銀行規模化敏捷的窘境

來源：ThoughtWorks商業洞見

作者：季煒

摘要：做規模化敏捷，要有歸零的心態，直接從業務入手，使用業務敏捷方法，找到業務機會點，使用科技手段落地，解決業務的問題，取得業務成效後，再予規模化。我們嘗試總結了銀行規模化敏捷的轉型路線圖，希望能給您帶來更多的啟發。

共有4個步驟，分別是：

• Pre-game 啟動；
• Thin Slice 精益薄片的打造；
• Expansion 規模化；
• Achieving Impact & Anchor 實現更多的影響力

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在敏捷諮詢行業裡流行一種說法：“敏捷轉型，先做交付敏捷，當科技側能力提升後，再推業務敏捷，實現規模化敏捷”，這種說法只說對一半，而對另一半的錯誤理解害了很多正在轉型中的銀行企業，那就是，他們發現做了交付敏捷，實現了科技側迭代交付能力的提升後，仍然無法邁向規模化敏捷，業務無法撼動，不參與敏捷，轉型就此卡住，形成了一個難以逾越的鴻溝（圖1）。

圖1：銀行敏捷轉型的鴻溝

《銀行敏捷轉型的三個階段》中提到，雖然我們分了三個階段，但並不必須順序實施，可以直接從規模化敏捷做起。而上文中提到的那個說法，對的在於，做敏捷轉型我們可以先做交付敏捷，錯的在於，如果我們的目標是規模化敏捷，不必須先從交付敏捷做起，因為當我們用交付敏捷的做法去推業務敏捷，完全行不通。

銀行企業業技分家的固有思想，技術支撐業務、服務業務但很難影響業務，放到轉型中，交付敏捷的迭代交付和規模化敏捷的業績融合，完全是兩個東西。想做規模化敏捷，要有歸零的心態，直接從業務入手，使用業務敏捷方法，找到業務機會點，使用科技手段落地，解決業務的問題，取得業務成效後，再予規模化。

我們建議：銀行企業想要敏捷轉型，先從規模化敏捷做起，把圖1中的鴻溝作為起點，把業務成效，和端到端的能效提升作為目標。我們嘗試總結了規模化敏捷的轉型路線圖（圖2），共有4個步驟，這4個步驟是線性的，按順序進行的，希望能給您帶來更多的啟發。這4步分別是：

• Pre-game 啟動；
• Thin Slice 精益薄片的打造；
• Expansion 規模化；
• Achieving Impact & Anchor 實現更多的影響力。

圖2：銀行規模化敏捷路線圖

對銀行規模化敏捷路線圖（圖2）的解讀。

1、4個步驟（圖中灰色透明度左向右漸變的半圓弧），這4個步驟的持續時長和目標分別為：

1）Pre-game 啟動

• 1個月。評估與規劃。體制機制的建設。

2）Thin Slice 精益薄片的打造

• 3個月。精益薄片的選取，並在其進行端到端敏捷方法的落地。初見效率提升及業務成效。

3）Expansion 規模化

• 12個月。精益薄片方法的規模化推廣。打造企業高響應力的產品、深度的客戶洞察。

4）Achieving Impact & Anchor 實現更多的影響力

• 24個月+。全組織轉型，整體生產力提升，業務績效提升。

2、各型別的事項（ 圖中彩色的圓角矩形）

• 藍色：體制機制建設 
• 粉紅色：團隊敏捷的應用 
• 橘黃色：人員能力的提升 
• 綠色：DevOps效能平臺的建設 

彩色的圓角矩形所處圖中的位置，就是其所處的實施階段，這裡就不做詳細的介紹了。 

3、組織的敏捷成熟度+DevOps平臺的成熟度（包含能效指標，圖中藍色的累積），來量化的體現轉型提升的組織流速。從左往後隨著步驟的深入，組織敏捷成熟度及DevOps平臺成熟度逐步變高。

敏捷成熟度包含產品創設，迭代管理，運營反饋，敏捷文化 4個維度以及交付效能指標。

DevOps平臺的成熟度代表組織的持續交付技術實踐能力，包含程式碼質量管理、配置管理、測試管理等7個維度。

4、持續關注的事項（圖中右邊橘黃色的豎條矩形）

代表敏捷中心（組織高層委員會及教練團隊）的建立，及敏捷大學的建立。這1中心+1大學的建立並持續運營，是企業敏捷轉型的“動力源泉”。

為了更清晰各類事項的能力細節，我們也細化了規模化敏捷的能力地圖，詳見圖3，整體分為3部分，價值提升（左上）、效能提升（左下）、支撐工具（右邊）：

圖3：規模化敏捷能力地圖

而組織中的敏捷中心的內部教練是整個轉型的核心動力，在能力地圖下每個事項維度中，內部教練所要承擔的職責如下：

• 體制機制：參與各項機制的設計，提出專家建議定期對機制進行Review；結合落地情況，提出改進的建議。
• 敏捷應用：與團隊pair，進行Thin Slice精益薄片端到端標杆團隊的打造。
• 人員能力：參與建立敏捷團隊中重要角色及敏捷教練的能力成長模型；敏捷領導力的賦能；培養組織內部的教練梯隊。
• 效能平臺：參與協同平臺的設計，使得平臺從產品創設到產品交付進行閉環管理；對於疑難的技術問題給出專家建議；匯入專業課程並培養內部培訓師、高階人才；認證體系的建設與落地。

如果您所在的銀行正要嘗試規模化敏捷，或剛開始敏捷轉型，都建議您從規模化敏捷為起點，以歸零的心態，從業務視角出發，逐步落地規模化敏捷的4個步驟，改變組織結構，逐漸補齊組織能力，提升人員能力。

最後我們再次強調，規模化敏捷中最重要的步驟及它的目標，是“2）Thin Slice 精益薄片的打造”：從業務視角出發，找到業務機會點，組建Thin Slice精益薄片團隊，落地端到端敏捷方法，取得業務成效及端到端交付效能提升，獲得業務領導及科技領導的認可。取得業務、科技領導的共同認可的Thin Slice試點，是規模化敏捷的基石。

注：本文提到的規模化敏捷，指的是將敏捷這種解決問題的方式規模化的應用到企業業務模式中，而非“規模化敏捷框架”。