怎樣實施RPA，才能事半功倍？

如今，已經有越來越多的企業開始選擇實施RPA機器人流程自動化。並將其看做是實現企業業務流程最佳化的“利器”。但是不是企業所有的流程，都可以實施RPA？

從技術角度來看，許多流程要實現自動化並不難。但問題的關鍵是這樣做是否有必要。對企業運營者而言，計算投資回報率（ROI）是一件非常重要的事。如果花費了時間、精力與成本，將RPA部署在了一些並不是亟需最佳化的流程上，最終較低的ROI將會令運營者對RPA的效用產生懷疑。

其實這絕對不是RPA的錯。而是企業一開始就沒有對自己的流程摸清楚。

不是所有的流程都能實施

為了能使RPA在企業中發揮最大的功效與價值，企業在部署RPA之前，首先要做的事，就是梳理好業務流程。評估出到底哪些流程亟需實施RPA。這樣的流程往往會在RPA自動化過程中，為企業帶來最大收益。

通常這些流程會符合以下幾大特點：

1、對企業成本和收入影響較大。

2、大批次的業務流程。

3、面向客戶的流程。

4、特別容易出錯的流程。

5、對速度有要求的流程。

6、勞動力需求不規則的流程。

之所以會選擇符合這6點要求的流程，實際上是由RPA技術本身的特點與優勢決定。

RPA擅長攻克哪些流程？

RPA技術，實際上以自動化軟體作為虛擬勞動力，依據預先設定的程式與現有系統進行互動並完成預期的任務。透過RPA“軟體機器人”可以捕捉並模擬我們日常的鍵盤、滑鼠操作等人機互動行為，並代替我們完成識別、觸發、通訊、計算、文字生成等任務，自動執行高重複性且標準化的業務流程。

由於執行成本低，部署時間較短，RPA機器人通常可以在短時間內完成部署並投入使用。企業可以快速評估業務流程最佳化效果，快速獲得投資回報。

所以企業尋求RPA的目的，就是要降本增效， 而對企業成本和收益影響較大的流程環節，當然也是實施RPA的首選。那些勞動力需求不規則的流程，通常會在業務高峰期需要大量人力，而低谷期如果還繼續保留這部分人力，又會耗費大量成本，造成浪費。RPA可以彌補高峰期人力短缺的不足，從而降低企業成本。

其次，RPA作為軟體機器人，可以確保操作的精確性和效率，這樣那些面對客戶的流程，要求速度和準確度的流程將是RPA施展的絕佳之地。

此外，機器處理的特長之一將是處理大批次重複的任務，就像工廠當中的裝配機械手臂，所以大批次的任務，會讓RPA的發揮更徹底。