架構能力的一個很好的工具。

圖中的每一個方法是對推送概念的一個抽象。

值得注意的細節

別忽視這些細節,關鍵時候可能會讓你的整個推送用起來不爽。

細節一:引入 sdk 的注意事項

在這裡提到的 sdk 是推送實現的 aar 或者 jar 。

  • 儘量不要依賴 aar ,而是依賴 jar 和自己搞定資原始檔。
  • 有些 sdk 分 Google Play 和國內版,打包的時候通過條件判斷引入不同的 sdk 。
  • 關注 sdk 的方法數和大小,有些版本會突然就大了好幾倍。
  • 關注 sdk 的升級日誌,如果是修復空指標或者提高穩定性啥的,記得一定要升。

細節二:殺不掉的推送程式

我們的推送平臺策略是服務端下發的,會根據下發的 vendor 來決定開啟指定平臺的推送,關閉其他平臺的推送。但之前經常有使用者通過系統工具看到後臺跑了兩個推送程式,這是怎麼回事呢?原來,推送實現為了滿足不被殺掉的需求,會盡可能地讓自己的推送程式活著,即使手動呼叫了 sdk 的 stop 方法也沒用。

這個時候只能上大殺器了,我們在 stop 方法之後延時幾百毫秒呼叫 Process.killProcess() 方法。

細節三:發揮不穩定的 FCM

大家知道 FCM 推送是要滿足一定條件的,並且即使滿足條件,也不一定可以收到推送,那麼就需要對條件的判斷有一個策略,這個策略還在迭代,等到穩定後再講。

解決技術問題,也不要忘記解決人的問題

任何涉及到業務夥伴的事情,如果只關心技術文件或者程式碼,可能會事倍功半,因為程式碼是人寫的,既然你引入了別人寫的 sdk ,那麼就要去建立一條溝通路徑,包括如下方式:

  • 跟蹤 github 上該專案,保持和主要開發者的溝通
  • 建立和國內第三方 sdk 的售前或者技術支援人員的溝通路徑(最好是微信或 qq )

相信我,當你真的發生問題的時候,直接聯絡相關人員,遠比自己除錯程式碼來得容易。

總結

說到這裡,是不是理解了筆者之前說的,推送這件事,本質是專案管理而不僅僅是開發呢,其實其他事情也一樣,明白了根源在哪裡,解決問題的思路就會很不同,不會糾結於具體的技術細節,而是先確保大方向的正確性。

上面這些我全做到了,但使用者仍然不滿意

上面這些只是不斷迭代實踐得來的經驗,推送這件事任重而道遠,去年如火如荼的**“安卓統一推送聯盟”**,正是為了解決這一問題而來,但由於歷史原因和各方利益的博弈,到最終解決問題還是有不少路要走。

可能使用者最不滿意的還是前面提到的:該推的不推,不該推的瞎推

這也是筆者寫這篇文章的目的之一,通過背後的這些思考告訴使用者,不是看不見你們的不滿,我們在努力讓推送這件事變得美好,而你們現在馬上可以做的,就是去自己關注的主題下,明確自己的推送需求,把不需要的全部關掉就好,其他事情由我們來解決。

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