智慧運營助你輕鬆玩轉訊息推送

HMSCore發表於2022-01-14

你知道你的APP有多少使用者開啟了Push通知開關嗎?你知道多少使用者在收到你的Push之後成功完成你期望的動作了呢?很多同學都不知道這些問題的答案,但還是把Push作為App主要的促活手段。在各種樣式的Push發了個遍之後,日活卻不見增長。於是開始質疑Push渠道的作用。其實Push作為觸達使用者的渠道之一,對於促活或者促轉化都有明顯作用。通過華為分析的智慧運營平臺,即可在全面瞭解Push資料的基礎上提升推送效果。

轉化率

轉化率是衡量運營工作的重要指標,而Push的點選率與轉化率之間有明顯的正向關係,所以提升使用者點選率實際上就是提升運營效果。提升點選率的核心是要解決“人、內容、時間”之間的關係。即能夠在合適的時間將對應的內容傳送給目標人群。

那麼如何才能夠找到App最佳的Push傳送策略呢?通過華為分析的智慧運營運營平臺提供的多種測試模板與細分標籤,即可輕鬆掌握。

A/B測試,判斷髮送時間

不同App使用者活躍時間不同,不同活動對應人群不同,如果能夠在合適時間傳送Push,最終的轉化效果將遠遠好於普通Push。例如新聞類App在下午6點推送熱點新聞,效果將好於在中午12點推送;美食類App在上午11點推送Push,效果將好於在下午3點推送。

通過智慧運營的A/B測時機模板,將相同的文案填入實驗組與對照組,選擇不同的傳送時間,等待活動傳送完成,即可通過資料判斷相同型別的活動更加適合哪個時間推送。

*智慧運營-A/B測試活動建立頁面

多維標籤,確定目標人群

不同活動對應的目標人群也不同,對於Push而言,選擇合適的目標人群能夠在降低使用者反感的同時提升活動效果,例如當APP需要針對近七天未登陸的老使用者傳送召回活動,那麼只針對該人群傳送活動即可。那麼如何確定活動的目標人群呢?

通過華為分析的智慧運營平臺,即可通過事件、標籤等維度圈選出活動的目標人群,通過標籤之間的靈活組合,可以進一步提高人群的精準度。

*智慧運營-受眾管理頁面

豐富模板,明確傳送內容

如何確定Push傳送內容是很多運營同學比較頭疼的事情,其實想要Push內容能夠促進目標轉化,需要從以下四點出發:

吸引:通過利益點、視覺元素來吸引獲取使用者注意力,如Push聲音、標點符號、emoji表情、數字等等;

理解:文案標題或者關鍵詞便於使用者理解,資訊結構清晰、更符合使用者偏好,降低使用者的認知成本;

行動:適當的點選行為暗示,如“>>>”、“戳我”、“點選”等,引導使用者開啟;

獲得:內容要有料,不能讓使用者覺得是標題黨。

在“推得更準、推得更好”的路上我們還有很多路要走,結合華為分析的智慧運營平臺提供的多種能力,深挖使用者需求場景,並在合適的時候把更加有效的資訊包裝給到使用者,這樣才能夠將Push渠道的作用完全發揮出來。

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