深圳維泰軟體Transway SFA--銷售業務自動化 (轉)
管理銷售,您是否想過:
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ü 降低客戶關懷成本
ü 降低客戶流失率
ü 提升銷售學習成長度
ü 提升銷售管理和效果
ü 提升客戶滿意度
Transway A 以銷售業務為核心的客戶關係管理,Transway SFA 引入了目標客戶銷售(TAS)和策略銷售(Strategic Selling)的方法論,將銷售階段分析、客戶決策分析、競爭分析、銷售策略的制定和調整貫穿銷售活動全過程,實現了銷售機會把握的提升和銷售團隊工作的協同和管理。
一、管理內容
ü 基本內容:
建立客戶資訊:對客戶進行分類、分組,建立客戶檔案等;建立聯絡名錄:針對客戶記錄聯絡人、組織結構、價值取向等;建立聯絡活動:記錄活動計劃、內容、目標、後續、費用等資訊。
ü 機會管理:
針對不同銷售時期的客戶,銷售/客戶服務的活動目標不同,分別建立項預測、銷售預測、再購預測、回款預測等。是銷售計劃、銷售報告、財務報告等的資料來源。
ü 綜合統計:
提供工作報告、預測報告、統計分析,以及綜合查詢、批次聯絡等功能。
二、管理方式
ü 自我管理
銷售人員對自己的客戶及進行自我管理,保證銷售工作的準確型和有效性。
ü 團隊管理
銷售領導對下屬銷售人員進行團隊管理,保證對銷售的全面瞭解、控制。(尤其對團隊地理位置分散的)
ü 協作管理
促進市場、銷售、技術支援、售後服務等的有效協作。
三、管理效益
ü 銷售管理制度的固化。
ü 銷售思想和的傳遞。
ü 銷售的培訓和工作助手。
ü 全面、實時的控制。
ü 量化的銷售分析。
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