如何補救因疫情被延期的專案

mobox發表於2020-06-16

如何補救因疫情被延期的專案

    2020年因新型冠狀病毒疫情防控要求,多地實行交通管制,企業延遲復工日期,就算有遠端辦公協助,但仍有很多問題無法解決。比如有的公司資料保密嚴格,只能在內網進行開發;有的專案必須到使用者現場;還有的員工被隔離等等各種特殊情況。

    如果在專案計劃階段,專案經理沒有給潛在突發事件留足應對時間,那 延期在所難免。雖然是因疫情造成的專案延期,專案經理仍要承擔起責任去補救,否則客戶肯定得找麻煩。後續專案款因為延期押太久,對專案組自身也是個損失。其實,專案經理平時也會碰到其他不可抗因素造成的專案延期。針對突發情況,有三個有效措施是建議大家採取的。、


1、優先滿足客戶“最想要的”

    做專案經理的,不要只把自己看成執行者和計劃者。懂需求,懂產品,會讓你更有優勢。在這種非常時期,明確專案進度之後,要重新安排優先順序。這時候就需要你對客戶/使用者的需求做出判斷:客戶/使用者最想在這個版本看到什麼?最想體驗哪些功能?等等。

    明確這些問題的答案之後,就可以重新排定需求優先順序,用剩下的時間全力去滿足客戶最關心的功能點需求。除此之外,專案經理還可以在產品的UI設計,向客戶的說明形式上多下功夫,展示出足夠的專業性和產品價值。主動讓客戶看到你的用心,他們才能放心。


2、敢於“棄車保帥”

    船員在海上碰到危險時,為了讓船儘快靠岸,往往會丟掉船上不重要的的貨物。這樣既能減輕翻船的風險,又能加快船的行進速度。做專案也是如此。前面提到,要優先把“客戶最想要的需求”完成好。相應的,因為時間不夠用,那些“不那麼重要”的需求,就可以和客戶溝通把它砍掉。

    FACEBOOK總部牆上貼著一句話:“完成”好過“完美”。在因疫情造成專案延期的情況下,放棄完美主義顯得更為重要。但是,砍需求這件事,一定要事先和客戶溝通達成一致。如果客戶不同意,就要明確說明完成全部需求的時間節點會往後延多少。


3、和客戶溝通要真誠及時

    在特殊情況下,專案延期其實是可以被理解的。客戶可以接受延期,但不可以接受遙遙無期。良好的商務合作基礎是充分的溝通。在這種情況下更是如此。及時的溝通可以始終讓客戶和自己站在一起。當然,溝通也要講究方式方法,只說壞訊息也會讓客戶崩潰,一定要給出明確的時間節點和解決方案,讓客戶心中有數。

    做到這三點,就能有效地補救延期專案。其實,專案延期還是很常見的,解決不了客戶的問題,才是專案失敗的主要原因

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